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Fallstudie: MakeMyTrip, Indien - Ein Pionier der Reisetechnologie in Schwellenländern

10. Juli 2014

Letzte Aktualisierung: 16. Juli 2018

2 min Lesezeit

In anderen Sprachen verfügbar

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Daniel Batchelor

Senior Vice President, Global Corporate Marketing and Communications - Amadeus

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auf ein solches Unternehmen, das durch die Implementierung internationaler Technologie vor Ort erfolgreich war.

Für ein neues Reisebüro kann es schwierig sein, in einem gesättigten Markt Marktanteile zu gewinnen – aber Technologie kann einen enormen Unterschied machen. Werfen Sie einen Blick auf eine Fallstudie, die von Oxford Economics für unseren Bericht Shaping the Future of Reise zusammengestellt wurde

MakeMyTrip ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das in der Lage war, lokale Marktkenntnisse und die Anwendung internationaler Technologien zu nutzen, um schnell enorme Marktanteile zu gewinnen.

MakeMyTrip ist ein Online-Reiseunternehmen mit Hauptsitz in Haryana, Indien. Es bietet einen Online-"One-Stop-Shop" für Reiseprodukte und -dienstleistungen für den indischen Inlandsmarkt. Mit Kundenorientierung und Engagement für technologische Innovation Im Zentrum seines Geschäftsmodells hat sich das Unternehmen seit seinem Markteintritt im Jahr 2005 schnell entwickelt und dominiert den indischen Reisesektor. Die neue Routenplaner-Anwendung, die 2013 eingeführt wurde, integriert Daten zu Inlandsflügen, Bussen, Zügen und Taxis, um ihren Nutzern beispiellose Reiseinformationen zu bieten und genaue Anbindung zwischen zwei beliebigen indischen Städten zu ermöglichen. Die Anwendung durchsucht in Sekundenschnelle 1 Milliarde mögliche Routen und über 20 Milliarden mögliche Zeitpläne, um optimale Reisekombinationen anzubieten. Es bietet Ticketoptionen für bestimmte Abschnitte der Reise und Informationen für den Rest.

Zentral für den Erfolg des Unternehmens ist der wegweisende Einsatz mobiler
als Plattform für Vertrieb und Buchungen bearbeiten. Sanjeev Bhasin, Director Fluggesellschaften and Agency Alliances, sagte, das Unternehmen habe in das Verständnis der Inhalte und Geschmäcker des lokalen Marktes investiert und die neuesten Technologien auf den indischen Markt angewendet. Der Markteintritt fiel auch in den Beginn eines Booms bei Billigflugtarifen und der Nutzung von Mobiltelefonen und Internet. Mit einer Reihe beliebter Marketingaktionen im Laufe der Jahre hat MakeMyTrip landesweit eine starke Markenbekanntheit erlangt. Das Unternehmen ist der führende Anbieter von Online-Flugtickets in Indien – 1 von 8 online gebuchten Tickets in Indien wird über MakeMyTrip.com gebucht.

Die erste mobile Anwendung wurde 2012 auf den Markt gebracht und bietet heute Apps für iOS-, Android- und Windows-Plattformen, die die Buchung von Flugreisen, Hotels, Bus- und Bahnreservierungen sowie andere geografisch ausgerichtete Reisedienste ermöglichen. Die mobile MakeMyTrip-App wurde bis heute 2,4 Millionen Mal heruntergeladen. Mobil ist ein wichtiger Wachstumskanal - 20 % der Website-Besucher werden derzeit über Mobilgeräte bereitgestellt, und etwa 10-15 % der Inlandsflüge und fast 25 % der Hotels werden über Mobiltelefone gebucht. Mehr als ein Viertel der mobilen Buchungen besteht aus Neukunden, die noch nie zuvor Transaktionen mit MakeMyTrip getätigt haben. Das bedeutet, dass die mobile Technologie von MakeMyTrip diese aufstrebenden Kunden in den Reisemarkt eingeführt hat.

What do you think? Könnten andere ähnliche Unternehmen MakeMyTrip als Beispiel nehmen, um in ihren jeweiligen Märkten erfolgreich zu sein?

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