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Fallstudie

Kontrollieren Sie Ihre Zahlungen - und schlafen Sie nachts besser

Der schnell wachsende schwedische Reiseveranstalter Rolfs Flyg & Buss beschloss, dass es an der Zeit war, seine Kartenzahlungen in den Griff zu bekommen. Deshalb wurde 2017 die virtuelle Zahlungslösung Amadeus B2B Wallet implementiert. Ein Jahr später haben wir mit dem CEO Emanuel Karlsson gesprochen, um herauszufinden, was er von all dem hält.

Rolfs Flyg & Buss ist in den vergangenen fünf Jahren stetig gewachsen und wurde dafür mit dem renommierten Gasell-Preis ausgezeichnet. Heute werden 100.000 Reisende in 2.500 Gruppen und 350 Reisezielen betreut. Das bedeutet natürlich, dass es viele Reiseanbieter gibt, mit denen man sich auseinandersetzen muss. Alle sind weltweit verteilt, alle mit ihren eigenen Zahlungsbedingungen.

Für Emanuel Karlsson, CEO von Rolfs Flyg & Buss, der immer auf der Suche nach Möglichkeiten zur Optimierung der Abläufe war, bereitete dies ernsthafte Kopfschmerzen. Deshalb beschloss er 2017, die Amadeus Zahlungslösung B2B Wallet zu testen.

Was hat Sie an B2B Wallet neugierig gemacht?

Wir sind langjährige Kunden von Amadeus. Und ich hatte in den Reise News von B2B Wallet gelesen und dachte mir: "Moment mal, das klingt interessant." Meine Haupterwartung war, eine bessere Kontrolle über unsere Zahlungen zu erhalten. Insbesondere unsere Kreditkartenzahlungen.

Wie haben Sie vorher mit Zahlungen gearbeitet?

Wir haben unsere Kartenzahlungen mit einer Firmenkarte abgewickelt; Alle unsere Büroangestellten benutzten die gleiche. Einige Abteilungen hatten sogar eine Fotokopie davon!

Welchen Eindruck haben Sie nach fast einem Jahr mit B2B Wallet?

Mit B2B Wallet haben wir eine Lösung, mit der wir so viele virtuelle Karten ausgeben können, wie wir Anforderungen, entscheiden, wie viel Geld jede virtuelle Karte enthalten soll, und das Ablaufdatum begrenzen können. Das bedeutet, dass wir eine bessere Kontrolle über unseren Cashflow haben. Und die Ausstellung mehrerer virtueller Karten für verschiedene Abteilungen in unserem Büro gibt uns eine bessere Kontrolle über unsere Ausgaben.

Welche anderen Anbieter neben Flug zahlen Sie mit B2B Wallet?

Hauptsächlich Bahnreisen und Hotels in den USA, wo in der Regel Kartenzahlungen verlangt werden.

Wenn ich einen Lieferanten habe, der per Karte bezahlt werden möchte, verwende ich bin gerne B2B Wallet, da ich eine bessere Kontrolle über die Zahlungen habe. Geld hin und her zu schicken ist ein Ärgernis; Das Bezahlen mit einer virtuellen Karte ist viel reibungsloser. Wie ich bereits sagte; Die Verwendung der physischen Karte war mühsam... jetzt kann ich den Prozess auf eine ganz andere Art und Weise steuern. Es ist zweifellos die reibungsloseste Art, seine Reisekosten zu bezahlen.

Also, eine praktischere Frage: Wie nutzt man eigentlich B2B Wallet?

Grundsätzlich verwenden wir es auf zwei verschiedene Arten:

Wir stellen virtuelle Karten aus, die nur einmal verwendet werden können. Dies kann für alles Mögliche gelten, vom Kauf von Tonern bis hin zu Hotelbuchungen. Was uns wirklich gefällt, ist, wie schnell wir eine virtuelle Karte erstellen können. Es dauert weniger als eine Minute.

Mitarbeiter, die viele Kartenzahlungen tätigen, haben ihre eigene virtuelle Karte ohne Transaktionslimit. Der Name der Person wird für diese Karte registriert, was den Abstimmungsprozess erheblich erleichtert.

War es schwierig, zu B2B Wallet zu wechseln?

Auf keinen Fall. Es ist gar nicht so kompliziert. Es hat eine Weile gedauert, bis wir losgelegt haben – man Anforderungen in das Produkt einsteigen und vorausdenken, bevor man anfängt, große Geldsummen zu überweisen. Dieser Prozess kann einige Zeit in Anspruch nehmen, und vielleicht ist es etwas, das Sie leicht aufschieben ... Aber nein, es war wirklich einfach, und der Wechsel war einfach so. Was ich nicht mag, ist meine eigene Langsamkeit in dieser Hinsicht. Rückblickend hätten wir einen schnellen Wechsel vornehmen sollen – so einfach ist das.

Gab es unerwartete Überraschungen?

Für mich als Firmenchef war es positiv, dass ich nachts besser schlafen kann. Ich weiß, dass ich den Geldfluss auf eine Art und Weise kontrollieren und stoppen kann, wie es vorher nicht möglich war.

Wie wird sich B2B in Zukunft auf Ihr Geschäft auswirken?

B2B Wallet macht es im Großen und Ganzen einfacher. Bei 2.500 Gruppen pro Jahr gibt es eine Menge Geld, das man im Auge behalten muss, also ist alles, was das einfacher macht, willkommen.

Und natürlich sind alle neuen Einnahmen gute Einnahmen. Es ist wirklich gut, dass Sie zwischen zwei virtuellen Karten wählen können: die Prepaid-Karte, mit der Sie einen Rabatt erhalten, und die Debitkarte, um Kreditkartengebühren zu vermeiden. Die Debitkarte ist auch gut zu haben, wenn Sie Fluggesellschaften bezahlen, die nur Zahlungen akzeptieren, die sie nichts kosten.

Zu guter Letzt: Emanuel, würdest du diese Lösung einem Kollegen empfehlen?

Auf keinen Fall. Sie sind schließlich meine Konkurrenten :).