Stellen Sie sich vor, Sie sind Bodenabfertiger an einem der verkehrsreichsten Flughäfen der Welt. Ein möglichst reibungsloses Einchecken der Passagiere ist wichtig, damit die Flugzeuge pünktlich vom Boden abheben können. Die Branche ist hart umkämpft, die Margen sind hauchdünn, und um Ihre Fluggesellschaftskunden optimal zu bedienen, müssen Sie sich alle ihre spezifischen Geschäftsregeln merken.
Moderne IT-Systeme helfen Bodenabfertigern, diese und andere Herausforderungen zu meistern und gleichzeitig die Einschränkungen zu beseitigen, die durch veraltete IT-Systeme auferlegt werden. Und so geht's.
Hilfe bei der Kostensenkung
Wenn Sie als Bodenabfertiger mit engsten Margen arbeiten, kann Legacy-Technologie ein echtes Problem darstellen.
Seit der Einführung der IATA-Resolution 753 muss das Gepäck von Passagieren während ihrer Flughafenreise häufiger gescannt werden, um die Zahl der verlorenen Gepäckstücke zu reduzieren. Mit herkömmlicher Technologie müssen Bodenabfertiger oft teure Legacy-Nachrichten verwenden, um Gepäckinformationen mit ihren Fluggesellschaftskunden auszutauschen, was sie dann an diese weitergeben müssen.
Mit modernen Lösungen, wie zum BeispielAmadeus Baggage Reconciliation System (BRS), Gepäckstücke können unterwegs nicht nur mehrfach gescannt werden, sondern auch die bestehende Kommunikation mit Fluggesellschaften, die die Altéa Departure Control (DCS) verwenden, wird aus dem Prozess entfernt. Bodenabfertiger, die diese Lösung in Anspruch genommen haben, berichten vonKosteneinsparungen von bis zu 20% aufgrund der Kombination aus reduzierten Messaging-Kosten und höherer Effizienz durch das System.
Bewältigen Sie Ihre Spitzen mit voller Gelassenheit
Als Bodenabfertiger ist kein Tag wie der andere. Die Passagierzahlen schwanken von Tag zu Tag, so dass die Abfertiger manchmal vor der Herausforderung stehen, lange Schlangen von Passagieren zu bewältigen.
Für Flughäfen kann es schwierig sein, plötzliche Spitzen im Passagieraufkommen zu bewältigen, da sie nicht flexibel nach Bedarf skalieren können. Mitdem Amadeus Airport Common Use Service (ACUS) Bodenabfertiger haben zusätzliche Flexibilität, um mit Überlastungen der Flughäfen umzugehen, indem sie auf Anfrage zusätzliche mobile Check-in-Services einführen.
Möchten Sie neue Dienstleistungen monetarisieren?
Off Flughafen Check In Lösungen (OACIS) ist ein innovativer Bodenabfertiger, der Passagier- und Gepäckabfertigung außerhalb des Flughafens in Australien anbietet. Mit "Pop-up"-Schaltern bieten sie Check-in und Gepäckaufgabe an Orten außerhalb des Flughafenterminals an, wie zum Beispiel an Kreuzfahrtterminals, Sportveranstaltungen und Konferenzen. Mit moderner, flexibler Common-Use-Technologie können Bodenabfertiger wie OACIS Passagiere praktisch überall mit einem Internet-Verbindung einchecken. Eine Buchungen bearbeiten Gebühr kann dann direkt von den Passagieren erhoben werden. Dies reduziert auch die Überlastung des Flughafens, da wichtige Aufgaben der Passagierabfertigung an einen anderen Standort verlagert werden. In einem kürzlichen Meilenstein hat OACIS während der geschäftigen Weihnachts- und Neu Jahr-Zeit mehr als 1.000 Passagiere an einem einzigen Tag abgefertigt und so Kapazitäten am Sydney Flughafen während dieser Spitzenzeit freigesetzt.
Mit modernen IT-Systemen gibt es Raum für Bodenabfertiger, um mehr Innovationen einzubringen, die dazu beitragen, Effizienz und Komfort für die Passagiere zu schaffen und gleichzeitig neue Einnahmequellen zu erschließen.
Ein Beitrag zu einem besseren Service für Fluggesellschaften
Wenn es darum geht, ihre Passagiere zufrieden zu stellen, verlassen sich Fluggesellschaften auf ihre Bodenabfertiger. Wenn Sie jedoch ein Bodenabfertiger sind, der ein älteres Abflugkontrollsystem (DCS) mit seiner manuellen, kryptischen Anzeige verwendet, kann dies eine Herausforderung sein. Möglicherweise müssen Sie die spezifischen Geschäftsregeln vieler verschiedener Fluggesellschaften auswendig lernen. Es nimmt sicherlich keinen Stress von der Arbeit.
Mit dem modernen Altéa DCS Jede Fluggesellschaft kann in ein einziges, einfach zu bedienendes System integriert werden. Bodenabfertiger können einfach zwischen den einzelnen Fluggesellschaften hin- und herwechseln. Dies bedeutet nicht nur, dass Altéa das gesamte Auswendiglernen der Geschäftsregeln übernimmt, sondern auch die Zeit, die Bodenabfertiger benötigen, um neue Mitarbeiter einzuarbeiten, von Wochen auf Tage reduziert wird.
Bodenabfertiger arbeiten in einem von Natur aus komplexen Umfeld, das die Anforderungen zahlreicher Stakeholder ausbalanciert. Glücklicherweise kann diese Komplexität mit Unterstützung moderner Technologie reduziert werden, die Kosten senken, Ineffizienzen beseitigen und Bodenabfertiger dabei unterstützen kann, ihre Fluggesellschaftskunden bestmöglich zu bedienen.
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