Im Februar habe ich anhand von Gesprächen mit 250 Führungskräften aus der ganzen Welt darüber gesprochen, wie sich Unternehmen und TMCs (Reise Management Companies) an die neue Welt der Geschäftsreisen anpassen. In diesem Blog erläutere ich, wie wir uns bei Amadeus an die neuen Anforderungen anpassen, die sich aus dieser neuen Ära der Geschäftsreisen ergeben, damit Unternehmen das Beste daraus machen können.
Zuerst ein kurzes Update. Die geopolitische und makroökonomische Landschaft hat sich in den letzten sechs Monaten erheblich verändert, was sich auf das Reiseverhalten von Unternehmen in einigen Regionen und Branchen auswirken wird.
Trotz des Gegenwinds zeigt das Gesamtbild, dass der Appetit auf kundenorientierte Meetings und persönliche Branchenveranstaltungen weiterhin stark ist. EintClara-Bericht im Mai dieses Jahres ergab, dass acht von zehn [US-amerikanischen] Führungskräften der Meinung sind, dass persönliche Treffen
mit Mitarbeitern, Managern und Kollegen wichtig sind, um Vertrauen aufzubauen, die Unternehmenskultur zu stärken und insgesamt das Engagement für die Arbeit zu erhöhen.
Gleichzeitig hat der Appetit auf Variationen des Themas "Homeoffice" jedoch nicht nachgelassen. Wo es die Art der Arbeit zulässt, sprechen immer mehr Unternehmen über hybride Arbeitsplätze, wobei die Chefs die Produktivität, das Engagement und die Vorteile anerkennen, die sich aus dieser neuen Work-Life-Balance ergeben.
Diese beiden Trends, das Verlangen nach menschlicher Interaktion und die Nachfrage der Mitarbeiter, aus der Ferne zu arbeiten, in Einklang zu bringen, schafft einen Widerspruch. Ja, wir wollen persönliche Interaktionen, aber gleichzeitig wollen wir auch von zu Hause aus arbeiten, oder im Café oder in einem Hotel, an das wir uns alle in den letzten Jahren gewöhnt haben.
Dieser Widerspruch hat einen Namen – lassen Sie mich Ihnen das "Hybrid Work Paradox" vorstellen.
Das "Paradox der hybriden Arbeit" wurde von Microsoft, einem der strategischen Partner vonAmadeus, formuliert und ging 2021 über einen LinkedIn-Beitrag von Microsoft-CEO Satya Nadella in die Umgangssprache ein. Das Konzept entstand aus Daten desMicrosoft Work Index 2021, in der 30.000 Antworten aus 31 Ländern analysiert wurden. Die Ergebnisse, die das Paradoxon definieren, sind, dass 73 Prozent der Befragten die Flexibilität der Fernarbeit, die sie während der Lockdowns erlebt haben, beibehalten wollten, während 67 Prozent auch mehr persönliche Zeit mit Kollegen wollten.
Wenn wir akzeptieren, dass hybrides Arbeiten auf dem Vormarsch ist und die Struktur von Unternehmen prägen wird, dann müssen wir akzeptieren, dass auch das "Paradox der hybriden Arbeit" von Dauer sein wird. Dies wird nicht nur die Rolle von Reisemanagern und Reisebüros verändern, sondern auch die Art und Weise, wie Reisen geplant, gebucht, bezahlt und ausgegeben werden. Dies wiederum definiert die Art und Weise, wie wir bei Amadeus unser Produktportfolio für Geschäftsreisen entwickeln und dabei stets innovativ für die Zukunft sind.
Wir sind auf etwas setzen, dass das "Paradox der hybriden Arbeit" neue Möglichkeiten für Geschäftsreisen eröffnen wird, die es in der Vergangenheit nicht gab. Es gibt bereitsBeispiele für Unternehmen die für die Reisen und Spesen der Mitarbeiter aufkommen, wenn sie ins Büro kommen, und damit den einmaligen Arbeitsweg als Geschäftsreise neu definieren.
Aber noch spannender für uns - als führendes globales Technologieunternehmen - ist, wie wir die Tools, die die Menschen täglich für hybrides Arbeiten verwenden, miteinander verbinden können. bis hin zu den Tools, mit denen Geschäftsreisen reibungslos, kollaborativ und vorausschauend geplant und gebucht werden können. Durch das Herstellen der Verbindung können bestehende Anwendungsfälle für Geschäftsreisen effizienter erfüllt werden. Der hybride Arbeitsplatz hat viele neue Möglichkeiten auf den Markt gebracht.
Unsere Partnerschaft mit Microsoft ermöglicht es Amadeus, Anwendungen zu entwickeln, die einen konkurrenzlosen Zugriff auf Microsofts Suite von Unternehmenssoftware Microsoft 365 bieten, die von mehr als einer Million Unternehmen weltweit genutzt wird. Anfang dieses Jahres wurde die allererste Iteration unseres langfristigen Plans zur Einbettung von Cytric by Amadeus by Amadeus (beide Reise und Ausgaben) in Microsoft 365 unter dem Namen Cytric Easy veröffentlicht.
Kunden voncytric Easy können Reisen planen und buchen und Reisedetails mit Kollegen teilen, ohne ihre täglichen Anwendungen zu verlassen, wie zum Beispiel Microsoft Teams.
Die Formalisierung des Zugriffs auf die Geschäftsreisepläne von Kollegen und einige andere Funktionen von Cytric Easy stellt einen großen Sprung nach vorne dar, wenn es um die unternehmensübergreifende Zusammenarbeit geht. Im Zusammenhang mit dem "Paradoxon der hybriden Arbeit" kann das Teilen von Reiseplänen dazu unterstützen, das "soziale Kapital" eines Unternehmens wieder aufzubauen. Der Ausdruck der Wahl, um den Wert zu beschreiben, der sich daraus ergibt, dass Menschen im selben Raum sind und interagieren, egal ob es sich um Fachsimpeln oder kleine Gespräche handelt. Diese Water-Cooler-Momente, die Stärke menschlicher Netzwerke, spielen eine wichtige Rolle innerhalb eines Unternehmens.
Wenn die Belegschaft hybrid ist und es keinen Wasserspender gibt, um den man sich versammeln kann,ist das soziale Kapital bedroht . Aber mit einem tief vernetzten kollaborativen Tool wie zum Beispiel Microsoft Teams ist es möglich, Offline-Sozialkapital in ein digitales Äquivalent umzuwandeln, das mit dem vergleichbar ist, was in der physischen Welt erreicht werden kann.
Geschäftsreisen haben eine soziale Kapitalkomponente. Bei einem kollaborativen Ansatz wissen Kollegen aus verschiedenen Abteilungen, wer zur gleichen Zeit in derselben Stadt unterwegs ist, und können sich mit ihnen verabreden. Mitarbeiter, die aus unterschiedlichen Herkunftsländern am selben Flughafen ankommen, können sich ein Taxi in der Innenstadt teilen, was die Interaktion zwischen den Kollegen verbessert, dem Unternehmen Geld spart und gleichzeitig nachhaltiger ist.
Im Rahmen unserer Vereinbarung mit Microsoft wird Amadeus weiterhin neue Funktionen für Cytric Easy entwickeln, die nativ in Microsoft 365 sind. Funktionen wie zum Beispiel "Match my Trip" und "Share my Ride" befinden sich in der Entwicklung. Die Entwicklung erfolgt mit dem SAFe-Framework, was bedeutet, dass wir regelmäßig und schnell neue Funktionen auf den Markt bringen werden. Die Plattformisierung der Struktur des Amadeus Tech-Stacks ermöglicht schnelle Integrationen und eine sich ständig weiterentwickelnde und immer ehrgeizigere Entwicklungs-Roadmap.
Cytric Easy ist nur der Anfang. Er zeigt, was erreicht werden kann, wenn die in Anwendungen verfügbaren Daten über die Arbeitsweise von Menschen mit den Daten über die Art und Weise, wie Menschen reisen, verknüpft werden. Wenn man Big Data, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz mithilfe nativer Cloud-Technologie kombiniert, um die neuesten Erkenntnisse der Datentechnik zu unterstützen und die Bereitschaft des Reisenden, von einem verbesserten und personalisierteren Erlebnis zu profitieren, ist ein echtes Umdenken in der Art und Weise, wie wir geschäftlich reisen, auf dem Weg.
Diese Blog-Serie wird fortgesetzt und konzentriert sich darauf, wie Cytric unterstützen Corporations einige seiner Nachhaltigkeits-Anforderungen erfüllen kann.
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