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Wie ein Kunde von Sabre zu Amadeus wechselte

24. April 2019

Letzte Aktualisierung: 5. Mai 2020

3 min Lesezeit

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Guadalupe Robles

Senior Business Development Manager, Amadeus North America

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Nachdem sie zwei Jahrzehnte ihrer Karriere mit Sabre verbracht hatte, wechselte Antonette Pierce von The Reise Group zu Amadeus und hat es nie bereut.

Nachdem sie zwei Jahrzehnte ihrer Karriere mit Sabre verbracht hat, hat Antonette Pierce von The Reise Group wechselte zu Amadeus und hat es nie bereut. Von Schulungen zur Reisetechnologie über die Amadeus e-University bis hin zu unseren innovativen Produkten hat mir Antonette kürzlich erzählt, was für einen positiven Unterschied Amadeus in der Effektivität und Effizienz ihrer Unternehmenskunden gemacht hat.

Welche Schlüsselfaktoren haben den reibungslosen Übergang zum Amadeus System ermöglicht?

Ich habe einen Abschluss in Reise- und Airline-Management sowie 32 Jahre Erfahrung in der Einzelhandelsreisebranche. Ich habe mit Sabre angefangen und Sabre für die nächsten 20 Jahre benutzt. Im August 2002 wurde meine Agentur an The Reise Group verkauft. Buchstäblich an einem Freitag arbeitete ich an Sabre, und am darauffolgenden Montag war ich in Amadeus eingetaucht (und ich hatte noch nie einen Tag in meinem Leben mit Amadeus gearbeitet). Nachdem ich acht Stunden in der Agentur gearbeitet hatte, ging ich nach Hause und nahm an der Amadeus e-University teil. Damals gab es ein "Around-the-World"-Spiel, das ich liebte. Ich reiste um die Welt, arbeitete an meinen Lektionen und stellte sicher, dass ich 100 Prozent erreichte – auch wenn ich eine Lektion immer und immer wieder wiederholen musste. Diese Lektionen haben enorm geholfen, und ich kann nicht genug betonen, was für ein unschätzbarer Lebensretter sie waren. Nachdem ich Sabre 20 Jahre lang benutzt hatte, war ich abgestumpft und hatte Bedenken, zu Amadeus zu wechseln. Nach dem Training und dem täglichen Gebrauch machte es jedoch Klick. Jetzt glaube ich, dass Amadeus das überlegene System auf etwas setzt.

Wie haben die Produkte von Amadeus Ihre tägliche Arbeit verbessert?

Ich verlasse mich bei der Bereitstellung von Informationen für meine Firmenkunden stark auf die Formate von Amadeus und nicht auf das Internet. Die Formate auf der Befehlsseite eignen sich hervorragend für die Suche nach Hotels. Ich benutze den Amadeus Point of Reference mehrmals am Tag und ist meiner Meinung nach die beste Option, die Amadeus anbietet. Darüber hinaus ist der CL-Eintrag sehr hilfreich, um Autos außerhalb des Flughafens zu finden. Wirklich, nach 13 Jahren, in denen ich mit Amadeus zusammenarbeite, kann ich mich nicht einmal an Sabre-Einträge erinnern.

Wie bieten Sie Ihren Firmenkunden außergewöhnlichen Buchungen bearbeiten?

Als langjähriger Reiseberater weiß ich, wie wichtig es ist, Geschäftsreisende zu verstehen, die immer auf dem Sprung sind. Es geht nicht nur darum, Reisen zu buchen, sondern auch darum, das Reiseverhalten und die Unternehmensrichtlinien zu verstehen. Ich zögere also nicht, mit Hotels über die niedrigsten Preise für meine Geschäftskunden zu verhandeln! Zeit ist Geld, und Amadeus bietet mir Tools, mit denen ich meinen vielbeschäftigten Kunden unterstützen kann. Die Shortcut-Formate, wie zum Beispiel "ACR" (Air Change Reverse), haben mir geholfen, die Zeit für das Tippen zu verkürzen. Das andere Format, das ich konsequent verwende, ist Amadeus Ticket Changer. Obwohl ich weiß, wie man Tickets manuell umtauscht, ist der Amadeus Ticket Changer definitiv eine Zeitersparnis.

Wie hat Amadeus Ihnen geholfen, Ihre Kunden zu bedienen? Lassen Sie es uns wissen!

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