Wir stellen vor: Amadeus Nevio. So funktioniert der Einzelhandel mit Fluggesellschaften besser.

Wir sind stolz darauf, Ihnen heute Amadeus Nevio vorstellen zu können, eine neue Generation besserer, intelligenterer und offenerer Technologien und Lösungen für Fluggesellschaften, die fortschrittliche Einzelhandelsfunktionen bieten, damit sich Fluggesellschaften auf das Reiseerlebnis konzentrieren können.

Nachdem ich mich auf mehreren Veranstaltungen mit Branchenkollegen und Kunden getroffen habe, bin ich ermutigt durch die weit verbreitete Begeisterung über den Übergang zu einem stärker auf Reisende ausgerichteten Ansatz. Amadeus Nevio wird Fluggesellschaften dabei unterstützen, diese Transformation auf die richtige Weise abzuschließen. Mit überzeugenden, kontextbezogenen Angeboten, die an jedem Berührungspunkt und bei jeder Interaktion effektiv bereitgestellt werden.

Lassen Sie mich erklären, wie.

Reisende wollen ein besseres Erlebnis. Amadeus Nevio stellt den Passagier in den Mittelpunkt des Einzelhandels, damit Fluggesellschaften ihren Reisenden außergewöhnliche Erlebnisse bieten können.

Fluggesellschaften Anforderung, bessere Einzelhändler zu werden, um ihren Umsatz zu steigern. Mit Amadeus Nevio ermöglichen wir es Fluggesellschaften, den reiseorientierten Einzelhandel von Anfang bis Ende Wirklichkeit werden zu lassen.

Die bisher größte Transformation in der Airline-Technologie Anforderungen ein Erfolg werden. Fluggesellschaften und ihre Passagiere sind bei uns in sicheren Händen. Wir verfügen über die Fähigkeiten und das Know-how, um ihnen bei dieser Transformation zur Seite zu stehen und die gesamte Wertschöpfungskette zu vereinfachen.

Amadeus Nevio bietet eine völlig neue Generation vereinfachter und modularer Einzelhandelstechnologie, die völlig unabhängig vom PSS funktioniert und auf dynamischen Angeboten und neuen Auftragsstandards basiert, um die gesamte Wertschöpfungskette des Geschäfts einer Fluggesellschaft zu transformieren – einschließlich Zahlung und Betrieb. Unsere Vision ist ganzheitlich. Wir entwickeln unser gesamtes IT-Portfolio für Fluggesellschaften weiter, um den Reisenden wirklich in den Mittelpunkt zu stellen. Und das bedeutet, über Offer & Order hinauszugehen.

Sie ermöglicht es Fluggesellschaften, sich einfacher zu verbinden, schneller zu bauen und intelligenter zu betreiben. Es ist das jüngste Beispiel dafür, wie Amadeus das Reisen besser macht.

Wie bieten Fluggesellschaften aufregende Erlebnisse, die sich Reisende wünschen?

Konzentrieren wir uns zunächst auf den Reisenden. Damit der Einzelhandel wirklich ein Erfolg wird, bemühen sich die Fluggesellschaften, Reisende zu begeistern und zu halten. Sie können dies erreichen, indem sie herausragende Erlebnisse von der Inspiration bis zum Ziel bieten, unabhängig davon, welchen Kanal der Reisende wählt. Sie sollten bei allen Abläufen den Reisenden in den Mittelpunkt stellen.

Deshalb hält Amadeus Nevio, was Fluggesellschaften versprechen. Selbst in komplexen Unregelmäßigkeiten wird die Reaktion reiseorientiert sein. Fluggesellschaften werden in der Lage sein, einen konsistenten Buchungen bearbeiten über alle Verkaufsstellen hinweg anzubieten. Das ursprüngliche Versprechen der Fluggesellschaft wird eingehalten, unabhängig davon, ob der Reisende sich über eine App selbst bedient oder das Contact Center anruft.

Dies wird durch die Maximierung der Daten und die Verbindung des Ökosystems der Fluggesellschaften erreicht, so dass diese Ereignisströme überwachen, in Echtzeit reagieren und sich einfach über API verbinden können, um neue Funktionen innerhalb weniger Tage bereitzustellen. Diese IT-Flexibilität bedeutet, dass eine Fluggesellschaft Einblicke in das Reiseerlebnis aus einem Bereich gewinnen und diese dort und wann nötig zur Verfügung stellen kann, um ein herausragendes Erlebnis zu bieten.

Versetzen wir uns in die Lage der Reisenden, um die Auswirkungen dieses neuen Ansatzes zu demonstrieren.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Zusatzleistungen im Vorfeld einer Reise mit nur wenigen Klicks hinzufügen oder entfernen.

Stellen Sie sich vor, eine Fluggesellschaft wüsste, dass Sie kürzlich auf einem früheren Flug von einer Störung betroffen waren, und hätte kürzlich nach den Kosten für den Zugriff in die Lounge gesucht. Es kombiniert dieses Wissen, um Ihnen einen vergünstigten Lounge-Zugriff für Ihre aktuelle Reise zu bieten.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten den Check-in ganz vermeiden und Ihre Bordkarte einfach nach Ihren Wünschen ausstellen lassen und dann biometrische Daten verwenden, um die Gepäckaufgabe und das Boarding zu beschleunigen.

Wenn Sie mit Ihrer Familie reisen, wenden Sie sich an einen Mitarbeiter der Fluggesellschaft, der im Flughafenterminal unterwegs ist und Sie mit einem Tablet bedienen kann.

Bei Unregelmäßigkeiten werden Ihnen alternative Flug- und Hoteloptionen auf Ihr Handy geschickt und Sie können diese bei Bedarf anpassen. Was wäre, wenn sich Ihre Fluggesellschaft an diese Unregelmäßigkeiten erinnert und Sie beim nächsten Flug in der Lounge willkommen heißt?

Das ist Reisendenorientierung und kann mit Amadeus Nevio Wirklichkeit werden.

Wie können Fluggesellschaften den reisenden Einzelhandel von Anfang bis Ende Wirklichkeit werden lassen?

Natürlich Anforderungen auch Fluggesellschaften an den Einzelhandel, um mehr Umsatz zu erzielen. Sie Anforderungen an künstliche Intelligenz (KI) nutzen, um Reisende mit hyperkontextualisierten, relevanten Angeboten zu beeindrucken. Sie Anforderungen, um den ersten Verkauf zu tätigen. Sie Anforderung, in der Lage zu sein, ein neues Produkt innerhalb von Wochen oder sogar Tagen auf den Markt zu bringen. Mit Amadeus Nevio unterstützen wir Fluggesellschaften dabei, dies mit Cloud-nativer Technologie zu erreichen, die intelligenter und offener ist.

Durch unsere langjährige Partnerschaft mit Microsoft integriert Amadeus Nevio die neuesten Fortschritte in den Bereichen KI und Cloud, um Fluggesellschaften dabei zu unterstützen, jeden Aspekt ihrer Angebote zu personalisieren. Mit Amadeus Nevio kann eine Fluggesellschaft ein Angebot zusammenstellen, das alle Abschnitte einer Reise abdeckt. Einschließlich umfangreicher Kombinationsmöglichkeiten aus eigenem und Partner-Inventar. Basierend auf dem individuellen Kontext jedes Reisenden.

Schauen wir uns an, wie diese Einzelhandelserfahrung aussieht.

Stellen Sie sich vor, Sie kaufen auf der Website einer Fluggesellschaft ein und werden in voller Übereinstimmung mit Ihren persönlichen Datenschutzpräferenzen erkannt. Sie können pausieren und die Einkaufssitzung am nächsten Tag genau dort fortsetzen, wo Sie sie verlassen haben. Die Fluggesellschaft weiß, dass Sie zurück sind. Es ist in der Lage, ein überzeugendes Familienurlaubspaket vorzuschlagen. Er weiß, dass Sie Sitze mit mehr Beinfreiheit zu schätzen wissen. Es weiß, dass Sie in letzter Zeit nach Luxushotels am Strand gesucht haben. Es weiß, dass Sie nie ein Auto mieten und private Transfers bevorzugen. Das Angebot, das Sie erhalten, ist genau das, wonach Sie suchen, und ist zu einem wettbewerbsfähigen Preis erhältlich. Sie können es mit einem einzigen Klick begleichen, wodurch die Zahlung wirklich unsichtbar und reibungslos wird.

Das ist reiseorientierter Einzelhandel, und das ist es, was Amadeus Nevio ermöglicht.

Wie können Fluggesellschaften mit absoluter Zuversicht innovativ sein, vereinfachen und Werte erschließen?

Wir bei Amadeus sind entschlossen, die Extrameile zu gehen, um die Transformation zu ermöglichen, die jede Fluggesellschaft Anforderungen, unabhängig von ihrer Form oder Größe. Das bedeutet, dass wir Fluggesellschaften dabei unterstützen, den Übergang zu dieser nächsten Technologiegeneration auf eine für sie richtige Weise zu vollziehen.

Mit "Smart Bridging" können wir Fluggesellschaften dabei unterstützen, von Tickets und PNRs zu Angeboten und Aufträgen überzugehen, und zwar in einer Weise, die die Geschäftskontinuität gewährleistet. Amadeus Nevio deckt das gesamte End-to-End-Reiseerlebnis ab, ist jedoch modular aufgebaut. Das bedeutet, dass die Fluggesellschaften die Kontrolle haben und die Funktionen auswählen können, die für sie und ihre Geschäftsstrategie am besten geeignet sind. Mit Amadeus können Fluggesellschaften die Transformation auf ihre Weise angehen.

Schließlich glauben wir, dass diese Transformation eine noch engere Zusammenarbeit aller Beteiligten auf etwas setzt. Dabei handelt es sich sowohl um eine geschäftliche als auch um eine IT-Transformation. Wir sind daher bestrebt, die Art und Weise, wie wir arbeiten und liefern, zu ändern, und arbeiten mit unseren wichtigsten Geschäfts- und Technologiepartnern zusammen, um Änderungen und Anpassungen in großem Maßstab und mit hoher Geschwindigkeit voranzutreiben.

Wir waren schon viele Male hier. Von der Einführung des E-Ticketing bis hin zur Abkehr von Mainframes sind große Transformationen unsere Spezialität. Tatsächlich arbeiten wir bereits mit wegweisenden Fluggesellschaften wie Finnair an der Retail-Transformation. Wir verfügen über das Know-how und die modulare Technologie, um die Branche bei der Transformation mit Zuversicht zu unterstützen. Unsere Technologie ist flexibel und wir sind es auch.

So funktioniert Airline-Retailing besser. So funktioniert Reisen besser.

Erfahren Sie hier mehr: Nevio