Am 1. Oktober haben wir das Pyton Leisure Portal neu gestartet.
"In Bezug auf das 2015 von Amadeus übernommene, auf den Tourismus ausgerichtete Central Reservation System (CRS) von Pyton war es eine Zeit lang ruhig. Seitdem hat Amadeus stark in das Produkt investiert. Ein Relaunch war geplant. Am 1. Oktober fand schließlich die Wiedereinführung statt. Gleichzeitig verschwand der Name Pyton aus dem CRS-Produkt", sagen René Schukkink, Commercial Director Retail von Amadeus in Benelux und Pyton Reisetechnologie und Hubert van Velden, Manager Retail/Tour Operators bei Amadeus.
Gehen wir einen Schritt zurück. Pyton wurde sehr bekannt als Tourismus-CRS, über das Reisebüros eine Vielzahl von Produkten buchen konnten. Das Angebot für niederländische und ausländische Reiseveranstalter ging Hand in Hand mit einem breiten Angebot an Ferienfluggesellschaften. Mit Pytons Unterstützung konnten Reisebüros komplette Pauschalreisen selbst zusammenstellen.
Pyton Leisure Reise, powered by Amadeus
Im September 2015 wurde Pyton von Amadeus übernommen.
Mit dieser Akquisition sah Amadeus die Chance, seine Position im Freizeitsegment des niederländischen Marktes zu stärken. Seitdem firmiert das Tourismus-CRS unter dem Namen "Pyton Leisure Portal, powered by Amadeus".
"Pyton war eine gute Ergänzung für unseren Freizeitmarkt", sagt Schukkink. "Seitdem haben wir viel investiert und fast alles umgebaut, um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden."
Amadeus hat in eine neue API (Application Programming Interface) investiert, eine digitale Steckdosenleiste, über die Computerprogramme miteinander kommunizieren können. "Jetzt haben wir ein großes Angebot, aber das System ist auch schnell und genau. Das ist sehr wichtig, wenn man ein großes Angebot zur Verfügung hat und die Nutzer schnelle Suchergebnisse wünschen", sagt Hubert van Velden. Sein Team ist Ansprechpartner für die Reisebranche in den Benelux-Ländern. "Wir sind jetzt an einem Punkt, an dem wir den nächsten großen Schritt machen können."
Amadeus Leisure Platform
Dieser große Sprung nach vorn ist die Einführung einer neuen Version des Pyton Leisure Portals, die mit dem Verschwinden des Namens zusammenfällt. Pyton ist zusammen mit anderen Verpackungs- und Distributionssystemen von Amadeus in die Amadeus Travel Platform integriert. Der neue Name: Amadeus Leisure Platform.
"Der Grund, warum wir sie unter der Flagge von Amadeus zusammengeführt haben, ist, dass wir sie auf einer weltweiten Plattform entwickeln wollen", sagt Schukkink. "Aktuell besteht diese Plattform bereits aus führenden Freizeitpaket-Plattformen in Deutschland und Spanien. Durch die Aufnahme von Pyton wird diese weltweite Plattform global gestärkt. Wir haben viel investiert, um etwas Besseres für den Markt zu produzieren.
Und jetzt sind wir bereit, es einzuführen.
"Wir haben etwas erreicht, worauf der Markt gewartet hat!"
Riesige Marktnachfrage
Auf die Frage, was der Markt Anforderungen habe, antwortete van Velden: "Er Anforderungen einen vereinfachten Zugriff auf relevante Inhalte, dynamische Bestände und eine leistungsstarke Vertriebstechnologie. Übrigens, wenn wir Markt sagen, meinen wir mehr als nur Reiseveranstalter. Wir konzentrieren uns auf Einzelhandelsbüros, die Reisen zusammenstellen, sowie auf stationäre Reisebüros und Online-Akteure. Als Beispiel: Die großen Reiseveranstalter wollen in der Lage sein, ihre Omnichannel-Strategie durchzusetzen, insbesondere wenn es um ihr einzigartiges, differenziertes Inventar geht. Das bedeutet, dass ihre Hotels oder Konzepte für den Einzelhandel über Amadeus leicht verfügbar sein müssen. Heutzutage können wir diesen Ansprüchen gerecht werden. Wenn Reiseveranstalter ein TUI-ähnliches Modell haben, mit Unterkünften in den Kategorien A, B und C, dann kann der Reisevermittler durch die Einstellungen der Suchfunktion differenzieren und so die bilaterale Vereinbarung mit dem Reiseveranstalter unterstützen."
Von diesen technischen Verbesserungen können vor allem ausländische Akteure, in der Regel deutsche Reiseveranstalter, die auf dem niederländischen Markt Profit machen wollen, profitieren. Die neue Verbindung (API) der Amadeus Leisure Platform kann mit der deutschen Quelle verknüpft werden. Das bedeutet, dass das "Suchen und Buchen"-System so funktioniert, wie es niederländische Verbraucher und Reisebüros gewohnt sind.
Was ist der Hauptunterschied zum deutschen Markt?
"Der deutsche Markt ist nach wie vor eher traditionell mit stark positionierten Reisebüros. Das Buchungsmodul eines deutschen Reiseveranstalters ist eher klassisch aufgebaut, während es in den Niederlanden eher auf Inspiration ausgerichtet ist. In Deutschland gibt es mehr Upselling, zum Beispiel Comfort-Class-Flüge oder Zimmer-Upgrades. Auf dem deutschen Markt wird eine enorme Menge an Daten verarbeitet, denen wir ein niederländisches Gesicht gegeben haben", so van Velden.
Schukkink fügt hinzu: "Die Niederlande haben einen riesigen B2C-Markt. Kunden suchen bereits viel online. Um Ihren Mehrwert als Reisebüromitarbeiter zu zeigen, müssen Sie das Gleiche können und am besten noch ein bisschen mehr. Der Mehrwert eines Reiseberaters liegt nicht nur in der Technologie, sondern auch in der Inspiration. Dies ist so viel einfacher, wenn Sie über eine Vielzahl von Inhaltsquellen verfügen. Und diese Vielfalt können wir bieten. In Deutschland hat das B2C-Modell dieses Niveau noch nicht erreicht. Der Agent verfügt über eine Technologie, die der Verbraucher nicht hat. Außerdem können niederländische Reiseveranstalter über unser System ihre Inhalte einfacher in anderen Märkten anbieten."
Mehr Flexibilität
"Amadeus hat nicht nur in das quantitative Angebot investiert, sondern auch in die Qualität seiner Funktionalitäten", sagt van Velden. "Wir haben die Engine ersetzt, weil die Verbraucher Geschwindigkeit und Suchergebnisse aus Tausenden von Quellen gleichzeitig wollen. Aber es geht auch um Qualität und ein Angebot, das für den niederländischen Markt relevant ist. Die von deutschen Reiseveranstaltern angebotenen Ziele sind in vielen Fällen die gleichen, aber es macht keinen Sinn, Abfahrten ab Berlin in den Niederlanden anzubieten. Das Angebot richtet sich also an Abflüge von niederländischen Flughäfen oder Flughäfen in Deutschland, aber in Grenznähe."
"Dank des technologischen Fortschritts sind Pauschalreisen wieder auf dem Vormarsch", sagt van Velden. "Früher hatten wir die feste Pauschalreise (mit einem festen Flug und einem festen Hotel), aber jetzt ist sie flexibler geworden. Startzeiten und Abflughäfen sind flexibler, und Sie können alle Arten von Transfers hinzufügen. Einzelhändler können ihre Margen bei diesen Pauschalreisen verbessern. Darüber hinaus wird es für Verbraucher, die die Preise einzelner Flüge und Hotels vergleichen, schwieriger, die relevanten Inhalte und Preise für ein kombiniertes Paket zu finden. Und auch Pauschalreisen aus dem deutschen Markt schneiden in den Niederlanden recht gut ab."
One-Stop-Shop
Schukkink: "Amadeus ist der One-Stop-Shop für Reiseverkäufer. Wir decken Pauschalreisen, separate Inhalte und neue Verbindungen über NDC ab, über die Extras bei Fluggesellschaften gebucht werden können. Und darüber hinaus besuchen Reisebüros Google Maps, um die Lage ihres Hotels zu überprüfen. Außerdem suchen sie auf der Website des Hotels nach Fotos vom Zimmertyp und besuchen airline.com für Zusatzleistungen. Wir integrieren all diese Funktionalitäten. Das Gleiche gilt für automatische Zahlungen, für die strenge Gesetze gelten. Alles erfordert enorme Investitionen, die über die Möglichkeiten der lokalen Akteure hinausgehen."
"Der Vermittler kann alle freizeitbezogenen Produkte über unsere neue Plattform buchen. Wenn etwas auf dem Markt fehlt, können wir uns beraten und sehen, wie wir die Lücke schließen können", fügt van Velden hinzu.
"Der erste Schritt ist die Einführung des neuen Namens Amadeus Leisure Platform und die Integration in die Amadeus Travel Platform", so Schukkink abschließend.
Dieser Artikel wurde verfasst von Theo de Reus – TravMagazine.
TO TOP