Es ist unmöglich, die Zukunft vorherzusagen, aber es ist entscheidend, sich einen Weg in die Zukunft vorzustellen. Deshalb genieße ich es jedes Jahr, in die Reisetrends einzutauchen, die die nächsten 12 Monate unserer Branche prägen werden.
Als das dunkle Kapitel, das das Jahr2020 ist Der Erfolg der Reisebranche hängt von unserergemeinsamen Fähigkeit ab, uns anzupassen, innovativ zu sein und zusammenzuarbeitenum das Reisen einfacher, sicherer und nahtloser als je zuvor zu gestalten. Glücklicherweise ist die Reisebranche voll von kreativen Denkern aus der ganzen Welt, und unsere technologischen Fähigkeiten waren noch nie so groß wie heute. Deshalb bin ich optimistisch, dass 2021 das Jahr sein wird, in dem das Reisen sein Comeback beginnt, in dem ich:
1. Ich kann meine Familie in Irland zum ersten Mal seit viel, viel, viel zu langer Zeit umarmen,
2. Lachen (und vielleicht weinen) und mich persönlich bei meinen Kollegen bedanken, mit denen ich seit fast einem Jahr von meinem Schlafzimmer aus arbeite, und
3. Spüre Schmetterlinge, wenn ich in einem fremden Land lande, gespannt auf die Abenteuer, Wunder und verschiedenen Kulturen, die mich erwarten. Und Essen. Viel Essen!
Werden die Dinge "wieder normal" sein? Ich denke, es wird noch besser werden. Vor COVID trug die Reisebranche rund8,9 Billionen US-Dollar zum weltweiten BIP bei
– Das ist etwa 1 von 10 Arbeitsplätzen. Dies zeugt von dem starken menschlichen Verlangen, die Welt zu erkunden. Im Jahr 2021 wird dieser Wunsch ungetrübt bleiben – wenn nicht sogar aufgehellt – und als starker Antrieb wirken, der die Reisebranche voranbringen wird.
Während wir also das Reisen weiterüberdenken, hier sind sechs Trends, die das Reisen im Jahr 2021 prägen werden.
1. Gehen Sie groß raus (nah oder fern) oder bleiben Sie zu Hause
Das Jahr, in dem Reiseträume wahr werden
Gehen Sie groß raus oder bleiben Sie zu Hause: Das ist das Thema, das wir bei Reisenden im Jahr 2021 sehen. Eine kürzlich von Amadeus durchgeführte Umfrage ergab, dass 55 %
1 der Reisenden angaben, 14 Tage oder länger zu verreisen, und 60 % 2 erwarten, nur noch wenige Reisen pro Jahr zu unternehmen – was darauf hindeutet, dass Menschen, die reisen, aufs Ganze gehen möchten, egal ob in der Nähe oder weit weg von zu Hause.
Im Jahr 2020 hatten wir alle mehr als genug Zeit, um bequem von unserem Wohnzimmer aus über unser nächstes Abenteuer zu fantasieren. 2021 ist das Jahr, in dem wir es zum Leben erwecken wollen.
Um die verlorene Zeit aufzuholen, neigen Reisende wahrscheinlich zu "Big Idea"- oder "Bucket List"-Reisen, die von einem dreistündigen Roadtrip bis zu einem Interkontinentalflug variieren können. Egal, ob es sich um eine Reittour durch Petra, die Besteigung des Kilimandscharo, das Tauchen durch Australiens Great Barrier Reef oder eine Wanderung oder Rafting durch den Grand Canyon handelt, dies ist das Jahr, in dem Reisende endlich das einmalige Abenteuer buchen, von dem sie geträumt haben, seit sie Indiana Jones zum ersten Mal gesehen haben.
Nachdem sie ein Jahr lang hauptsächlich in geschlossenen Räumen verbracht haben, werden Reisende nach einzigartigen Erlebnissen an weit entfernten Orten suchen. Wenn sie fliegen, bleiben sie länger und investieren mehr, um sicherzustellen, dass eine Reise wirklich zählt.
Erkenntnis: Wenn ein Reisender im Jahr 2021 eine Reise plant, geht er aufs Ganze. Reiseanbieter, Reisebüros und Destinationen sollten darauf vorbereitet sein, Reisende mit einzigartigen, unerwarteten und einmaligen Erlebnissen zu überraschen und zu begeistern und gleichzeitig über die neuesten Richtlinien und Sicherheitsmaßnahmen der Destinationen in Bezug auf COVID-19 auf dem Laufenden zu bleiben.
2. Nomadische Reisen
Arbeitgeber und Arbeitnehmer begrüßen das Arbeiten von überall aus
Selbst wenn COVID-19 weitgehend unter Kontrolle ist, haben Arbeitgeber und Arbeitnehmer bewiesen, dass Remote-Arbeit funktioniert, und ein neu entdeckter Vorteil für Mitarbeiter ist die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten. Wenn alles, was wir Anforderungen, WLAN und eine Webcam ist, warum nicht mit unserem Kaffee oder Tee einen Blick auf den Strand oder die Berge haben?
Barbados war das erste Land, das diese Gelegenheit nutzte: Das Visum für den "digitalen Nomaden" bedeutet, dass Sie ein Jahr lang vom Paradies aus arbeiten können. Bermuda, Anguilla, Georgien, Dubai und Estlandfolgten schnell, Aruba und Kroatien folgen
. In Portugal,Martinhal Resorts
bietet einen ermäßigten Tarif für Langzeitaufenthalte an, der sich an Familien richtet, die umziehen möchten, und das Unternehmen Love Home Swap bietet Menschen die Möglichkeit, für einen längeren Zeitraum das Haus zu tauschen, um bequem von zu Hause aus zu reisen und zu arbeiten.
Da immer mehr Gastgewerbeunternehmen ihren Fokus auf längere Urlaube verlagern – Airbnb hat bereits sein gesamtes Geschäftsmodell auf Langzeitaufenthalte umgestellt – wird 2021 das Jahr sein, in dem wir neu definieren, was es bedeutet, geschäftlich zu reisen.
Erkenntnis: Die Welt liegt allen zu Füßen... Oder besser gesagt, Büro. Jetzt ist es an der Zeit, spezielle Angebote zu entwickeln, um Bleisure-Reisende anzulocken, die einen längeren Aufenthalt suchen.
3. Die Loyalitätsverschiebung
Besserer Service für alle
COVID-19 hat die traditionelle Dynamik der Kundenbindung auf den Kopf gestellt. Während Reisende früher Punkte sammelten, um das Niveau der Buchungen zu bearbeiten, die sie erlebt haben, sind Gesundheit, Hygiene und Sicherheit die neue Währung, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Da 40 % der Touristen angeben, dass sie Fluggesellschaften, Flughäfen und Hotels mit höheren Gesundheits- und Sicherheitsstandards bevorzugen 3 , steht ein besserer Buchungen bearbeiten für alle nicht zur Disposition.
Reise Unternehmen haben schnell gehandelt:Hilton Hotels
bietet kontaktlose Hotelaufenthalte an; Mitarbeiter imMarriott
jetzt mit elektrostatischen Sprühgeräten reinigen; Accor stellt ALLSAFE vor
für erhöhte Sauberkeitsprotokolle und Präventionsstandards; und die IHG hat einen speziellen Sauberkeitsrat mit dem Namen"Commitment to Clean" ins Leben gerufen
; während Lufthansaihre Tickets an COVID-19-Tests knüpft.
Einige gehen über den Ruf der Pflicht hinaus: beideEtihad
undEmirates
haben versprochen, dass sie sich um alle medizinischen und Quarantänekosten kümmern werden, wenn Reisende während ihrer Reise positiv auf COVID-19 getestet werden.
Dieses höhere Maß an Buchungen bearbeiten erstreckt sich auch auf Geschäftsreisende, wobei Arbeitgeber auf der ganzen Welt darauf achten, wie sie ihren Sorgfaltspflichten in einer COVID-19-Welt nachkommen können. Um dies zu erreichen, müssen Travel Manager über die richtigen Daten und Tools verfügen, um flexibel zu sein, ihre Geschäftsreisenden schnell zu erreichen und sie schnell mit den neuesten Informationen zu versorgen.
Imbiss: Der Kunde steht heute mehr denn je an erster Stelle, und das Sammeln von Meilen und zusätzlichen Übernachtungen hat möglicherweise nicht mehr den gleichen Wert wie früher. Reiseunternehmen müssen die Extrameile gehen, um die Gesundheit und Sicherheit ihrer Reisenden sicherzustellen, sonst riskieren sie, ihre Kundenbindung und ihr Vertrauen zu verlieren.
4. Wischen Sie nach rechts auf Tech
Berührungslose Technologie weckt das Vertrauen der Reisenden
In einer kürzlich von Amadeus durchgeführten Umfrage gaben mehr als 4 von 5 Reisenden an, dass Technologie ihr Selbstvertrauen beim Reisen in den nächsten 12 Monaten erhöhen wird. 4 Lösungen, die für Transparenz, klare Kommunikation und nahtlose Zahlungen und Boarding sorgen, sind die klaren Gewinner des Jahres 2021. Zum Glück haben wir dafür eine App – oder mehrere.
Fluggesellschaften und Flughäfen haben die berührungslose Technologie schnell eingeführt, und es gibt keine Anzeichen für eine Verlangsamung im Jahr 2021.Cathay Pacific
bietet kontaktloses Einchecken, biometrische Gates beim Boarding und einen modifizierten Buchungen bearbeiten, um den Kontakt mit der Besatzung zu reduzieren, währendUnited Fluggesellschaften
hat das nach eigenen Angaben erste berührungslose Check-in-Erlebnis einer Fluggesellschaft am Flughafen London Heathrow eingeführt. Anfang des Jahresging Amadeus eine Partnerschaft mit dem norwegischen Flughafenbetreiber Avinor ein
, um die berührungslose Technologie an 44 Flughäfen zu testen, damit Passagiere einchecken, Gepäck aufgeben, durch die Sicherheitskontrolle gehen und an Bord ihres Fluges gehen können.
Es überrascht nicht, dass auch COVID-19-Schnelltests auf dem Vormarsch sind.Internationaler Flughafen Tampa
kündigte an, dass alle abfliegenden und ankommenden Passagiere einen COVID-19-Schnelltest am Drehkreuz Florida machen können, währendder Flughafen Heathrow
bereitet sich auf die Einführung eines einfachen COVID-19-Speichel-Screening-Tests vor, der innerhalb von 20 Sekunden ein genaues Ergebnis liefern soll.
Imbiss: Im Jahr 2021 wird Sicherheit an erster Stelle stehen, und einfache technische Lösungen könnten der Anstoß sein, um die Menschen dazu zu bringen, die Welt wieder selbstbewusster zu erkunden.
5. Unsere neuen BFFs: Reisebüros
In Zeiten von Unregelmäßigkeiten und Unsicherheit ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass Reisende ihr Zuhause ohne eine solche verlassen.
Wenn Sie eine Reise ändern oder eine größere Unregelmäßigkeit alleine bewältigen mussten, wissen Sie wahrscheinlich, warum es hilfreich ist, einen Reisebüromitarbeiter an Ihrer Seite zu haben. COVID-19 hat die entscheidende Rolle von Reisebüros hervorgehoben – jeder, der im Jahr 2020 noch keines hatte, hat es wahrscheinlich bereut. Angesichts der großen Unsicherheit und der sich wöchentlich ändernden Quarantäneregeln besteht eine große Chance, dass Reisebüros wichtiger denn je sind, da unschätzbare und unersetzliche Informationsquellen im Überfluss vorhanden sind.
Infolgedessen werden 2021 Reisebüros aller Art als Quellen des Wissens erscheinen. Auf der Suche nach tollen Reiseinspirationen? Prüfen. Auf der Suche nach den besten Angeboten? Sie sind für Sie da. Benötigen Sie ein Update zu den neuesten Gesundheits- und Sicherheitsstandards? Fertig. Suchen Sie nach den neuesten Nachrichten zur Gesundheitspolitik auf der ganzen Welt, von Timbuktu bis Turin? Du hast es. Benötigen Sie Unterstützung bei der Umbuchung nach einer Unregelmäßigkeit? Sie werden es tun, bevor Sie fragen.
Im Jahr 2021 erwarten Reisende von ihrem Reisebüro, dass es an einem Samstagabend wie ihr bester Freund ist: Sie werden das Haus nicht ohne sie verlassen, sie werden den besten Ort finden, um Spaß zu haben, und sie halten Ihnen den Rücken frei, wenn etwas schief geht.
Imbiss: Reiseziele, Fluggesellschaften, Hotels und Autovermieter sind gut beraten, eng mit den Reiseverkäufern zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass sie über alle Informationen verfügen, die sie benötigen, um Reisende auf ihre Anforderungen zu lenken und mit Störungen umzugehen, falls diese auftreten.
6. Reisen mit Wirkung
Dieses Jahr reisen wir mit kleineren Fußabdrücken und größeren Herzen
Ein Sprecher einer Gruppe, die sich für die Bewahrung der venezianischen Identität angesichts des Übertourismuseinsetzt, erklärte kürzlich:
"Venedig ist ein Fünf-Sterne-Restaurant, das als Fast-Food-Restaurant verkauft wird. Wir sollten die Chance, noch einmal bei Null anzufangen, nicht verstreichen lassen."
Schon vor COVID hatten Reisende mit den ökologischen und gesellschaftlichen Auswirkungen des Tourismus zu kämpfen – sowohl mit guten als auch mit schlechten. Die erzwungene Pause, die durch die COVID-19-Situation verursacht wurde, gab den Menschen nur mehr Zeit und Raum, um zu erkennen, wie sich das Reisen auf den Planeten und die lokalen Gemeinschaften auswirkt.
So ist es nicht verwunderlich, dass die Färöer bekannt gaben, dass sie "wegen Wartungsarbeiten geschlossen" seien
aber letztes Jahr für "Voluntouristen" geöffnet. Unterdessen erklärte die Europäische Kommission, dass 2021 das Europäische Jahr der Rail sein wird, um nachhaltiges Reisen auf dem gesamten Kontinent zu fördern und die Verwirklichung der Ziele des europäischen Grünen Deals zu unterstützen.
Auch die Fluggesellschaften haben den Ruf vernommen: Norwegen hat sich verpflichtet, bis 2040 auf allen seinen KurzstreckenElektroflugzeuge einzusetzen
, während die kanadische FluggesellschaftHarbour Air
Ziel war es, bis 2021 elektrische Flüge zwischen British Columbia und dem Bundesstaat Washington durchzuführen.
Reisende wollen Gutes tun: Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass 68 % der Reisenden möchten, dass das Geld, das sie für Reisen ausgeben, in die Gemeinschaft zurückfließt 5 .Nachfrage nach Reisen
die tatsächlich zur Regeneration eines Standorts unterstützen, werden im Jahr 2021 in die Höhe schnellen.
Erkenntnis: Im Jahr 2021 werden Reisende gewissenhafter reisen. Reiseunternehmen können Reisenden unterstützen, den Fußabdruck ihrer Reise zu minimieren und sicherzustellen, dass sich ihre Anwesenheit positiv auf ihr Reiseziel auswirkt.
Teilen Sie Ihre Hoffnung auf Reisen im Jahr 2021. Markieren Sie Ihre Beiträge auf Twitter, LinkedIn oder Facebook mit #RethinkTravel.
1 & 5 Ziel X: Wie geht es weiter? Vermessung
2 - 4 Rethink Reise Global Survey durchgeführt von Censuswide
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