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Die Autovermietungsbranche befindet sich mitten in einem bemerkenswerten technologischen Wandel, der die Zukunft des Transports vorantreibt. Für Reisende bedeutet dies, dass Mobilität immer personalisierter, personalisierter, vernetzter und nachhaltiger wird. Für Städte könnte dies weniger Verkehr und weniger Platz für Parkplätze bedeuten. Und für Autovermieter und -hersteller kann dies eine Zeit großer Chancen und Innovationen sein, aber auch eine Zeit großer Unregelmäßigkeiten.
Die Erwartungen der Reisenden passen sich an eine sich erwärmende Welt nach der Pandemie an
Die Reisebranche befindet sich auf dem besten Weg der Erholung und es ist deutlich geworden, dass die Reisenden des Jahres 2023 andere Erwartungen haben als die des Jahres 2019, da die Technologie tief in unserem Alltag verwurzelt ist. Die Menschen sind heute daran gewöhnt, personalisierte Produkte und Dienstleistungen auf Abruf und nur einen Klick entfernt zu haben.
Ein neues Amadeus-Papier mit dem Titel "Catalysts for Change": Aufbau des Hotellerie und Beherbergungsbranche Ökosystems der Zukunft, Wir haben untersucht, was jetzt ganz oben auf der Wunschliste von Reisenden steht. Die Studie ergab, dass Personalisierung, Flexibilität, Nachhaltigkeit und modernere digitale Tools zur Beseitigung von Reibungsverlusten beim Reisen hohe Priorität haben.
Das ist nicht die einzige Veränderung, die wir durchleben. Die letzten acht Jahre waren die heißesten seit Beginn der Aufzeichnungen, daher ist es kein Wunder, dass auch das Thema Nachhaltigkeit an erster Stelle steht. Für Mobilitätsunternehmen bedeutet das ein ausgeprägtes Interesse an Elektrofahrzeugen und Carsharing-Programmen, die es Verbrauchern ermöglichen, Fahrzeuge zu mieten oder zu teilen, anstatt sie zu besitzen. In Catalysts for Change sagen Experten, dass Mobilitätsanbieter digitale Erlebnisse, Multimodalität, Nachhaltigkeit, Ride-Hailing-Dienste und Sicherheit priorisieren Anforderungen müssen, um diesen sich wandelnden Erwartungen der Reisenden immer einen Schritt voraus zu sein.
Aber wie kann Technologie unterstützen? Ein Bericht von Amadeus und Microsoft, Ahead of the Curve: wie Technologie die Zukunft der Mietwagenbranche vorantreibt,
identifizierte
fünf Trends, die innovativen Autovermietungsunternehmen unterstützen könnten, sich an diese Prioritäten der Reisenden anzupassen und sie in den Mittelpunkt ihres Handelns zu stellen.
1. Der Aufstieg strategischer Allianzen und des agilen Wettbewerbs
Hertz und Tesla. Uber und BMW. Turo und Michelin. Transportunternehmen gehen Partnerschaften mit manchmal unerwarteten Marken ein, um besseren Buchungen bearbeiten und mehr Komfort zu bieten und die markenübergreifende Kundenbindung zu nutzen. Auch die Unternehmens verlagern den Schwerpunkt von der Hardware auf die Software und von produktzentrierten Ansätzen hin zu Buchungen bearbeiten- und kundenzentrierten Strategien.
Wie bei Restaurants und Einzelhändlern stehen Buchungen bearbeiten und Bequemlichkeit für Menschen, die ein Auto mieten möchten, an erster Stelle, und an einigen Orten sind traditionelle Autovermietungen nicht mehr das einzige Spiel in der Stadt. Turo bietet seinen Kunden beispielsweise Transparenz über die verfügbaren Autos nach Standort und ermöglicht es ihnen, Autos direkt von ihren Besitzern zu mieten. Kyte wird Autos direkt an die Haustür eines Reisenden liefern, und Lynk & Co ermöglicht es den Menschen, Autos von Monat zu Monat zu abonnieren. Schlank und kundenfreundlich stehen diese Autovermietungen in direktem Wettbewerb mit traditionellen Autovermietungen.
2. Autonome Fahrzeuge liegen in unserer nahen Zukunft
3. Autohersteller werden zu Softwareanbietern
4. MaaS-Anbindung demokratisiert den Verkehr
5. Big Data sorgt für Personalisierung
Datengestützte Erkenntnisse und Business Intelligence-Technologien werden für Mietwagenunternehmen, die den Reisenden in den Mittelpunkt ihres Handelns stellen wollen, immer wichtiger. Die Autovermietung SIXT stellt sich beispielsweise ein Szenario vor, bei dem Reisende ihre Sitzposition und Radiopräferenzen im Voraus speichern können, damit ihr Auto bei jeder Anmietung eines neuen Fahrzeugs genau richtig ist.
Darüber hinaus verbessern Partnerschaften mit Technologieunternehmen und Initiativen zur gemeinsamen Nutzung von Daten, wie sie von Amadeus gefördert werden, die Fähigkeit der Mietwagenbranche, Reisemuster vorherzusagen und die Gesamtleistung zu verbessern.
Das Wichtigste zum Mitnehmen
Die Zukunft der Mobilität ist spannend. Der Marktanteil der Autovermieter wächst, aber auch die Konkurrenz. Immer mehr Menschen verzichten auf ihr Auto, um Nachhaltigkeit zu priorisieren, aber neue Akteure auf dem Markt bieten ihnen mehr Optionen als je zuvor. Ridesharing, Ride-Hailing und MaaS werden weiterhin traditionelle Mietwagenmodelle herausfordern und sie mit individuelleren und flexibleren Mietwagenoptionen ausstatten. Diese Transportalternativen sind nicht nur oft günstiger und umweltfreundlicher als die Anmietung eines Autos, sondern stören auch den etablierten Markt mit frischen Ideen und fortschrittlicher Technologie.
Während sich die Autovermietungsbranche mit diesem technologischen Wandel und den Erwartungen der Reisenden auseinandersetzt, wird es für die Wettbewerbsfähigkeit in den kommenden Jahren von entscheidender Bedeutung sein, diese fünf Trends zu berücksichtigen. Daten unterstützen Autovermietungsunternehmen dabei, Markttrends zu antizipieren. Aus diesem Grund arbeitet Amadeus mit Microsoft zusammen, um Technologien zu entwickeln, die die Branche unterstützen, damit sie nicht nur überlebt, sondern gedeiht.
Um mehr über die Trends zu erfahren, die die Zukunft des Transports und der Mobilität vorantreiben, werfen Sie einen Blick in unser neuestes Paper: Der Zeit voraus – wie Technologie die Zukunft der Mietwagenbranche bestimmt.
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