• Die Studie ist eine willkommene Nachricht für die Reisebranche, da 50 % der Reisenden erwarten, noch in diesem Jahr geschäftlich zu fliegen
• Die globale Marktstudie gibt Aufschluss über die Einstellungen und Stimmungen von Reisenden in Bezug auf Einschränkungen, digitale Gesundheitsdaten und Nachhaltiges Reisen
Die Umfrage unter 9.074 Verbrauchern in Frankreich, Deutschland, Indien, Spanien, Russland, Singapur, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Großbritannien und den USA zeigt, dass die Lust am Reisen hoch ist. Gleichzeitig zeigt sich, dass mehr Klarheit über Beschränkungen und Richtlinien der Schlüssel sein wird, um das Vertrauen der Reisenden zu stärken. Mehr als ein Drittel (35 %) der Reisenden gaben an, dass die aktuellen internationalen Richtlinien für Reiseziele und -wege verwirrend sind und sie seltener Geschäfts- und/oder Urlaubsreisen buchen.
Gleichzeitig zeigen Reisende eine erhöhte Offenheit für Technologie und die Bereitschaft, Gesundheitsdaten zu teilen, damit sie wieder reisen können.
Auf die Frage nach der Empfänglichkeit, persönliche Gesundheitsdaten zu teilen, zeigen die Umfrageergebnisse:
- 93 % der Reisenden wären bereit, personenbezogene Daten für die effektive Nutzung digitaler Gesundheitspässe oder -zertifikate zur Verfügung zu stellen, ein leichter Anstieg gegenüber 91 % im Februar 2021
- Fast die Hälfte (48 %) der Geschäftsreisenden wäre bereit, ihre Gesundheitsdaten für den Besuch einer Konferenz oder Veranstaltung zur Verfügung zu stellen, während 36 % der Urlaubsreisenden bereit wären, dies für einen Ausflug oder eine Aktivität am Zielort zu tun.
Auf die Frage, welche Technologie in den nächsten 12 Monaten das Vertrauen in das Reisen erhöhen würde, sind mobile Lösungen weiterhin am beliebtesten, wobei zu den Top-Technologien gehören:
- Mobile Anwendungen, die Benachrichtigungen und Warnungen während der Fahrt bereitstellen (44 %)
- Self-Buchungen bearbeiten Check-in (41%)
- Kontaktloses mobiles Bezahlen (z. B. Apple oder Google Pay, PayPal, Venmo) (41 %)
- Automatisierte und flexible Stornierungsbedingungen (40%)
Mobile Anwendungen und kontaktlose Technologie blieben in allen drei Studien die Top-Technologien, wobei in dieser letzten Tranche automatisierte und flexible Stornierungsbedingungen hinzugefügt wurden.
Die Studie ist die dritte in einer Reihe von Umfragen zur Stimmung von Reisenden, bei denen Amadeus regelmäßig die Stimmung und Bedenken der Reisenden überprüft, um der Branche zu unterstützen, das Reisen auf die effektivste Weise wieder aufzubauen.Sowohl dieRethink Reise-Umfrage (September 2020) undRebuild Reise Digital Health-Umfrage (Feb 2021) zeigte, wie Technologie dazu unterstützen kann, das Vertrauen der Reisenden zu stärken, und Amadeus hat diese Frage erneut aufgegriffen, um zu sehen, wie sich das Vertrauen der Reisenden seit September 2020 verändert hat. 97 % der Reisenden geben jetzt an, dass Technologie ihr Vertrauen in das Reisen stärken wird, gegenüber 91 % im Februar 2021 und 84 % im September 2020 , was ein wachsendes Vertrauen der Reisenden in die Technologie zeigt.
Mit Blick auf die Zukunft des Reisens und Nachhaltigkeit zeigte die Umfrage auf , welche Lösungen Reisende auf etwas setzen der Branche unterstützen könnten, langfristig nachhaltiger zu werden. Die Ergebnisse zeigten:
- Fast die Hälfte (46 %) der Reisenden gab an, dass umweltfreundliche Verkehrsmittel, z. B. Elektroflugzeuge oder Züge, besser verfügbar sind
- Ein ähnlicher Prozentsatz (44 %) auf etwas setzen ist der Meinung, dass es vorteilhaft wäre, Nachhaltiges Reisen kostengünstiger zu machen
- 41 % sind der Meinung, dass Transparenz in Bezug auf die Nachhaltigkeitsrichtlinien von Reiseunternehmen unterstützen würde.
Obwohl die Empfänglichkeit für Reisen im nächsten Jahr hoch ist, Anforderungen sich die Reisebranche überlegen, wie sie auf die sich ändernden Sorgen der Reisenden reagieren kann, da sich das Reiseumfeld weiter anpasst. Die drei Hauptanliegen der Reisenden sind:
- Angst, sich auf Reisen mit COVID-19 anzustecken (41 %)
- Selbstisolation oder Quarantäne vor und nach der Reise (41 %)
- Sich ändernde Einschränkungen, die zu Last-Minute-Stornierungen führen (37 %)
Im Vergleich zu den vorherigen Studien ist die Angst vor einer Ansteckung mit dem Virus neben Selbstisolation oder Quarantäne nach wie vor eine der größten Sorgen der Reisenden.
Decius Valmorbida, President, Reise, Amadeus, sagt: "Die Reisebranche steht angesichts von COVID-19 immer noch vor vielen Herausforderungen, aber wir sehen positive Schritte, die unternommen wurden, da die Beschränkungen aufgehoben werden und die Entwicklungen bei digitalen Gesundheitszertifikaten auf der ganzen Welt weitergehen. Diese Studie zeigt, dass die Lust am Reisen weiter wächst und dass sich Reisende auf Fortschritte in Bereichen wie zum Beispiel berührungslose Technologie, digitale Gesundheit und nachhaltiges Reisen freuen. Jetzt ist es an der Zeit, noch mehr auf die Anforderungen der Reisenden zu hören, damit wir unsere Branche wieder reiseorientierter, widerstandsfähiger und nachhaltiger aufbauen können."
Francisco Pérez-Lozao Rüter, President, Hotellerie und Beherbergungsbranche, Amadeus, kommentiert: "Diese dreiteilige Forschungsserie hat die wesentliche Rolle aufgezeigt, die sowohl Technologie als auch Daten für die Erholung unserer Branche und die Stärkung des Vertrauens der Reisenden spielen. Insbesondere im Gastgewerbe sehen wir, wie unsere Hotelkunden Lösungen implementieren, die Erlebnisse ergänzen und optimieren, ohne die menschliche Note zu verlieren, und gleichzeitig Daten nutzen, um sich besser auf die Anforderungen der Gäste vorzubereiten. Wir bei Amadeus setzen uns dafür ein, eine bessere Branche aufzubauen und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um die dafür erforderlichen Tools bereitzustellen."
Um mehr über die Ergebnisse der Umfrage zu erfahren,lesen Sie hier unseren globalen Bericht .
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