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Neue Betriebslösung von Amadeus unterstützt die Wiederherstellung ausgewählter Buchungen bearbeiten Hotels

20. Juli 2020

2 min Lesezeit

In anderen Sprachen verfügbar

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Bertrand Cognard

Unternehmenskommunikation - Amadeus

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HotSOS Select wird Teil der Service Optimization Suite von Lösungen, um Hoteliers bei der Unterstützung ausgewählter Buchungen zu unterstützen, die täglichen Aufgaben effizienter zu erledigen und Sicherheitsbedenken von Mitarbeitern und Gästen auszuräumen

Hoteliers sehen sich bei der Wiedereröffnung in einer COVID-19-Welt mit erhöhten Kundenerwartungen in Bezug auf Desinfektion und Sicherheit konfrontiert, was den Druck auf ausgewählte Buchungen bearbeitet, trotz begrenztem Personal und begrenztem Budget zu reagieren.

Um dieses Segment der Hotellerie bei der Bewältigung der Krise zu unterstützen, führt Amadeus eine neue, benutzerfreundliche Cloud-basierte Betriebslösung ein, mit der Hoteliers Desinfektions-, Wartungs-, Inspektions- und andere tägliche Aufgaben effizient verwalten unterstützen.

HotSOS Select ist eine optimierte Version der HotSOS-Lösung Die Preise beziehen sich auf das ausgewählte Segment der Buchungen bearbeiten, das es Hoteliers ermöglicht, die Kundenzufriedenheit durch Aufgabenautomatisierung und Priorisierung der Arbeit zu maximieren. Mit HotSOS Select können Unterkünfte auch Erinnerungen an die Desinfektion aller Bereiche festlegen, die häufig berührt werden, ein Prozess, der für die "Generation Clean" immer wichtiger wird. ein neues, von Amadeus identifiziertes Reisesegment, für das Gesundheit und Sicherheit oberste Priorität haben.

Um Hoteliers bei der Wiederherstellungsplanung und der Bereitstellung von Buchungen bearbeiten zu unterstützen, hat Amadeus zwei vorinstallierte Checklisten in HotSOS Select integriert – eine Checkliste für vorbeugende Wartung sowie eine Checkliste zur Desinfektion des Haushalts Empfohlen von der International Executive Housekeeping Association (IEHA). Diese Tools unterstützen Hoteliers dabei, Problembereiche proaktiv anzugehen, bevor sie den Gast erreichen.

Für zusätzliche Einblicke bieten lösungsinterne Echtzeit-Dashboards Einblick in die Mitarbeiterproduktivität, um Geschwindigkeit und Genauigkeit sicherzustellen und Eskalationen schnell zu beheben, um die Gesamtbetriebskosten zu senken und ein unvergessliches Gästeerlebnis zu bieten.

"Moderne Reisende haben eine bestimmte Erwartungshaltung an Hotels, egal in welcher Preisklasse sie sich befinden", sagt Tim Pelletier, Chief Technologie Officer, Hotellerie und Beherbergungsbranche, Amadeus . "Wir wollten ausgewählten Buchungen bearbeiten einen ebenso reibungslosen Betriebs ermöglichen wie ihren Full-Buchungen bearbeiten. Mit HotSOS Select stellen Funktionen wie zum Beispiel Zimmerinspektionen, geplante Wartungsarbeiten und Betriebsdashboards einen Wendepunkt für diese Immobilien dar, die derzeit aufgrund begrenzter Budgets Tabellenkalkulationen und andere manuelle Prozesse verwenden. Als Technologieanbieter fühlten wir uns verpflichtet, Hoteliers dabei zu unterstützen, sicherer und effizienter zu arbeiten, um die Kundenbindung der Gäste zu erhöhen, insbesondere wenn sie daran arbeiten, sich so schnell wie möglich von COVID-19 zu erholen."

Weitere Informationen zu HotSOS Select finden Sie auf der Website von Amadeus Hospitality.

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