Die Fluggesellschaft rüstet mit neuer Technologie und erweiterter Content-Vereinbarung ihr Einzelhandelsgeschäft auf und steigert gleichzeitig Produktivität, Effizienz und B2B-Zahlungen
Während Air Europa seine digitale Transformation vorantreibt, ist es notwendig, ein außergewöhnliches Passagiererlebnis vor, während und nach jedem Flug anzubieten. Zu diesem Zweck hat die Fluggesellschaft ihre Technologie- und Vertriebspartnerschaft mit Amadeus verstärkt. In dem Bestreben, den Einzelhandel und den Zahlungsverkehr zu verbessern, hat sich die Fluggesellschaft für Amadeus Digital Experience Suite, Altéa Inventory, Altéa Reservations Desktop Web und Amadeus B2B Wallet Partner Pay entschieden und erneuert außerdem ihre aktuellen Altéa-Lösungen: Abflugkontrolle und Reservierungen.
Mit der Digital Experience Suite können sich Fluggesellschaften mit Amadeus und Drittanbietern verbinden, um Technologie auf einfache, flexible und offene Art zu entwickeln und zu teilen. Durch diese Suite wird Air Europa unglaublich flexibel und kann gleichzeitig bestehende Systeme vereinfachen, damit diese reibungslos integrierbar sind und so mit anderen Partnern und Entwicklern zusammengearbeitet werden kann. In Kombination mit den jetzt unterzeichneten Amadeus Altéa Modulen und durch Nutzung der bestehenden Amadeus Altéa Technologie wird die Fluggesellschaft ihre Kompetenz im Einzelhandel durch ein personalisiertes Angebot weiter ausbauen und die Effizienz im Back-End verbessern.
„Unsere Strategie setzt weiterhin auf das Vertriebsnetz von Amadeus mit seiner beispiellosen globalen Reichweite. Außerdem sind Innovationen in modernster Technologie und beeindruckende digitale Erlebnisse von zentraler Bedeutung für uns. Dank der Amadeus Technologie und dem offenen Ansatz sind wir nun in der Lage, diese Erlebnisse viel schneller durch blitzschnelle Agilität zu entwickeln. Unsere enge digitale Partnerschaft mit Amadeus ist auch intern eine wichtige Motivation für unsere Mitarbeiter“, sagt Bernardo Botella, Sales Director von Air Europa.
Diese IT-Vereinbarungen wurden in Folge einer erweiterten Partnerschaft über Content-Vverteilung abgeschlossen, die bereits im vergangenen Jahr unterzeichnet wurde. Wenn die Fluggesellschaft weiter Inhalte über mehrere Kanäle verteilt, kann sie damit ihre Ambitionen einer weltweiten Expansion verfolgen und ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis erreichen.
„Unsere Partnerschaft mit Air Europa hat gerade perfekt gezeigt, wie unsere "offene, flexible und einfache“ Philosophie funktioniert. Wir haben jetzt alle Werkzeuge und beide Teams sind komplett ausgestattet und absolut aufeinander abgestimmt, um die digitale Transformation der Fluggesellschaft zu beschleunigen. Mit unserer Digital Experience Suite sind wir bereit, alle im Team anzupacken, damit die Kundenerfahrung bei Air Europa ein neues Gesicht bekommt. Wir sind zuversichtlich, dass dies erhebliche Auswirkungen auf ihr Geschäft haben wird, wenn die Fluggesellschaft sich weiter auf dem spanischen Markt und im Ausland behaupten möchte", fügt Manuel Midon, EVP Fluggesellschaften North & West Europa bei Amadeus, hinzu.
Unterdessen wird Air Europa mit der innovativen Lösung B2B Wallet Partner Pay von Amadeus die Kosten für die Zahlungen deutlich senken.
"B2B-Zahlungen waren im Reisegeschäft lange Zeit viel zu teuer und zu kompliziert. „Partner Pay ist ein innovativer Ansatz, der den Zahlungsvorgang der Agenten an ihre Fluggesellschaftspartner extrem vereinfacht und bietet den zusätzlichen Vorteil, dass es dabei die Gesamtkosten reduziert und die Kundenbindung stärkt.“
Die Fluggesellschaft wird von Reisebüros nicht mehr mit traditionellen Zahlungsformen bezahlt, wobei hohe Akzeptanzkosten anfallen, ein großes Risiko besteht und es zu Verzögerungen bei der Kapitalerhöhung kommt, sondern sie arbeitet nun mit den co-branded virtuellen Karten von Air Europa im Rahmen der B2B Wallet. Diese einmalig nutzbaren virtuellen Karten werden als Zahlungsmittel in der Reisebranche immer beliebter, weil sie Betrug reduzieren können und gleichzeitig die Abwicklung erheblich vereinfacht und letztlich der Umsatz gesteigert wird.
„Mit dieser neuen B2B-Zahlungslösung können wir unser Risiko reduzieren, Kosten sparen und unsere Geschäftsstrategie für jeden Agentur-Partner anpassen, so dass wir für höhere Kundenbindung und gesteigerte Umsätze sorgen, während wir unsere indirekten Buchungen unterstützen. Es ist für uns und unsere Reisebüro-Partner eine Win-Win-Situation!“, sagt Bernardo Botella von Air Europa. Er fährt fort: „Unsere Passagiere und Agentur-Partner möchten einfache, sichere und kostengünstige Reisen. Wir sind zuversichtlich, dass wir mit dieser erweiterten Partnerschaft in der Lage sein werden, ihre Erwartungen zu übertreffen."
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