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Alle Nippon Airways transformiert und maximiert die betriebliche Effizienz mit globaler Partnerschaft mit Amadeus

14. Februar 2023

2 min Lesezeit

In anderen Sprachen verfügbar

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Shirlynn Oh

Unternehmenskommunikation

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Mit der jüngsten Vereinbarung migriert die Fluggesellschaft den Inlandsflugbetrieb auf das Amadeus Altéa Passenger Service System, wodurch sowohl der nationale als auch der internationale Flugbetrieb auf einer einzigen Plattform integriert werden

Alle Nippon Airways (ANA) macht einen bedeutenden Schritt durch eine erweiterte Partnerschaft mit Amadeus. Der erneuerte Vertrag wird weiterhin das Amadeus Altéa Passenger Service System umfassen (PSS) unterstützen alle internationalen ANA-Flüge in den Bereichen Reservierung, Inventar, Ticketausstellung und Abflugkontrolle.

Darüber hinaus wird ANA auch neue Digital-, Preis- und Zahlungsfunktionen implementieren. Diese Partnerschaft bringt der Fluggesellschaft Flexibilität und Personalisierungsmöglichkeiten, um ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis bieten zu können.

Als wesentliche Erweiterung der Partnerschaft werden auch alle ANA-Inlandsflüge auf Altéa migriert, einschließlich der inländischen Fluggesellschaften, die derzeit im hauseigenen PSS-System von ANA gehostet werden. Die Technologie von Amadeus bringt ANA und diese Fluggesellschaften auf eine einzige Plattform, sodass die Fluggesellschaft ihr internes PSS-System bis 2026 außer Betrieb nehmen kann.

Da das Altéa Passenger Service System der wichtigste Kontaktpunkt für den nationalen und internationalen Flugbetrieb von ANA ist, wird ANA in der Lage sein, ihren bestehenden und zukünftigen Betrieb zu optimieren, wodurch die Fluggesellschaft ein höheres Maß an Kundenerlebnis Management erreichen und die nächste Phase der Reisenachfrage einleiten kann.

"Seit 34 Jahren haben wir getrennte Passagiersysteme für internationale und nationale Flüge.　Wir haben die Vorteile von Amadeus Altéa PSS bereits bei unserem internationalen Geschäft gesehen und freuen uns, unseren Inlandsflugbetrieb auf das Amadeus System zu übertragen. Diese integrierte, integrierte Plattform wird ANA und unseren Passagieren Vorteile bringen. Zusammen mit den neuen Lösungen, die wir hinzufügen, haben wir zum Beispiel eine neue Infrastruktur für den Verkauf. Diese Vereinbarung ist für uns ein Meilenstein auf dem Weg unserer digitalen Transformation, um unsere betriebliche Effizienz weiter zu verbessern. Wir sind zuversichtlich, dass die verstärkte Partnerschaft mit Amadeus das Kundenerlebnis verbessern wird", sagt Sammy Aramaki, Chief Innovation Officer von ANA.

"ANA und Amadeus verbindet eine langjährige Beziehung und wir freuen uns, unsere Partnerschaft weiter zu stärken und auszubauen. Wir auf etwas setzen diese Vereinbarung ist ein weiterer Schritt in Richtung eines modernen Airline-Einzelhandels und ein Beispiel für den kooperativen Ansatz, den wir bei Amadeus mit unseren Kunden verfolgen. ANA ist weltweit für ihre Liebe zum Detail und ihre Qualität bekannt, und es ist ein Privileg für uns, mit der Fluggesellschaft zusammenzuarbeiten, um ihren Passagieren unvergessliche Reiseerlebnisse zu bieten", sagt Javier Laforgue, Executive Vice President, Reise Unit und Managing Director, Asien-Pazifik, Amadeus.

Als Teil der größeren globalen Gemeinschaft von Altéa wird ANA in der Lage sein, Passagieren ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten. Reisende können von der Buchung bis zum Boarding eine flexiblere und persönlichere Erfahrung genießen. Zu den greifbaren Vorteilen gehören ein schnelleres Einchecken und die konsistente und automatisierte Anwendung ihrer Präferenzen an jedem Berührungspunkt während der Reise.

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