Die neue Cloud-Lösung Amadeus Flow beschleunigt Innovationen wie kontaktloses Bezahlen für eine agilere Reaktion auf COVID-19.
Führen Sie ein Upgrade durch, um ein außergewöhnliches Check-in- und Boarding-Erlebnis am expandierenden Flughafen Helsinki zu bieten.
Finavia nähert sich der Endphase des großen Entwicklungsprogramms des Flughafens Helsinki. Das 2013 gestartete Investitionsprogramm vergrößert unter anderem die Terminalfläche um 45 % und erhöht die Kapazität für Gepäckabfertigung und Passkontrolle um 50 %. Die Investition stärkt die Rolle des Flughafens Helsinki als Brücke zwischen Europa und Asien und positioniert die Gruppe für die zukünftige Nachfrage. Das Entwicklungsprogramm bot die Gelegenheit, die technologische Infrastruktur von Finavia zu modernisieren, z. B. Check-in- und Boarding-Systeme mit Amadeus, da es das Ziel von Finavia unterstützt, ein außergewöhnliches Passagierprozesse zu bieten.
Finavia bedient mehr als 50 betreiben Linienfluggesellschaften und deren Bodenabfertigungsunternehmen und verfügt über mehr als 600 Check-in-Schalter an den Flughäfen. Die Flughafengesellschaft entschied sich für Amadeus Flow , eine integrierte Cloud-Lösung zur Modernisierung aller Aspekte der Passagierabfertigung, einschließlich Software, Hardware und Services.
Mit der neuen Cloud-Plattform verbindet eine einzige Internetverbindung die Flughäfen von Finavia mit Amadeus, so dass jede Airline-Anwendung innerhalb weniger Stunden bereitgestellt werden kann. Frictionless Payment ermöglicht es Reisenden, mit kontaktloser Technologie einfacher zu bezahlen. Dies ist nur ein Beispiel für eine weitere Innovation, die über Amadeus bereitgestellt wurde, und die erste, die implementiert wurde. Die Flughafen-Pay-Lösung von Amadeus wird aus der Cloud bereitgestellt und ermöglicht es Passagieren, Zusatzleistungen wie zum Beispiel Zusatzgepäck oder Zugriff in die Lounge bequem und kontaktlos an allen Check-in-Schaltern zu bezahlen.
Die Flexibilität der Cloud-Infrastruktur bedeutet, dass Finavia, Fluggesellschaften und Bodenabfertigungsunternehmen Check-in-Schalter, Flugsteige oder Dienstleistungen einfach und flexibel öffnen, schließen oder verschieben können, um auf die durch COVID-19 verursachte schwankende Passagiernachfrage zu reagieren. Diese Agilität wird auch genutzt, um den saisonalen Anforderungen an Flughäfen wie Lappland besser gerecht zu werden, wo Passagiere künftig in den Hotels Lapplands einchecken und sogar ihr Gepäck aufgeben können.
Leyla Akgez-Laakso, CIO von Finavia , sagte: "Wir wechseln mit Amadeus zu einer offenen Cloud-Plattform, und das bedeutet, dass wir neue Innovationen viel einfacher einführen können, ohne langwierige Zertifizierungszyklen oder IT-Projekte vor Ort. Wir sind jetzt gut aufgestellt, um Innovationen wie kontaktloses Bezahlen schnell und einfach hinzuzufügen, ohne dass Finavia die Anforderung hat, ein Systemintegrator zu werden. Flughäfen verändern sich digital, und ich auf etwas setzen, dass COVID-19 einen Wendepunkt markiert, an dem unsere Branche in die Cloud geht."
Yannick Beunardeau, Vice President Flughafen IT, EMEA, Amadeus fügte hinzu: "Der unmittelbare Druck von COVID-19 und die Anforderungen der langfristigen digitalen Transformation erfordern einen neuen Ansatz für die Flughafentechnologie. Flughäfen Anforderung in der Lage sein, neue Funktionen schnell einzuführen, und sie Anforderung in der Lage sein, Dienstleistungen an die sich ändernden Anforderungen der Passagiere anzupassen. Durch die Entscheidung, seine Infrastruktur mit Amadeus aus der Cloud zu betreiben, ist Finavia bereit, noch viele Jahre lang innovativ zu sein."
In Bezug auf eine der geplanten Innovationen von Finavia fügte Akgez-Laakso hinzu: "Viele unserer Regionalflughäfen sind stark saisonabhängig, stellen Sie sich Lappland im Dezember vor. Wir planen, die Cloud zu nutzen, um Fluggesellschaften die Möglichkeit zu bieten, Passagiere in Hotels einzuchecken und so Warteschlangen und die Nachfrage nach Dienstleistungen am Terminal zu reduzieren."
Im Zuge der umfassenden Technologiemodernisierung wird auch die Hardware komplett erneuert, einschließlich 600 Agentenarbeitsplätzen, Druckern und Scannern, die alle vollständig in die Amadeus Flow Plattform integriert sind. Die Migration wird sich im Laufe des Jahres 2021 bemerkbar machen und voraussichtlich Anfang 2022 an 11 der 20 Flughäfen von Finavia vollständig abgeschlossen sein.
Bildnachweis: Arkkitehtitoimisto ALA Oy / Arkkitehtitoimisto HKP Oy
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