Alaska Fluggesellschaften schließt die Implementierung von Amadeus Umsatzmanagement ab und ist die erste Non-Altea-Fluggesellschaft, die eine Lösung zur unterstützen der sich ändernden Reisenachfrage einsetzt
Da Fluggesellschaften auf dramatische Veränderungen bei der Passagiernachfrage und der Flugplanung reagieren, ist ein anpassbares Revenue-Management-System für eine effektive Geschäftserholung unerlässlich. In diesem Zusammenhang ist Alaska Fluggesellschaften die erste Fluggesellschaft der Welt, die die Revenue-Management-Lösung von Amadeus als Nicht-Altéa-Passagier-Buchungen bearbeiten-System-Carrier eingeführt hat.
Mit überragender Datenqualität, Nachfrageprognose und Skalierbarkeit bietet das Amadeus Umsatzmanagement wird Alaska Fluggesellschaften in die Lage versetzen, Geschäftsprozesse zu optimieren, das Kundenverhalten besser zu verstehen, um die Umsatzleistung zu verbessern. Es wird auch eine bessere Abstimmung mit den Geschäftspraktiken ermöglichen, um sich in der neuen Normalität zurechtzufinden.
Darüber hinaus gehört Alaska Fluggesellschaften zu den ersten Fluggesellschaften weltweit, die von einem neuen Umsatzprognosemodell von Amadeus profitieren: Active Forecast Adjustment (AFA) , mit der Fluggesellschaften ihre Revenue-Management-Systeme an die schwankende Nachfrage nach Flugreisen anpassen können.
Als Alaska Fluggesellschaften mit der Einführung von Amadeus Segment Revenue Management begann ahnten die beiden Unternehmen nicht, dass es eine größere Herausforderung zu bewältigen geben würde. Tatsächlich wurden mitten in der Umsetzung weltweit COVID-19-Reiseverbote erlassen. Da Revenue-Management-Lösungen traditionell stark auf historische Daten angewiesen sind, um Prognosemodelle zu erstellen, wurden die historischen Daten durch die Krise plötzlich irrelevant. Daraufhin haben die Forscher von Amadeus ein neues Prognosemodell erstellt, um die aktuellsten Nachfragemuster zu erfassen. Im Gegensatz zum Vorgängermodell passt AFA die Prognosen für alle Abflugdaten automatisch auf der Grundlage der neuesten Live-Verkaufsdaten an. Angesichts der Ungewissheit der zukünftigen Nachfrage Anforderungen Fluggesellschaften ein Prognosemodell, das eine schnelle Reaktion auf Marktveränderungen gewährleistet, die Prognoseadaptivität erhöht und gleichzeitig Robustheit und Stabilität beibehält.
Trotz des enormen Ausmaßes der Unregelmäßigkeiten des Betriebs gelang es den Teams von Alaska Fluggesellschaften und Amadeus, ein neues Revenue-Management-System fristgerecht zu implementieren, um den neuen Herausforderungen des Passagierverkehrs gerecht zu werden und den Weg zur Erholung zu beschleunigen.
"Als sich das Reisevolumen erheblich änderte, mussten wir unser Umsatzmanagement schnell anpassen. Die Implementierung blieb eingeplant, auch als wir den Kurs änderten und normalerweise wochenlange, praktische Schulungen in einer Remote-Umgebung durchführten", sagte Kevin Ger, Vice President, Revenue Management, Alaska Fluggesellschaften . "Die Amadeus Revenue Management-Lösung mit dem neuen Prognosemodell ermöglicht es uns, flexibler und agiler zu sein, wenn es darum geht, veränderte Marktentwicklungen und die Abweichung zwischen geplanten Szenarien und tatsächlichem Passagierverhalten zu überwachen. Dies ist für uns von entscheidender Bedeutung, um unsere Geschäftsstrategien schnell anzupassen und weiterzuentwickeln."
"Ob es darum ging, eine neue Lösung für unerwartete und drastische Marktveränderungen zu entwickeln oder unsere Schulungsmethoden an die Anordnungen anzupassen, zu Hause zu bleiben, unsere Teams haben nichts verpasst", sagt Elena Avila, Executive Vice President, Fluggesellschaften, Amerika, Amadeus. "Dies war ein äußerst strategischer Einsatz, um zu zeigen, dass jede Fluggesellschaft mit einem Passagier- Buchungen bearbeiten System von den Vorteilen der Amadeus Revenue Management-Lösung profitieren kann. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Alaska Fluggesellschaften auf dem Weg der Erholung."
Das Umsatzmanagementsystem ist jetzt in Betrieb und die AFA-Funktionalität wird im 4. Quartal 2020 eingeführt und wird für Alaska Fluggesellschaften und unsere 35+ Revenue Management-Kunden weltweit verfügbar sein.
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