Singapore Fluggesellschaften und Amadeus arbeiten zusammen, um die Einzelhandelskapazitäten durch das NDC-X-Programm von Amadeus zu verbessern
Um das Versprechen der New Distribution Capability (NDC) zum Leben zu erwecken, ist ein übergreifender Ansatz für alle Systeme einer Fluggesellschaft erforderlich, einschließlich Merchandising, Personalisierung und Umsatzmanagement, um Angebote zu generieren, die einen neuen Mehrwert schaffen.
Singapore Fluggesellschaften (SIA) hat Amadeus Altéa NDC und Amadeus Anytime Merchandising (AAM) integriert, um die digitale Transformation zu beschleunigen und ihre Einzelhandelskapazitäten zu verbessern, um ihren Reisenden ein differenziertes Erlebnis zu bieten. Dank dieser Lösungen wird die Fluggesellschaft in der Lage sein, ihre Kunden jederzeit, auf jedem Gerät und über jeden Kanal mit dem richtigen Angebot zu erreichen.
Diese Lösungen werden seit Juni 2018 implementiert, und SIA ist Teil des NDC-X-Programms von Amadeus, seit das Unternehmen 2017 mit Altéa NDC beitrat.
Campbell Wilson, Senior Vice President Sales and Marketing bei Singapore Fluggesellschaften, kommentierte : "Wir freuen uns über die Partnerschaft mit Amadeus bei der Einführung von Amadeus Anytime Merchandising (AAM). AAM ist eine der vielen Komponenten unserer Personalisierungsfunktion und ermöglicht die Anwendung von Geschäftsregeln und künstlicher Intelligenz, um Flugtarife und optionale Extras basierend auf Person und Kontext anzupassen. Zusammen mit dem Amadeus NDC-X-Programm, bei dem Singapore Fluggesellschaften ein aktiver Partner war, ist AAM eine wichtige Säule unserer Strategie, unsere Angebote für alle unsere Kunden Verkaufsstellen relevanter und unseren Wert sichtbarer zu machen."
AmadeusAltéa NDC ist eine umfassende Lösung für die Angebots- und Auftragsverwaltung, die auf durchgängigen NDC-Einkaufs-, Buchungs- und Wartungsabläufen basiert. Sie ermöglicht es Fluggesellschaften, ihre Angebote an Dritte zu vertreiben und zu Buchungen bearbeiten, wobei direkte und indirekte Kanäle konsistent sind.
Mit Amadeus Anytime Merchandising können Fluggesellschaften ihren Umsatz steigern, indem sie relevante und personalisierte Reiseangebote erstellen, die Flug- und Nicht-Flug-Inhalte wie zum Beispiel Hotels, Mietwagen und Versicherungen umfassen. Diese Angebote können sie den Reisenden dann über direkte und indirekte Verkaufsstellen präsentieren – wobei letztere die NDC-Funktionen nutzen.
Die Amadeus Altéa NDC- und AAM-Lösungen werden vollständig in die bestehenden Altéa Suite. Durch die Zusammenführung dieser Technologien verfolgt die Fluggesellschaft einen wirklich kundenorientierten Ansatz und wird in der Lage sein, die volle Kontrolle über ihre Angebote über alle Kanäle hinweg zu haben.
Cyril Tetaz, EVP, Fluggesellschaften, Asien-Pazifik, Amadeus , sagt: "Das NDC-X-Programm von Amadeus bietet skalierbare und effiziente Omnichannel-Lösungen für die Branche. Wir freuen uns sehr, dass Singapore Fluggesellschaften die Integration von Amadeus Altéa NDC und Amadeus Anytime Merchandising abgeschlossen hat. Durch diese Partnerschaft können wir zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Singapore Fluggesellschaften über alle Systeme verfügt, die ein vollständiges Angebotsmanagement umfassen. Dies wird die Art und Weise, wie Angebote über alle Kanäle hinweg erstellt, verkauft und bedient werden, grundlegend verändern, so dass die Fluggesellschaft weiterhin eine Vorreiterrolle im Bereich des kundenorientierten Einzelhandels und Merchandisings einnehmen kann."
Das NDC-X-Programm von Amadeus vereint alle NDC-Aktivitäten unter einem Dach, sowohl als Aggregator als auch als IT-Anbieter. Amadeus arbeitet aktiv an der Integration von NDC-Inhalten in die Amadeus Travel Platform So können Reiseverkäufer auf der ganzen Welt Inhalte neben anderen Inhalten Zugriff NDC und Reisende einfach, schnell und genau bedienen.
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