Großer Innovationstest mit British Airways bedeutet, dass Passagiere beim Check-in, bei der Gepäckaufgabe oder beim Boarding keine Pässe oder Bordkarten vorlegen Anforderungen müssen
Da sich die Nachfrage nach Reisen weiter erholt, konzentrieren sich Fluggesellschaften und Flughäfen darauf, ein einfacheres Erlebnis zu bieten, das Warteschlangen reduziert und internationale Reisen einfacher, automatisierter und angenehmer macht.
Vor diesem Hintergrund nimmt Amadeus an einer groß angelegten biometrischen Studie im Terminal 5 von London Heathrow mit British Airways teil, die die Art und Weise, wie Passagiere den Flughafen erleben, neu definieren wird. Im Rahmen des sechsmonatigen Projekts verbessert die Fluggesellschaft ihr End-to-End-Passagierprozesse vom Check-in bis zum Boarding mit Amadeus Biometric Solutions.
British Airways-Kunden, die auf ausgewählten Flügen nach Málaga, Spanien, reisen, haben die Möglichkeit, sich für die biometrische Passagierprozesse anzumelden, wodurch die Anforderung entfällt, Bordkarten oder Reisepässe an den verschiedenen Buchungen bearbeiten der Fluggesellschaft vorzulegen. Weitere internationale Destinationen, darunter Nizza und Kapstadt, sind zu einem späteren Zeitpunkt geplant.
Die biometrische Registrierung erfolgt entweder zu Hause mit einem Mobiltelefon oder über Kioske im Terminal 5. Registrierte Passagiere werden automatisch erkannt, wenn sie sich der Self-Service-Gepäckaufgabe oder dem Boardinggate nähern, ohne dass Anforderung Reisedokumente vorlegen müssen. Stattdessen können sie ihr Gepäck aufgeben oder in das Flugzeug einsteigen, wobei jede biometrische Überprüfung automatisch erfolgt.
Wenn biometrische Daten verwendet werden, wird erwartet, dass das gesamte Check-in-, Gepäckaufgabe- und Boarding-Erlebnis von British Airways im Terminal 5 weniger als 60 Sekunden dauert – so bleibt den Kunden der Fluggesellschaft mehr Zeit, das Terminal zu genießen.
David Breeze, Betrieb Transformation Manager bei British Airways , sagte: "Es ist nicht nur das erste Mal, dass unsere Kunden ihre biometrischen Daten zu Hause registrieren können, sondern es ist auch das erste Mal, dass sie sie für die internationalen Flüge von British Airways aus Großbritannien nutzen können. Dies ist ein sicheres und effizientes Tool, das für ein intelligenteres und reibungsloseres Flughafenerlebnis sorgt und die Zeit verkürzt, die wir zum Einsteigen in Flugzeuge benötigen."
Breeze fuhr fort : "Das Schöne an dieser Technologie ist, dass sie unseren Mitarbeitern auch die Möglichkeit gibt, sich um komplexere Kundenanfragen zu kümmern und den bestmöglichen Buchungen zu bearbeiten."
Yannick Beunardeau, Senior Vice President Flughafen & Airline Betrieb EMEA, Amadeus, sagte: "Biometrische Technologie kann jetzt problemlos in das gesamte Passagierprozesse eingebettet werden. Bei Amadeus befinden sich unsere biometrischen Funktionen in der Cloud, was bedeutet, dass wir problemlos jede Buchung bearbeiten an jedem Flughafen unter Berücksichtigung verschiedener behördlicher Standards für Biometrie einrichten können. Es handelt sich um eine globale Lösung, die Fluggesellschaften und Flughäfen problemlos in ihren Netzwerken aktivieren können."
Biometrische Lösungen von Amadeus werden an einer wachsenden Zahl von Flughäfen auf der ganzen Welt eingesetzt. Die Technologie unterstützt den Flughafen Narita in Tokio bei der Bereitstellung von "Face Express", Japans erstem vollständig durchgängigen biometrischen Passagierprozesse. Mehr als 10 Flughäfen in den Vereinigten Staaten verlassen sich auf Amadeus, um die biometrischen Ausreisekontrollen für internationale Reisende durchzuführen, die die USA verlassen.
TO TOP