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Amadeus und Points kündigen strategische Partnerschaft an, um Fluggesellschaften dabei zu unterstützen, mehr aus Kundenbindung-Programmen herauszuholen

13. Dezember 2018

Letzte Aktualisierung: 18. Januar 2021

2 min Lesezeit

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Laura Cobbold

Unternehmenskommunikation - Amadeus

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Bestehende und neue Airline-Kunden beider Gesellschaften profitieren von dem kombinierten Portfolio

In einer Zeit, in der Reisende anspruchsvoller denn je sind, kann es für Fluggesellschaften eine Herausforderung sein, ihre Kundenbindung aufrechtzuerhalten. Das richtige Kundenbindung-Programm führt nicht nur zu Stammkunden und einer Markendifferenzierung, sondern kann auch zu zusätzlichen Einnahmen für eine Fluggesellschaft führen.

Amadeus und Points International, der weltweit führende Anbieter von Kundenbindung Commerce, geben heute eine strategische Partnerschaft bekannt, die es Fluggesellschaften ermöglicht, die Lösungen von Points auf Knopfdruck in bestehende Amadeus Loyalty Management and Auszeichnungen Lösungen zu integrieren.

Mit Amadeus Loyalty Management and Auszeichnungen können Fluggesellschaften im Rahmen ihrer Kundenbindung die volle Sitzplatzverfügbarkeit, Meilen- und Barzahlungen sowie die Verwendung von Meilen für Sitzplatz-Upgrades und Zusatzleistungen anbieten. Gleichzeitig bieten die Lösungen der Loyalty Commerce Platform von Points den Fluggesellschaften eine garantierte Einnahmequelle und binden ihre Mitglieder durch hochgradig personalisierte Angebote in einer umfassenden Palette von Einzelhandelsdienstleistungen für Kundenbindung, Hotel- und Autobuchungsservices für Eigenmarken sowie Umtausch von Meilen und Anreizen weiter ein.

Durch diese Partnerschaft werden Amadeus und Points ihren Mitgliedern des Kundenbindung-Programms ein integriertes Portfolio an Dienstleistungen anbieten. Dieses Portfolio wird Fluggesellschaften dabei unterstützen, die Kundenbindung, die Einlösung und das Mitgliederengagement weiter zu verbessern.

Points und Amadeus haben bereits bei der Einführung einer Reihe von Zusatzumsätzen für Kundenbindung-Programme in Nord- und Südamerika, Europa, Naher Osten und Asien zusammengearbeitet, was zu einer Zunahme der aktiven Mitglieder und zusätzlichen Einnahmequellen für ihre gemeinsamen Airline-Partner geführt hat.

"Wir freuen uns sehr über diese langfristige Partnerschaft mit Amadeus, dem weltweiten Branchenführer für Airline-IT", sagte Christopher Barnard, President von Points. "Durch die Nutzung unserer Loyalty Commerce Plattform zusammen mit dem umfangreichen Airline-Portfolio von Amadeus erhalten wir Zugriff auf die globalen Ressourcen und Erfahrungen von Amadeus und verbessern gleichzeitig unsere Kundenbindung Commerce Services."

Julia Sattel, President, Fluggesellschaften, Amadeus, kommentiert: "Für Fluggesellschaften sind Kundenbindungsprogramme entscheidend, um den Umsatz zu steigern und die Verbraucher zu belohnen. Wir freuen uns, in enger Zusammenarbeit mit Points den 80 Fluggesellschaften, die bereits unsere Lösungen für Kundenbindung und Auszeichnungen nutzen, neue innovative Services anbieten zu können sowie an zukünftige Kunden. Als Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden ein offener, flexibler Partner zu sein, der es ihnen ermöglicht, die richtige Technologie für mehr Umsatz und Wachstum einzusetzen."

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