Amadeus zum Adobe Exchange Partner des Jahres gekürt
Avianca und Malaysia Airlines erweitern ihre Personalisierungsmöglichkeiten durch diese bahnbrechende Partnerschaft
Der heutige Tag markiert einen neuen Meilenstein in der Partnerschaft zwischen Amadeus und Adobe: Amadeus wurde zum Adobe Exchange Partner des Jahres 2018 ernannt. Mit dieser jährlichen Auszeichnung würdigt Adobe seine Top-Partner, die den Kundennutzen für Adobe Experience Cloud signifikant steigern.
Durch die Integration der Adobe Experience Cloud mit Amadeus Lösungen können Fluggesellschaften digitale Marketingtechnologie und e-Commerce zusammenbringen und so einen unvergleichlichen Einblick in ihre Reisenden und deren Reiseabsichten erhalten. Darüber hinaus vereint Amadeus‘ anstehende Datenintegration mit der Adobe Experience Platform und dem Real-Time Customer Profile von Adobe die besten Daten und Kompetenzen beider Unternehmen, um so Fluggesellschaften zu ermöglichen, Reisenden einnehmendere und individuellere Erlebnisse zu bieten.
Seit Ankündigung der Zusammenarbeitim Juni
vergangenen Jahres haben Amadeus und Adobe Workshops und Veranstaltungen mit vielen Fluggesellschaften durchgeführt, um deren Prioritäten zu verstehen und zu demonstrieren, was diese Partnerschaft bringen kann. Als Ergebnis dieser Partnerschaft haben Amadeus und Adobe nun mehrere Projekte in Planung, darunter die Neugestaltung der Website von Avianca und die Zusammenarbeit mit Malaysia Airlines, um Reisenden ein personalisiertes digitales Erlebnis zu bieten, von der Suche bis zur Buchung.
„Diese Auszeichnung spricht für das, was wir in weniger als einem Jahr in einer agilen Zusammenarbeit mit Adobe erreicht haben. Es war inspirierend, mit unseren gemeinsamen Fluggesellschaftskunden zusammenzuarbeiten, um die Möglichkeiten zu erkunden, die diese Partnerschaft birgt", kommentiert John Lonergan, Head of Digital, Fluggesellschaften bei Amadeus. "Unsere offene Plattform erfüllt die Anforderungen der Fluggesellschaften, indem sie sich mit den richtigen Partnern wie zum Beispiel Adobe verbindet, sodass die Fluggesellschaften uns die technologischen Integrationen überlassen und sich auf das Reiseerlebnis konzentrieren können."
„Wir haben uns für die Zusammenarbeit mit Amadeus und Adobe bei unserer zukünftigen digitalen Plattform für Reisende entschieden, weil die Kombination der Amadeus Digital Experience Suite und der Adobe Experience Cloud uns ermöglicht, unseren Reisenden ein komplett integriertes Erlebnis sowie das bestmögliche Einkaufs- und Buchungserlebnis zu bieten. Wir freuen uns sehr über die Entwicklung dieser Partnerschaft und profitieren weiter davon, während wir zukünftige Möglichkeiten erforschen“, sagtSantiago Aldana, Avianca CDO & CTO.
„Die Integration von Adobe und Amadeus eröffnet Malaysia Airlines große Möglichkeiten. Durch die native Integration unseres digitalen Marketing mit dem e-Commerce für Fluggesellschaften können wir unseren Kunden eine viel nahtlosere und individuellere Erfahrung während des gesamten Erlebnisses anbieten“, sagtIzham Ismail, Group Chief Executive Officer, Malaysia Airlines.
„Wir haben ein enormes Interesse von gemeinsamen Kunden an einer Partnerschaft zwischen unseren Unternehmen festgestellt“, fügtAmit Ahuja, VP New Business Development & Partnerships bei Adobe hinzu. „In unseren Meetings mit Fluggesellschaften mit dem Zweck, sie beim Aufbau stärkerer digitaler Fundamente zu unterstützen und und das Erlebnis der Reisenden zu verbessern, entdecken wir immer mehr Synergien zwischen unseren Lösungen und dem Ausbau unserer Plattformen. Amadeus ist einer unserer ersten und aktivsten Partner bei der Integration in die Adobe Experience Platform.“
Diese Partnerschaft bringt unter anderem die Amadeus Digital Experience Suite und das Customer Experience Management mit Adobe Experience Cloud zusammen. Die Amadeus Digital Experience Suite bietet eine offene und flexible Plattform, auf der Amadeus, Fluggesellschaften und Drittanbieter sich verbinden und Technologien entwickeln und teilen können. So gewinnen Fluggesellschaften einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil, in dem sie ihr Geschäft schnell lancieren können. Mit Amadeus Customer Experience Management können Fluggesellschaften ihre Reisenden kennenlernen und relevante und maßgeschneiderte Angebote und Dienstleistungen für alle Geschäftsvorgänge und Transaktionskontaktpunkte vorschlagen.
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