Die Partnerschaft mit Amadeus für NDC und Hotelreservierungen ermöglicht es Continent Express, Firmenkunden eine größere Auswahl zu bieten und ein hohes Maß an Support aufrechtzuerhalten
Moskau, 03. Februar 2021: Amadeus und Continent Express , eines der führenden Geschäftsreisebüros Russlands, gibt die Erweiterung seiner strategischen Partnerschaft bekannt. Trotz der schwierigen Situation in der gesamten Branche, einschließlich des Geschäftsreisesegments, verlässt sich Continent Express auf technologische Innovationen, um seinen Geschäftskunden ein konstant hohes Buchungen bearbeiten zu können. Amadeus wird weiterhin als strategischer IT-Partner fungieren und fortschrittliche Lösungen bereitstellen, mit denen sich Continent Express erfolgreich an eine neue Normalität anpassen kann.
Im vergangenen Jahr schrieb Continent Express Geschichte, als es über die Amadeus Selling Platform Connect das erste mit NDC verbundene Reisebüroticket auf dem russischen Markt buchte
. Aufbauend auf diesem Meilenstein wird Continent Express in diesem Jahr in der Lage sein, seinen Kunden noch mehr Flugangebote sowie wichtige Serviceoptionen wie Ticketumtausch, -erstattung und -stornierung anzubieten. Es wird auch möglich sein, Zusatzleistungen wie zum Beispiel aufgegebenes Gepäck oder Sitzplätze mit zusätzlicher Beinfreiheit über den interaktiven Buchungen bearbeiten Katalog der Fluggesellschaft mit automatisierter Preisgestaltung zu buchen und zu bezahlen. Gleichzeitig vermeidet Continent Express durch die Arbeit mit NDC-Inhalten über Amadeus zusätzliche Kosten für Integration, technischen Support und Schulungen. Reiseberater nutzen eine vertraute Buchungsumgebung und genießen alle Vorteile des globalen Reise-Ökosystems von Amadeus, so dass sie mehr Zeit haben, sich auf die Anforderungen der Kunden zu konzentrieren.
Stanislav Kostyashkin, Gründer und CEO der Continent Express Group : "Angesichts der Herausforderungen von COVID-19 mussten Reisekoordinatoren alle Aspekte ihrer Abläufe grundlegend überdenken. Weil weniger Reisen unternommen werden, ist der Wert der Einzelreisen stark gestiegen und damit auch die Erwartungen an die Beratung und den Buchungen bearbeiten der Reiseberater. Die Partnerschaft mit Amadeus ermöglicht uns eine digitale Transformation, die dazu beiträgt, dass unser Geschäft innovativer wird und den Anforderungen unserer Kunden mit kostengünstigen Lösungen gerecht wird. Wir haben den Verkauf von Flugtickets über NDC Anbindung gestartet und Zugriff zu Booking.com gewonnen, und das alles in kurzer Zeit und ohne große Investitionen oder Entwicklung unsererseits. Durch diese Partnerschaft mit Amadeus können wir die Auswahl für Geschäftsreisende deutlich erhöhen, was letztendlich dazu beiträgt, das Reiseerlebnis von Tür zu Tür zu verbessern, Kosten zu optimieren und unsere Einnahmen zu diversifizieren."
Oleg Leschenko, Head of Geschäftsreisen Russland und GUS, Amadeus: "Ich bin stolz auf unsere Partnerschaft mit Continent Express auf lokaler und internationaler Ebene. Wir haben unsere gemeinsame Digitalisierungsreise während der Pandemie fortgesetzt, um uns auf die Wiederaufnahme des Geschäftsreiseverkehrs vorzubereiten. Continent Express war einer unserer Pilotkunden für NDC und half der Branche bei der Einführung des Standards und bei der Erfüllung der spezifischen Anforderungen für Geschäftsreisen. NDC bleibt eine strategische Priorität für Amadeus, mit erheblichen Investitionen in Forschung und Entwicklung, so dass NDC sowohl Fluggesellschaften und Reisebüros als auch Reisende zugute kommt. Im Jahr 2021 werden wir weiterhin Inhalte über NDC über Amadeus in allen Märkten weltweit, einschließlich Russland, bereitstellen."
Der Zugriff auf booking.com Hotelinhalte über Amadeus Selling Platform Connect ist für Mitarbeiter von Continent Express bereits möglich. Unternehmenskunden erhalten dank der Integration von Amadeus Web Services bald Zugriff über das Selbstbuchungstool. Darüber hinaus ist geplant, integrierte europäische Bahninhalte von Amadeus Rail hinzuzufügen.
Amadeus bietet Reisebüromitarbeitern einen eigenen Bereich
auf Amadeus.com, auf denen regelmäßig wichtiges Material, Leitlinien und Ratschläge zur Unterstützung von Abläufen in COVID-19-Umgebungen veröffentlicht werden. In der Selling Platform Kontakt Oberfläche steht nun eine interaktive Karte zur Verfügung, um das Ausmaß der COVID-19-Infektionsrisiken weltweit und die Reisebeschränkungen nach Ländern zu visualisieren.
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