Diese neueste Entwicklung zeigt, mit welchem Engagement Amadeus die NDC voranbringt, die Innovationsfähigkeit der Fluggesellschaften unterstützt und dabei bemüht ist, sicherzustellen, dass Reisebüros weiterhin in ihrem bevorzugten Umfeld arbeiten können.
Amadeus kündigt heute an, dass Selling Platform Kontakt, Die cloud-basierte Buchungsplattform ermöglicht es Reiseverkäufern nun, Flugreiseangebote über eine NDC Anbindung zu kaufen, zu bestellen, zu bezahlen und zu Buchungen bearbeiten.
Ein Hauptvorteil für Reiseverkäufer besteht darin, dass sie nun alle verfügbaren Flüge und damit verbundenen Dienstleistungen für eine bestimmte Reise auf einem einzigen Bildschirm anzeigen und vergleichen können, unabhängig davon, ob sie von EDIFACT, NDC oder anderen API stammen. Es ist das erste Mal, dass Reiseverkäufer auf eine so große Auswahl von Flug-Content an einem Ort zugreifen können. Dies erleichtert den Vergleich von Angeboten und die optimale Preisfindung für ihre Kunden.
Da der Kundenservice für alle Reiseverkäufer oberste Priorität hat, ermöglicht diese neue NDC-fähige Version von Selling Platform Connect die Durchführung von NDC-Buchungen. Reiseverkäufer können Flüge, die über eine NDC-Verbindung gebucht wurden, stornieren oder ändern. Darüber hinaus werden "unfreiwillige Änderungen" oder Änderungen, die von Fluggesellschaften an bestehenden Buchungen vorgenommen werden, weiterhin über den Warteschlangenmechanismus bearbeitet, mit dem die Reisebüros bereits vertraut sind.
Alle dieser Funktionen sowie die neue grafische Benutzeroberfläche wurden in enger Zusammenarbeit mit Amadeus Kunden über das NDC-X-Programm entwickelt und getestet.
"Wir verfolgen ein zweifaches Ziel: Durch die Integration von NDC in Selling Platform Kontakt ermöglichen wir es Fluggesellschaften, ihre Angebote besser zu differenzieren und die Akzeptanz ihrer NDC Inhalte zu fördern. Gleichzeitig unterstützen wir Reiseverkäufer dabei, weiterhin in ihrem bevorzugten Umfeld zu arbeiten. Unsere Lösung versorgt unser Netzwerk von Reiseverkäufern neben bestehenden Inhalten auch mit neuen NDC-basierten Inhalten – und das alles auf einem Bildschirm", sagt Gianni Pisanello, Vice President von Amadeus NDC-X .
Als maßgeblich mitarbeitender Kunde Für diese NDC-fähige Version von Selling Platform Kontakt waren die Flight Centre Reise Group und ihre globale Geschäftsreiseabteilung FCM Reise Lösungen während des gesamten Entwicklungsprozesses eng eingebunden. Feedback von Flight Centre und FCM zur Benutzererfahrung, Dazu gehörten auch das Erscheinungsbild sowie Such-, Buchungs- und Servicefunktionen, die bei der Definition der Lösung halfen.
Nicola Ping, Manager, Air Content & Distribution EMEA, Flight Centre/FCM , kommentierte: "Es war für Flight Center und FCM sehr wertvoll, mit Amadeus als maßgeblich mitarbeitender Kunde im NDC-X-Programm zusammenzuarbeiten und die NDC Roadmap nicht nur für uns selbst, sondern auch für den TMC- und Einzelhandelsbereich im Allgemeinen unterstützen vorantreiben. Die Partnerschaft war sehr erfolgreich, da wir die NDC-fähige Benutzeroberfläche in Selling Platform Connect sowohl in Freizeit- als auch in Geschäftsreise-Umgebungen testen und Amadeus wertvolles Feedback geben konnten, welches einen entscheidenden Einfluss auf das endgültige Design hatte. Es war auch spannend, im August einen wichtigen Meilenstein zu erreichen, als unsere Berater mit der Nutzung der Buchungs- und Servicefunktionen von NDC-Content über die neue Lösung von Amadeus begannen.
Diese neueste Version von Selling Platform Connect bietet hervorragende Ausgewogenheit. Sie ermöglicht unseren Beratern Zugriff auf NDC-Content, verursacht jedoch keine Störungen bei ihren typischen Geschäftsprozessen, da sie immer noch in einer vertrauten Technologieumgebung buchen“, fügte Ping hinzu. "Wir haben damit einfachen Zugriff auf mehr Optionen an einem einzigen Ort, um das Buchungserlebnis für unsere Kunden zu personalisieren und sicherzustellen, dass sie von den Möglichkeiten, die NDC bietet, profitieren."
Im September wurde Amadeus nach NDC Level 4 doppelt zertifiziert. nach Erhalt der Zertifizierung als NDC-Distributor durch die International Air Transport Association (IATA). Diese neueste Errungenschaft folgte auf die Level-4-NDC-Zertifizierung von Amadeus als IT-Anbieter im Mai dieses Jahres. Während es bei der Level-3-NDC-Zertifizierung um den besten Buchungsablauf geht, konzentriert sich die Level-4-NDC-Zertifizierung mehr auf die Servicefunktionen, ein entscheidender Faktor für die Akzeptanz durch Reisebüros.
Die NDC-fähige Version von Selling Platform Connect wird derzeit von mehreren wichtigen Partnern im NDC-X-Programm genutzt. Die schrittweise Einführung beginnt in den kommenden Monaten, während die Lösung mit weiteren Angeboten und Funktionen weiter verbessert wird.
Weitere Informationen darüber, was Amadeus unternimmt, um die Einführung von NDC in der gesamten Branche voranzutreiben, finden Sie in unserem neuesten Blogbeitrag und der Infografik. und unsere NDC Homepage.
TO TOP