Durch die Verkürzung der durchschnittlichen Boarding-Zeit um ca. 75 % ebnet ein erfolgreicher Test den Weg für eine gemeinsame biometrische Lösung, die Check-in, Sicherheit und Boarding vereinfacht
Da die Passagierzahlen von Jahr zu Jahr steigen, stößt die Flughafeninfrastruktur an ihre Grenzen, und wenn nichts dagegen unternommen wird, wird dies wahrscheinlich zu immer längeren Warteschlangen führen. Die Branche erkennt das immense Potenzial der biometrischen Technologie als Lösung für diese Herausforderungen, um schnellere und reibungslosere Flughafenprozesse für Passagiere zu ermöglichen .
Für Flughäfen kann die Technologie ihren Airline-Partnern einen verbesserten Buchungen bearbeiten, Engpässe reduzieren und das Bodenabfertigungspersonal entlasten, um sich auf andere kundenorientierte Aktivitäten zu konzentrieren. Für die Fluggesellschaften besteht das Versprechen von höherer Effizienz und schnelleren Flügen.
Und ein erfolgreicher Pilot bei Ljubljana Flughafen Ljubljana hat Amadeus einen weiteren Schritt in Richtung Schaffung einer gemeinsamen, zentralisierten Branchenplattform für Biometrie gemacht. In Zusammenarbeit mit Adria Airways, der Heimatfluggesellschaft des Flughafens, und LOT Polish Fluggesellschaften wurden 175 teilnehmende Passagiere in Rekordzeit erfolgreich an Bord genommen.
Das Pilotprojekt beobachtete, wie sich Passagiere über eine Smartphone-App von Amadeus registrierten, die ein "Selfie" zusammen mit ihrem Passfoto und ihrer Bordkarte aufnahm, die alle sicher auf einem Remote-Server gespeichert waren. Ein Foto des Passagiers wurde dann am Boardinggate aufgenommen und mit den auf dem Server gespeicherten Fotos abgeglichen, um die Identität und den Flugstatus des Passagiers zu überprüfen. Nach erfolgreichem Abgleich wurde eine Nachricht an das Abflugkontrollsystem übermittelt und der Passagier konnte reibungslos einsteigen. Alle biometrischen Daten wurden innerhalb von 48 Stunden gelöscht, um die Einhaltung der DSGVO zu gewährleisten.
Der Pilot konnte die durchschnittliche Boarding-Zeit um etwa 75 % reduzieren, was bedeutet, dass das Boarding nur zwei Sekunden dauerte, anstatt der üblichen fünf bis zehn Sekunden pro Passagier. Die neue Technologie verspricht, das Passagierprozesse zu verbessern, indem sie das Boarding schneller, einfacher und sicherer macht.
Misel Mencinger, Procedures Specialist, Ground Betrieb bei Adria Airways , sagte: "Das Pilotprojekt unterstützt die Strategie von Adria Airways, das Boarding reibungsloser und effizienter zu gestalten und die Erfahrung unserer Passagiere weiter zu verbessern. Die Ergebnisse des Pilotprojekts mit hoher Passagierakzeptanz und einer deutlichen Verkürzung der durchschnittlichen Boarding-Zeiten stimmen uns sehr zuversichtlich. Die Biometrie bietet der Branche einen weiteren technologischen Sprung, der die Art und Weise, wie Menschen reisen, verbessern wird."
Bostjan Rakovec, IT-Leiter von Fraport Slovenija , sagte: "Wir haben vor kurzem eine Partnerschaft mit Amadeus begonnen und führen eine umfassende Modernisierung unserer IT-Systeme durch. Innovation ist unser Fokus und Biometrie ist ein Bereich, in dem sich Ljubljana unserer Meinung nach auszeichnen kann, indem es Fluggesellschaften dabei hilft, jahrzehntealte Prozesse zu verbessern."
Bruno Spada, Executive Vice President Flughafen IT bei Amadeus , sagte: "Dieses Pilotprojekt ist ein wichtiger Meilenstein auf unserem Weg zu einer remote gehosteten biometrischen Lösung für die Branche, in der sich Reisende nur einmal anmelden Anforderungen. Unsere Lösung steht im Einklang mit der One-ID-Vision der IATA, was bedeutet, dass sie an allen teilnehmenden Flughäfen und Fluggesellschaften funktioniert, sodass die Passagiere reisebereit am Flughafen ankommen können."
Er fuhr fort: "Unser Ansatz adressiert das grundlegende Problem der Biometrie in Flughäfen von heute: die Anforderungen an die Fluggäste, sich an jedem Flughafen separat zu registrieren. Mit einer zentral gehosteten Lösung, die zwischen Flughäfen, Fluggesellschaften und Passagieren angesiedelt ist, liefern wir einen gemeinsamen Standardansatz, der für alle funktioniert. Das bedeutet, dass biometrische Daten in Bereichen wie zum Beispiel Check-in, Sicherheit und Boarding schnell eingeführt und skaliert werden können."
Das Pilotprojekt am Flughafen Ljubljana konzentrierte sich speziell auf die Verbesserung der Art und Weise, wie Passagiere in das Flugzeug einsteigen, obwohl die Plattform so konzipiert ist, dass sie an allen Schwachstellen der ID-Verifizierung am Flughafen funktioniert, einschließlich Check-in, Sicherheit, Zugriff zu den Lounges und Boarding. Amadeus hat auch Lösungen in Gebieten bereitgestellt, in denen Grenzbehörden als Hüter biometrischer Daten fungieren. So arbeitet Amadeus derzeit am Flughafen San José Norman Y. Mineta (USA) an der Bereitstellung von biometrischen Ausgangslösungen für CBP-TVS. Die biometrische Lösung von Amadeus wird 2019 verfügbar sein.
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