Griechenlands führender Bodenabfertiger entscheidet sich für Amadeus die flexible Altéa Departure Control für Bodenabfertiger für seine 37 Flughäfen, um hohe Pünktlichkeit sicherzustellen und das Passagierprozesse zu verbessern
Für Bodenabfertiger zählt jede Sekunde. Wie bei den Boxencrews der Formel 1 sind Geschwindigkeit und Effizienz alles, um sicherzustellen, dass die Flugzeuge, die sie Buchungen bearbeiten, mit hoher Geschwindigkeit abgewickelt werden. Griechenland ist eines der meistbesuchten Länder der Welt und beherbergte 2018 rund 32 Millionen Reisende und der Tourismus ist ein zentraler Bestandteil der griechischen Wirtschaft.
Aus diesen Gründen arbeitet Skyserv, Griechenlands führender unabhängiger Bodenabfertiger, mit Amadeus zusammen, um das spezifische Bodenabfertigungsmodul seines modernen, flexiblen Altéa Departure Control Systems (DCS) einzuführen für die Abfertigung von Passagieren und Flügen.
Skyserv kann seinen Betrieb nun mit Zuversicht skalieren, da seine Mitarbeiter mit moderner Technologie ausgestattet sind, die ihnen hilft, die spezifischen Anforderungen ihrer Fluggesellschaftskunden zu erfüllen. Zum Beispiel sind die einzigartigen Geschäftsregeln jeder der 150 Fluggesellschaften, die Skyserv verwaltet, jetzt für die Abfertigungsmitarbeiter über grafische Eingabeaufforderungen verfügbar, wenn sie Passagiere in einer einzigen Lösung bedienen. Für die Fluggesellschaften bedeutet dies zusätzliche Zusatzeinnahmen und ein einheitlicheres Markenerlebnis, da Richtlinien für Übergepäck, Upgrades und Stornierungen den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt und als Teil des Flughafenerlebnisses bereitgestellt werden.
Nach der Implementierung ist Skyserv nun in der Lage, den Laststeuerungsbetrieb von einem einzigen Standort aus zu verwalten, anstatt wie bisher von 37 verschiedenen Flughäfen aus. Dies bedeutet sowohl eine Kostensenkung als auch eine höhere Effizienz, was für mehr Pünktlichkeit und ein besseres Reiseerlebnis sorgt.
Skyserv profitiert nun auch von weiteren Innovationen in der Plattform, die einfach integriert werden können, ohne dass lokale Software-Upgrades installiert werden müssen, wie zum Beispiel beim Check-in am Flughafen, was dazu beiträgt, Skyserv zu einem flexibleren Anbieter von Buchungen zu bearbeiten für Fluggesellschaften und ihre Kunden zu machen.
Anastatios Stavrakakis, Information Technologie and Telecommunication Manager bei Skyserv, sagte: "Wir haben immer Zuverlässigkeit, Effizienz und Pünktlichkeit in den Mittelpunkt unseres Geschäfts gestellt. Durch Nutzung der neuesten technologischen Innovationen können wir sicherstellen, dass wir den Fluggesellschaften, Flughäfen und Passagieren auch weiterhin den bestmöglichen Service bieten. Amadeus teilt unsere Vision, und Amadeus Systeme sind auch auf lange Sicht unsere Wahl, um den Wert für Fluggesellschaften zu steigern."
Yannick Beunardeau, Vice President, Flughafen IT, EMEA, Amadeus , sagte: "Das alte DCS von Skyserv sollte außer Betrieb genommen werden, und das bedeutete, dass unsere Teams eng zusammenarbeiten mussten, um die erfolgreiche Migration sicherzustellen. Wir freuen uns über die Partnerschaft mit dem führenden Bodenabfertiger in der Region und teilen die Überzeugung von Skyserv, dass Technologie allen Partnern am Flughafen unterstützen kann, eine engere Zusammenarbeit zum ultimativen Nutzen des Reisenden zu gewährleisten."
Die Migration auf das neue System umfasste 150 Fluggesellschaften und 37 verschiedene Flughäfen und wurde in einem herausfordernden Zeitrahmen von drei Monaten abgeschlossen, um eine Unterbrechung der Buchungen bearbeiten von Skyserv zu vermeiden. Amadeus Altéa Departure Control für Bodenabfertiger wird heute von mehr als 125 Bodenabfertigungsunternehmen auf der ganzen Welt genutzt.
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