- Digitaler Assistent zur Aufgabenoptimierung für Geschäftsreisende innerhalb der Amadeus Reise- und Spesenplattform für Microsoft Teams, Cytric Easy
- Neues Plugin für Microsoft 365 Copilot, mit dem Benutzer komplexe reisebezogene Aufgaben nur mit natürlicher Sprache orchestrieren können
Amadeus hat heute bekannt gegeben, dass es im Rahmen seiner laufenden Partnerschaftsstrategie mit Microsoft und Accenture zusammenarbeitet, um neue KI-gestützte Integrationen zwischen seiner Reise- und Spesenplattform Cytric Easy und Microsoft 365 zu entwickeln.
Accenture arbeitet zusammen mit Avanade mit Amadeus zusammen, um den Reiseassistenten zu entwickeln und zu testen. Der Assistent ist in die Amadeus Cytric Easy Plattform integriert und passt die Präferenzen der Reisenden an die Richtlinien der Arbeitgeber an, um ein effizienteres und kostengünstigeres Erlebnis zu ermöglichen. Der generative KI-gestützte interaktive Assistent nutzt Microsoft-Technologien, darunter GPT-Modelle von Azure Open AI Service, Microsoft 365 und Teams, um Geschäftsreisende bei Elementen ihrer Reise zu unterstützen (von der Planung, Buchung und Abreise bis hin zur Reise und nach der Reise). In einem Konversationsstil bittet der Chatbot um Klärungen und macht Vorschläge, um die am besten geeigneten Reise- oder Reiseroutenoptionen vorzuschlagen.
Rudy Daniello, Executive Vice President, Amadeus Cytric Lösungen , sagte: “ Der neue generative KI-gestützte Chatbot wird eine verbesserte Möglichkeit bieten, Geschäftsreisen zu buchen, indem er von einer standardmäßigen sequentiellen Anzeige mit vordefinierten Filtern zu einer dynamischen, interaktiven Konversationsschnittstelle mit ChatGPT übergeht. Wenn dies vollständig realisiert ist, können Geschäftsreisende ihre Reisen noch einfacher buchen und Zeit sparen."
"Die Zusammenarbeit von Accenture mit Amadeus und Microsoft beschleunigt die Integration generativer KI-gestützter Lösungen in der Reisebranche und treibt Innovation und Neuerfindung voran. Cytric Easy bietet der Geschäftsreisewelt ein neues Maß an Effizienz, Personalisierung und Kontrolle und verwandelt gleichzeitig das gesamte Erlebnis für den Reisenden", sagt Miguel Flecha, Managing Director bei Accenture und Account Lead bei Amadeus.
Darüber hinaus arbeitet Amadeus mit Microsoft an einem neuen Plug-in für Microsoft 365 Copilot, das die Leistungsfähigkeit von KI der nächsten Generation in das Arbeitsplatzproduktivitätstool von Microsoft einbringt. Das Cytric Easy Plugin für Microsoft 365 Copilot, das sich derzeit in der Entwicklung befindet, könnte es Kollegen leicht machen, Reiserouten in einem einzigen, ausgeklügelten Workflow innerhalb von Microsoft 365 mithilfe von Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache schnell abzustimmen und zu buchen. Diese Integration könnte die Reise weiter rationalisieren, um eine intelligente und kontextbezogene Endbenutzererfahrung zu bieten.
Feliz Montpellier, General Manager, Global Partner, Microsoft , sagte: "Wir befinden uns in einem außergewöhnlichen Moment in der Technologielandschaft, in dem KI Branchen wie die Reisebranche und die Art und Weise, wie wir arbeiten, umgestaltet. Durch erweiterte Integrationen zwischen Microsoft und Amadeus werden wir einen Mehrwert für Unternehmen und viel individuellere und produktivere Erlebnisse für Reisende schaffen."
Die Zusammenarbeit ist Teil einer umfassenderen Vision, Geschäftsreisen zu transformieren und sicherzustellen, dass die generativen KI-Lösungen verantwortungsvoll entwickelt und global skaliert werden können. Die drei Technologieführer schließen sich zusammen, um hyperpersonalisierte und hyperkontextualisierte Journeys zu erstellen, die darauf ausgelegt sind, den maximalen Nutzen aus jeder Reise innerhalb von Microsoft 365 und Teams zu ziehen.
Diese neuen KI-gestützten Tools basieren auf dem unübertroffenen Wissen von Amadeus über das Reise-Ökosystem und machen sich die Inhalte und das Wissen von Cytric über Reisende sowie Informationen zu Buchungsrichtlinien und -präferenzen von Unternehmen zunutze, um die Buchungserfahrung für Geschäftsreisen intuitiver zu gestalten und sowohl die Geschäftseffizienz als auch die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.
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