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Amadeus Touchless-Bag-Drop-Technologie am Flughafen Heathrow getestet

9. September 2021

Letzte Aktualisierung: 5. Oktober 2021

2 min Lesezeit

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Jennifer Fernandez

Corporate Communications

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Berührungslose Self-Buchungen bearbeiten von Gepäckaufgabeeinheiten, die Näherungssensoren verwenden, werden am Flughafen Heathrow getestet

Die berührungslose Gepäckaufgabetechnologie von Amadeus wird am Flughafen Heathrow getestet . Die berührungslose Bag-Drop-Technologie nutzt Näherungssensoren, damit Passagiere ihr Gepäck aufgeben können, ohne die Bildschirme an den Kiosken zu berühren.

Das neue kontaktlose Erlebnis wurde zunächst in sechs Auto Bag Drop (ABD) Einheiten in Heathrow installiert, die von ICM Flughafen Technics, einem Unternehmen von Amadeus, bereitgestellt wurden. Die Testversion bedeutet, dass Passagiere, die eine der sechs ABD-Testeinheiten nutzen, ihr Gepäck schnell, sicher und einfach aufgeben können.

Bei der kontaktlosen Lösung von Amadeus ist ein Infrarot-Näherungssensor am oberen Rand des Gepäckaufgabebildschirms installiert, der den Finger des Passagiers bis zu 3 cm von der Bildschirmoberfläche entfernt erkennt. So können Passagiere wie gewohnt mit der Gepäckabgabeeinheit interagieren, ohne jedoch den Bildschirm physisch berühren zu Anforderung.

Mark Burgess , Direktor für Prozessverbesserung in Heathrow, sagte: "Wir bereiten uns darauf vor, wieder mehr Reisende willkommen zu heißen, indem wir nach neuen und innovativen Technologien suchen, die unterstützen, sicherstellen das Passagierprozesse in einer Welt nach COVID sicher und effizient bleibt. Deshalb freuen wir uns, mit Amadeus zusammenzuarbeiten, um diese berührungslosen Self-Buchungen bearbeiten-Bag-Drop-Einheiten zu testen. Dies ist nur eine von vielen neuen Maßnahmen, die wir im Rahmen des Fly Safe-Programms von Heathrow in unseren Terminals umsetzen."

Richard Dinkelmann, CEO von ICM Flughafen Technics, einem Amadeus Unternehmen , fügte hinzu : "Wir arbeiten eng mit unseren Flughafen- und Airline-Partnern zusammen, um Lösungen bereitzustellen, die ihnen unterstützen, das Passagierangebot an das neue Umfeld anzupassen. Ob kontaktlose Gepäckaufgabe, biometrisches Boarding oder Einchecken außerhalb des Flughafens, wir arbeiten mit Flughäfen zusammen, um zu überdenken, wie sie den neuen Anforderungen der Reisenden gerecht werden können."

ICM Flughafen Technik , das seit 2019 Teil von Amadeus ist, hat seit 2016 mehr als 270 Auto Bag Drop (ABD)-Einheiten nach Heathrow geliefert, als einziger Partner für Self-Buchungen bearbeiten Bag Drop, die von 30 Fluggesellschaften gemeinsam genutzt werden, so dass Passagiere Gepäck einfach und ohne Hilfe eines Mitarbeiters aufgeben können. Im Jahr 2019 wurden über fünf Millionen Gepäckstücke von Passagieren aufgegeben, die diese Lösung nutzten, wobei der Self-Buchungen bearbeiten-Prozess im Durchschnitt weniger als 60 Sekunden dauerte.

Amadeus und Heathrow haben in den letzten Monaten mehrere kontaktlose Technologien für die Selbst Buchungen bearbeiten getestet, darunter "Screen Mirroring", bei dem der Passagier eine ABD-Einheit mit seinem eigenen Mobilgerät betreiben kann. Nach umfangreichen Tests wurde entschieden, mit dem Ansatz des Näherungssensors fortzufahren. Nach Abschluss der Testphase mit Näherungssensoren konnten alle Check-in-Automaten und ABD-Einheiten innerhalb weniger Wochen aufgerüstet werden, so dass alle Passagiere kontaktlos einchecken und Gepäck aufgeben Zugriff können.

Amadeus lieferte kürzlich eine kontaktlose End-to-End-Lösung für Avinor an 15 Flughäfen in Norwegen und tragen dazu bei, in weniger als drei Monaten ein völlig berührungsloses Erlebnis vom Check-in bis zum Boarding zu schaffen.

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