Bangkok Airways hat sich für die gesamte Suite der Amadeus Altéa Passenger Buchungen bearbeiten Systemlösungen (PSS) entschieden, die Reservierungen, Inventar, Ticketing und Abflugkontrollfunktionen umfasst.
Dieses IT-System der nächsten Generation für Fluggesellschaften wird Bangkok Airways dabei unterstützen, das Kundenerlebnis durch einen konsistenteren und persönlicheren Buchungen bearbeiten, neue Einnahmequellen zu erschließen und die betriebliche Effizienz zu steigern.
Das Kaufverhalten und die Erwartungen der Reisenden haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Reisende erwarten von Fluggesellschaften einen flexiblen Buchungen bearbeiten, der auf ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten ist. Technologie wird mehr denn je der Schlüssel dazu sein.
Bangkok Airways entscheidet sich für das Passagier Buchungen bearbeiten System Amadeus Altéa (PSS), um eine umfassende Transformation der Kerntechnologiesysteme der Fluggesellschaft durchzuführen. Die Umstellung bedeutet, dass die Kunden von Bangkok Airways ein flexibleres, persönlicheres Erlebnis genießen können, von der Buchung bis zum Boarding. Mit der kompletten Amadeus Altéa Suite wird Bangkok Airways ein komplettes Passenger Service System einführen, das alle Kernprozesse der Fluggesellschaft, einschließlich Reservierung, Inventar, Abflugkontrolle und Flugmanagement, rationalisiert und verbessert.
"Wir investieren in die fortschrittlichsten Technologien, um unseren Passagieren innovative und personalisierte Services zu bieten, die die Reise jedes Reisenden zu einem außergewöhnlichen Erlebnis machen. Wir sind davon auf etwas setzen, dass die Tatsache, dass wir mit Amadeus Altéa das Reiseerlebnis in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen, unsere Expansionspläne unterstützen und für viele weitere Jahre Erfolg bringen wird", sagt Puttipong Prasarttong-Osoth, Präsident von Bangkok Airways.
Puttipong fuhr fort: "Die Partnerschaft mit Amadeus gibt uns Zugriff zu einer weltweiten Gemeinschaft von Fluggesellschaften, die in die modernsten und relevantesten Technologien investieren. Dies wird unsere Ambitionen unterstützen, ein Ökosystem innerhalb der Luftfahrtindustrie zu schaffen, und es stärkt auch unser Engagement als 'Asia's Boutique Airline'."
Bangkok Airways verfügt über ein einzigartiges Betrieb Modell in Asien mit Fluggesellschaften und flughäfenbezogenen Geschäftsbereichen wie zum Beispiel Air Catering, Ground Services und Cargo. Bangkok Airways bietet außerdem Codeshares mit mehr als 26 führenden Fluggesellschaften aus der ganzen Welt an und unterstützt Passagiere, die über Codeshare- und Interline-Partner nach Thailand einreisen.
Bei dem Amadeus Altéa Suite handelt es sich um ein IT-System der nächsten Generation für Fluggesellschaften, das Bangkok Airways nach seiner Implementierung unterstützen wird, Kundenerlebnis zu verbessern, indem es konsistentere und personalisiertere Kunden Buchungen bearbeiten bereitstellt, neue Einnahmequellen erschließt und die betriebliche Effizienz verbessert. Zu den greifbaren Vorteilen gehören ein schnelleres und einfacheres Einchecken für Reisende, die Möglichkeit, gestörte Passagiere innerhalb von Sekunden wieder unterzubringen, eine verbesserte Pünktlichkeit und die konsistente, automatische Anwendung von Kundenpräferenzen an jedem Berührungspunkt.
"Bangkok Airways hat durch die Schaffung eines einzigartigen Ökosystems eine herausragende Position in Südostasien erreicht. Wir freuen uns sehr über den Beginn dieser Partnerschaft mit Bangkok Airways, um deren Expansion weiter zu unterstützen. Wir unterstützen die Fluggesellschaft bei ihrer Vision, in jeder Phase der Reise ein einzigartiges Kundenerlebnis zu bieten, das auf die individuellen Anforderungen jedes Reisenden zugeschnitten ist. Bangkok Airways profitiert nun davon, Teil der globalen Gemeinschaft von Fluggesellschaften in Altéa zu sein, die daran arbeiten, Reisende besser zu bedienen", sagt Cyril Tetaz, Executive Vice President, Fluggesellschaften, Asien-Pazifik, Amadeus.
Mehr als zwei Drittel der Star Alliance Fluggesellschaften, drei Viertel der Oneworld-Fluggesellschaften und die Hälfte der Skyteam-Fluggesellschaften nutzen Altéa. Als Community-Plattform für Fluggesellschaften ermöglicht Altéa eine bessere Integration zwischen Partnerfluggesellschaften durch den Echtzeitaustausch von Verfügbarkeiten, Tarifen, Kunden- und Buchungsinformationen für ein harmonisiertes Kundenerlebnis. Die Vorteile der Nutzung der Altéa-Plattform erstrecken sich auch auf das globale Reiseverkäufernetzwerk von Amadeus. Diese Reiseverkäufer haben den einzigartigen Vorteil, dass sie Änderungen, die sich auf die Buchung einer Altéa-Fluggesellschaft auswirken, sofort einsehen können, sodass sie ihre Kunden besser Buchungen bearbeiten können.
Im ersten Halbjahr 2018 hatten mehr als 200 Kunden Verträge für eines der Amadeus Passenger Service Systeme (Altéa oder Navitaire New Skies).
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