Untersuchungen zeigen, dass Reisende heute personalisierte, flexible und nachhaltige Reisen erwarten, da sich der Sektor laut neuen Daten weiter erholt
Ein neuer Bericht untersucht, wie die Branche in der Lage sein wird, diese Erwartungen der Reisenden durch den Amadeus Ecosystem-Ansatz zu erfüllen, der Inhalte aus den Bereichen Hotels, Mobilität und Reiseversicherungen kombiniert
Die Erwartungen der Reisenden haben sich in den letzten vier Jahren verändert – das Gastgewerbe von 2023 ist nicht die von 2019. Diese Erwartungen sind Katalysatoren für Veränderungen, denn heute steht Personalisierung ganz oben auf der Tagesordnung, da Verbraucher bei der Buchung von Reisen nach anpassbaren Angeboten suchen. Flexible und nachhaltige Reisen und die Unterstützung moderner digitaler Tools, um die Reibungsverluste beim Reisen zu beseitigen, stehen ebenfalls ganz oben auf der Wunschliste der Reisenden.
Dies sind die Ergebnisse eines neuen Berichts – Catalysts for Change: Aufbau des Hotellerie- und Beherbergungsbranche-Ökosystems der Zukunft – heute veröffentlicht von Amadeus.
Die Nachricht kommt zu einem Zeitpunkt, an dem sich der Reiseverkehr weiter erholt. Mit Stand vom 6. Mai 2023 zeigen Daten von Amadeus Demand360®, dass die weltweite Hotelauslastung im Juni 32 % erreicht hat und damit über den Zahlen von 2022 und 2021 für denselben Monat liegt und nur drei Punkte unter der Auslastung von 2019 liegt.
Gleichzeitig verzeichnen führende Reiseziele – darunter Rom und Paris in Europa sowie Tokio, Seoul und Singapur in Asien – alle Belegungen für Juni dieses Jahres vor dem gleichen Monat im Jahr 2019, was eine robuste, globale Erholung verdeutlicht.
Die durchschnittliche tägliche Raten (ADR) von Hotels liegt ebenfalls über dem Niveau vor der Pandemie und lag im Juni dieses Jahres bei 216 US-Dollar, verglichen mit 184 US-Dollar im gleichen Monat des Jahres 2019.
Vor dem Hintergrund wachsender Zahlen und hoher Erwartungen der Reisenden Anforderungen die Branche proaktiv und flexibel auf die sich wandelnden Anforderungen der Reisenden reagieren. Amadeus ist als Vorreiter positioniert, da es Inhalte aus den Bereichen Hotels, Mobilität und Reiseschutz zu einem einzigen, einheitlichen Ganzen zusammenführt. Dieser Ökosystemansatz ermöglicht es Reiseanbietern und Reiseverkäufern, effektiv zusammenzuarbeiten – und so den Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten und gleichzeitig neue Wege zu finden, um die profitable Nachfrage anzukurbeln und das Branchenwachstum zu maximieren.
Francisco Pérez-Lozao Rüter, President, Hotellerie und Beherbergungsbranche, Amadeus, kommentiert : "Die Reisebranche profitiert seit langem von der Zusammenarbeit, und wir sehen eine echte Chance darin, Inhalte von wichtigen Reiseanbietern aus den Bereichen Hotels, Mobilität und Reiseversicherungen zu kombinieren, um den Anforderungen der Reisenden von heute besser gerecht zu werden. Reisende wünschen sich mehr Möglichkeiten. Sie möchten, dass sie auf ihre Vorlieben zugeschnitten sind, und sie möchten, dass der Prozess reibungslos verläuft.
Er fügt hinzu : "Um die Nachfrage in diesen Sektoren weiter anzukurbeln, Anforderungen die Anbieter in der Lage sein, ihr Angebot zu personalisieren, um ihre Umsätze zu maximieren. Für Reiseverkäufer ist der Zugriff auf diese integrierten Inhalte ein entscheidender Faktor. Bei Amadeus stand der Reisende schon immer im Mittelpunkt unseres Handelns. Ein Ökosystem-Ansatz wird es der Branche ermöglichen, Schritte in Richtung End-to-End-Reisen zu unternehmen, die sich Reisende wünschen."
Catalysts for Change nutzt Erkenntnisse aus den Demand360® Business Intelligence-Daten von Amadeus sowie Interviews mit Hoteliers, Mobilitätsanbietern, Reiseverkäufern, Reiseversicherungsanbietern und Führungskräften von Amadeus.
Um mehr über die Katalysatoren für Veränderungen zu erfahren, laden Sie den Bericht hier herunter .
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