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Fiji Airways modernisiert digitale Verkaufsstellen und rüstet die Buchungsplattform mit Amadeus Technologie auf

16. Mai 2022

Letzte Aktualisierung: 16. Mai 2022

2 min Lesezeit

In anderen Sprachen verfügbar

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Shirlynn Oh

Corporate Communications

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Fiji Airways hat ihre Partnerschaft mit Amadeus verstärkt, um das digitale Buchungserlebnis für Reisende zu transformieren. Mit dem Ziel, eine bessere Reiseroute zu schaffen und sich im Asien-Pazifik zu differenzieren, implementiert Fiji Airways die hochmoderne Buchungsplattform Digital Commerce von Amadeus und Front-End-Touchpoint-Lösung Amadeus Reference Experience für
Buchungs- und Self-Buchungen bearbeiten Check-in-Abläufe. Mit dieser Technologie kann die Fluggesellschaft ihren Kunden ein einheitliches Erlebnis auf der Website und in der mobilen Anwendung von Fiji Airways sicherstellen.

Gordon Penfold, Executive Manager, Shared Unternehmen Services, Fiji Airways , sagte : "Unsere Partnerschaft mit Amadeus ist von Jahr zu Jahr gewachsen und wir sind begeistert von den Vorteilen, die sich aus der Nutzung der Technologie der Digital Experience Suite ergeben. Wir arbeiten daran, ein echter Airline-Einzelhändler mit einem Mobile-First-Ansatz zu werden, der unseren Kunden Flexibilität bei der Buchung bietet. Wir sind auf etwas setzen, dass wir mit unseren überarbeiteten digitalen Verkaufsstellen engagiertere Kunden, höhere Raten und eine höhere Zufriedenheit haben werden."

Teil der Digital Experience Suite ist Digital Commerce die neue Internet-Buchungsplattform von Amadeus, die über moderne APIs verfügbar ist und Reisenden über digitale Verkaufsstellen hinweg unübertroffene Funktionen bietet. Amadeus Reference Experience , der anpassbaren Benutzeroberfläche, die auf den Orchestrierungs-Engines der Digital
Experience Suite aufbaut, ermöglicht es Fluggesellschaften, ihr Online-Erlebnis von integrierten Konfigurationsfunktionen bis hin zu vollständiger Kontrolle und Anpassung unter Nutzung der Funktionen und Services der Amadeus Plattform zu gestalten.

Jonathan Tong, Senior Vice President, Airline Solutions & IT Sales, Asien-Pazifik, Amadeus , sagte : "Fiji Airways ist seit langem Vorreiter in der Region und ist immer auf der Suche nach den neuesten Technologien, um sein Kundenerlebnis zu verbessern. Der Fokus der Fluggesellschaft, sicherzustellen, dass ihre Kundenreise nahtlos und reibungslos verläuft, zeigt sich in ihrer Bereitschaft, diese neue Technologie einzuführen. Die Implementierung von Reference Experience wird der Fluggesellschaft mehr Kontrolle und Leichtigkeit bei der Konfiguration und Implementierung ihrer digitalen Strategien geben und ihr Spiel im digitalen Handel verbessern."

Fiji Airways hat außerdem Traveler ID implementiert, eine sichere Plattform, die die Identifizierung von Reisenden und die Dokumentenvalidierung auf der gesamten Reise verbindet und digitalisiert und automatisiert und gleichzeitig die gesetzlichen Anforderungen erfüllt. Diese Plattform verbindet die Verkaufsstellen für Gesundheitszertifizierungen von Anfang bis Ende, integriert mehrere am Prozess beteiligte Interessengruppen und bietet Passagieren eine sichere und reibungslose Möglichkeit, nachzuweisen, dass sie über die für die Reise erforderlichen Gesundheitsdokumente verfügen.

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