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Gulf Air und Amadeus erweitern ihre Partnerschaft, um den Kunden mehr Auswahl und Zufriedenheit zu bieten

7. Dezember 2020

Letzte Aktualisierung: 10. Dezember 2020

2 min Lesezeit

In anderen Sprachen verfügbar

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Robert Golledge

Unternehmenskommunikation - Amadeus

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Trotz der Herausforderungen, mit denen die globale Reisebranche heute konfrontiert ist, haben Gulf Air und Amadeus die Erholung fest im Blick. Aus diesem Grund fügt Gulf Air in Partnerschaft mit Amadeus zusätzlich zu der heute eingesetzten Vertriebs- und Kundenbindung-Technologie weitere Funktionen hinzu, um den Anforderungen der Reisenden besser gerecht zu werden.

Amadeus Fare Families und Reichhaltige Merchandising unterstützen machen den Weg zum Kauf einfacher und maßgeschneidert

Die schiere Anzahl der verfügbaren Reiseoptionen und Tarife kann für Verbraucher überwältigend sein. Aus diesem Grund haben sich Amadeus und Gulf Air zusammengeschlossen, um Reisenden zu unterstützen und Profi-Reisende das richtige Produktangebot für den richtigen Kunden zu finden. Amadeus Airline Fare Families ermöglicht es Fluggesellschaften, den vollen Wert ihrer Reiseangebote zu präsentieren, so dass Profi-Reisende alle möglichen Optionen leicht anzeigen können. Dazu gehören die Angaben zu Leistungen, die in einem Tarif enthalten sind oder kostenpflichtig angeboten werden, sowie die geltenden Tarifbedingungen. Für Reisehändler, die Amadeus Technologie nutzen, wird eine einzigartige, proaktive Upgrade-Einrichtung unterstützen sowohl für das Reisebüro als auch für Gulf Air den Umsatz steigern und den Kunden die Flexibilität und den Komfort bieten, die ihnen wichtig sind.

Die Möglichkeit, Profi-Reisende und Reisenden über alle für jede Reiseoption geltenden Tarifbedingungen – wie zum Beispiel Erstattungs- oder Ticketumtauschregeln – transparent zu machen, ist der Schlüssel zur Verbesserung der Kunden Buchungen bearbeiten und der Zufriedenheit der Reisenden, insbesondere in diesen herausfordernden Zeiten.

Darüber hinaus hilft Amadeus Reichhaltige Merchandising Gulf Air, seine Produkte und Dienstleistungen durch die Anzeige von Bildern und Medien für Reisende und Profi-Reisende in den kritischen Einkaufs- und Buchungsphasen zu differenzieren und zu präsentieren. So können Reisebüromitarbeiter die Reiseoptionen vorschlagen, die den Anforderungen und Vorlieben der Kunden am besten entsprechen.

Vincent Coste, Chief Commercial Officer von Gulf Air , kommentiert: "Unsere Partnerschaft mit Amadeus wird immer stärker. Wir freuen uns, unsere bestehende Zusammenarbeit auf Amadeus Airline Fare Families und Amadeus Reichhaltige Merchandising auszuweiten. Wir sind stolz auf die Produkte und den Buchungen bearbeiten, die wir anbieten, und diese Technologie wird es uns ermöglichen, unseren Kunden unser differenziertes Angebot besser zu präsentieren. Wir sind zuversichtlich, dass diese Technologien mit der Rückkehr der Reisenden in den Himmel unterstützen noch mehr Kundenzufriedenheit bewirken werden."

Maher Koubaa, Executive Vice President, Fluggesellschaften, Naher Osten, Türkei und Afrika, Amadeus , fügt hinzu: "Gulf Air ist ein geschätzter und langjähriger Kunde, und wir arbeiten bereits in einer Reihe von strategischen Bereichen, einschließlich Vertrieb und Kundenbindung, eng zusammen. Bei so viel Auswahl und Innovation in der Luftfahrtindustrie nutzen zukunftsorientierte Airline-Partner wie zum Beispiel Gulf Air unsere Merchandising-Lösungen, um die Herzen und den Geldbeutel der Reisenden zu gewinnen."

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