Strategische Partnerschaft mit Navitaire nutzt bewährte Plattform zur Unterstützung eines verbesserten Einzelhandels und Kundenerlebnisses für den südkoreanischen Low-Cost-Carrier
Navitaire, ein Unternehmen von Amadeus, hat eine strategische Technologiepartnerschaft mit Jeju Air, Südkoreas größter Low-Cost-Carrier (LCC), unterzeichnet. Im Rahmen dieser Partnerschaft wird die Fluggesellschaft die fortschrittliche Airline-Plattform von Navitaire nutzen, einschließlich ihres führenden New Skies® "e-Commerce first"-Reservierungs- und Einzelhandelssystems, GoNow-Lösungen zur Abflugtags- und Preisoptimierung.
Seit 2005 ist Jeju Air schnell gewachsen und hat sich mit über 13 Millionen Passagieren im Jahr 2019 zum koreanischen LCC-Marktführer entwickelt. Die Mission der Fluggesellschaft, die Freude am Reisen mit allen zu teilen, hat dazu beigetragen, dass die Fluggesellschaft zu einer der kundenorientiertesten Fluggesellschaften in Südkorea geworden ist. Jeju Air ist bestrebt, einen neuen Einzelhandelsstandard in Nordostasien und in der gesamten Region zu setzen, wobei der Schwerpunkt auf kontinuierlicher Innovation liegt, um den Kunden eine größere Auswahl und einen Mehrwert zu bieten.
Im Rahmen ihrer Bemühungen entschied sich Jeju Air für die fortschrittlichen Lösungen von Navitaire, um auf diesem Erfolg aufzubauen und ihre Digital-, Innovations- und Umsatzmaximierungsstrategien auf dem Weg zu einem führenden kundenorientierten Online-Händler zu verfolgen.
Die New Skies-Reservierungslösung von Navitaire ist eine offene, digitale "e-Commerce first"-Plattform mit umfassenden Tools für Einzelhandel, Analysen und Passagierpersonalisierung. Die Lösung ist auf Effizienz ausgelegt und verwendet einen einzigen Datensatzansatz, der sowohl das Angebot als auch die Bestellung während des gesamten Kundenlebenszyklus verwaltet. Echtzeitdaten für die Entscheidungsfindung und Omni-Channel-Verarbeitung sind Markenzeichen von New Skies, die von Fluggesellschaften mit klarer Innovationsführerschaft in der Branche, wie zum Beispiel Jeju Air, umfassend genutzt werden.
Mit diesem Schritt kann die Fluggesellschaft die Stärken der Navitaire-Plattform nutzen, indem sie durch den Verkauf einer breiteren Palette von Produkten und Dienstleistungen, die bei ihren Kunden beliebt sind, ein umfassenderes digitales Kundenerlebnis bietet. Zusammen mit der auf maschinellem Lernen basierenden Preisoptimierung von Navitaire unterstützen diese digitalen Angebote dazu, höhere Zusatzeinnahmen und eine höhere Akzeptanz durch Reisende zu generieren, um die Umsatzmaximierungsziele der Fluggesellschaft zu unterstützen.
Mit Navitaire erhält Jeju Air Zugriff auf eine skalierbare Plattform, die auf moderner Technologie basiert und von vielen der führenden Hybrid- und LCC-Fluggesellschaften weltweit genutzt wird. Die Plattform umfasst eine umfassende Suite digitaler APIs, fortschrittlicher Analysen und Datenfunktionen, die der Fluggesellschaft unterstützen sollen, auf Marktchancen zu reagieren und ihre Marke zu maximieren, um zukünftiges Wachstum zu unterstützen.
E-Bae Kim, CEO von Jeju Air, sagte:
"Wir sehen Innovation als einen Schlüsselaspekt für die Erholung und unser Wachstum in der Zukunft. Diese Technologiepartnerschaft mit Navitaire wird es uns ermöglichen, schnell neue Anwendungen zu entwickeln, neue Produkte auf den Markt zu bringen und mit Echtzeitdaten Maßnahmen zu ergreifen und gleichzeitig die Zufriedenheit unserer Passagiere zu gewährleisten. Wir freuen uns auf die enge Zusammenarbeit mit dem Navitaire-Team, um diese fortschrittliche Technologie zu nutzen."
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