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Lufthansa Group und Amadeus verlängern ihre 30-jährige Technologiepartnerschaft

7. März 2019

Letzte Aktualisierung: 10. April 2019

2 min Lesezeit

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Laura Cobbold

Unternehmenskommunikation - Amadeus

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Lufthansa Group willigt zur Verlängerung des Altéa Vertrag ein

Zusammenarbeit mit Partner Amadeus in weitere Bereiche ausgedehnt

Die Lufthansa Group und Amadeus geben heute eine Erneuerung ihrer langjährigen Technologiepartnerschaftsvereinbarung bekannt.

Durch das Abkommen wird das Altéa Passenger Service System (PSS) von Amadeus Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines und Swiss International Air Lines weiterhin seine IT-Systeme für die Reservierungs-, Bestands- und Abflugkontrolle zur Verfügung stellen. Darüber hinaus dehnen die Lufthansa Group und Amadeus ihre Zusammenarbeit in weitere Bereiche aus. Die Bereiche, in denen die Amadeus Technologie die Lufthansa Group unterstützt, reichen von Operations und Merchandising & Shopping bis hin zum Störungsmanagement.

„Amadeus und die Lufthansa Group sind zwei in Europa gegründete Unternehmen, die das Wachstum und die Digitalisierung auf der ganzen Welt vorantreiben“, sagt Dr. Roland Schütz, Executive Vice President Information Management und CIO der Lufthansa Group. „Amadeus Systems wird die Lufthansa Group weiterhin mit branchenführenden, innovationsfördernden Lösungen unterstützen.“

„Wir sind sehr stolz, heute eine Vereinbarung zum Ausbau unserer Partnerschaft mit der Lufthansa Group bekannt zu geben“, sagt Julia Sattel, President Airlines bei Amadeus. „Unsere Partnerschaft basiert auf einem tiefen gegenseitigen Verständnis und Respekt. Diese Vereinbarung ist ein Beweis für die partnerschaftliche, individuelle Vorgehensweise, die wir mit unseren Kunden annehmen. Die branchenführende Technologie von Amadeus unterstützt die Lufthansa Group bei der Verfolgung ihrer Geschäftsziele.“

Einige der vielen Bereiche, an denen Amadeus und die Lufthansa Group gemeinsam arbeiten, sind:

Passenger Recovery: Swiss geht eine Partnerschaft mit Amadeus ein Unter Anwendung der agilen Methodik, um diese Lösung einzuführen, die einen schnelleren und effizienteren End-to-End-Transfer von Passagieren ermöglicht. Amadeus Passenger Recovery kann mehrere Flugunterbrechungen analysieren und dabei die Reiseroute und den Gesamtwert jedes einzelnen Reisenden berücksichtigen. Beim ersten Einsatz der Plattform für SWISS wurden 100 Passagiere innerhalb von nur drei Minuten nach der Annullierung ihres Fluges umgebucht. Seit dem Start bei SWISS wurde Passenger Recovery auch bei Lufthansa und Austrian Airlines implementiert und wird noch in diesem Jahr bei Brussels Airlines eingesetzt.
Airport Pay: Mit dem gemeinsamen Ziel einer Verbesserung der Passagiererlebnisse am Flughafen war die Lufthansa Group der ideale Partner für Amadeus Airport Pay. Die Lösung ermöglicht Fluggästen, unabhängig von der Infrastruktur beim Check-In Zahlungen an Flughäfen vornehmen zu können. Es ist die erste drahtlose Zahlungslösung der Branche, die EMV-Chipkartenzahlungen akzeptiert und von mehreren Fluggesellschaften, Bodenabfertigern und Banken verwendet werden kann. Lufthansa führt die Lösung jetzt an über 170 Flughäfen weltweit ein.
Shopping & Merchandising: Die Website und digitalen Kanäle von Lufthansa funktionieren schon seit langem mit Technologie von Amadeus. Ein umsatzförderndes Beispiel ist das innovative Programm Lufthansa Cash & Miles , eine innovative Lösung, die es den Fluggästen ermöglicht, einen Teil mit Meilen zu bezahlen, indem sie eine gleitende Skala verwenden.

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