Die erste End-to-End-E-Commerce-Plattform der Hotellerie und Hotellerie stärkt die Online-Vertriebsstrategie und das Buchungserlebnis der Hotelgruppe.
Im Zusammenhang mit COVID-19 sind Hoteliers mit einem Reiseumfeld konfrontiert, das sie dazu zwingt, ihre Geschäftstätigkeit jetzt und in Zukunft zu überdenken. Um die schwankende Nachfrage optimal zu nutzen, ist eine Multi-Kanal-Vertriebsstrategie der Schlüssel zu einer effektiven Kommunikation mit Reisenden, wo immer sie einkaufen und buchen.
Vor diesem Hintergrund haben Meeting Point Hotels, die zur FTI Group gehört, kooperiert mit Amadeus um die neue Amadeus Integrated Booking Suite einzuführen. Die Kombination von Amadeus' iHotelier ® Zentrales Reservierungssystem, Gästemanagement Lösungen und Web ermöglicht es ihnen, sich strategisch mit über 400 Vertriebskanälen auf der ganzen Welt zu verbinden und diese zu vermarkten und sicherzustellen, dass sie dort präsent sind, wo Reisende einkaufen, mehr Buchungen zur Umsatzsteigerung abschließen und Gästepräferenzen und -Kundenbindung verfolgen. Zuvor hatte Meeting Point Hotels nur eine begrenzte Online-Präsenz und verkaufte seine Hotels über Offline-Kanäle und Reiseveranstalter. Unter Berücksichtigung der hohen Kosten und des Zeitaufwands für die interne Entwicklung änderte Meeting Point Hotels seine Strategie und entschied sich für eine Partnerschaft mit Amadeus.
Reisende, die eine Unterkunft buchen möchten, werden einen reibungslosen Buchungsprozess mit personalisierten Angeboten und Handlungsaufforderungen zur Buchung auf dem Weg erleben. Das Hotel kann den Umsatz durch weniger Abbrüche steigern Raten und gleichzeitig den Lifetime Value jedes Gastes maximieren, indem es Raten, Pauschalreisen und Werbeaktionen an Personen anpasst, die die Integration von Gästeverwaltungsdaten nutzen.
Torsten Lampe, COO der FTI Group , kommentiert die Partnerschaft wie folgt: "Wir haben eine sehr lange und erfolgreiche Beziehung mit Amadeus im Reiseveranstaltersektor und wir waren bestrebt, unsere Online-Präsenz und Markenbekanntheit im Hotel- und Gaststättengewerbe zu erhöhen. Durch die Gestaltung einer neuen Website und die Entwicklung einer starken Online-Vertriebsfähigkeit können wir unseren Kunden neue Buchungsmöglichkeiten bieten und sie auf unser Angebot aufmerksam machen. Es wird nicht nur unsere Effizienz steigern, sondern uns auch dabei unterstützen, die Nachfrage im aktuell herausfordernden Umfeld zu bedienen."
Fernando Cuesta, Senior Vice President Commercial, Europa, Hotellerie und Beherbergungsbranche, Amadeus , sagte: "Mit dieser Partnerschaft bringen wir die Vertriebsstrategie von Meeting Point Hotels einen Schritt weiter, indem wir ihre Online-Sichtbarkeit und ihre Buchungsmöglichkeiten verbessern. Das Hinzufügen einer Gästemanagement-Lösung hilft bei der Bereitstellung personalisierter Erlebnisse, was heute wichtiger denn je ist, da Hotels daran arbeiten, sich von der Konkurrenz abzuheben und die Kundenbindung der Gäste zu erhöhen. Es unterstreicht auch unser Engagement, Hotel- und Gaststättengewerbeunternehmen dabei zu unterstützen, die IT-Entwicklungskosten und den Zeitaufwand für die Einführung kritischer Lösungen zu reduzieren. Unser Hauptziel in diesem Zusammenhang ist es, Hotels bei der Planung ihrer effektivsten Recovery-Strategie für das Geschäft zu unterstützen."
Die FTI Group verfügt über mehrere Marken und Tochtergesellschaften, die Deutschland und weltweit betreiben. Ihr Hotellerie und Beherbergungsbranche, Meeting Point Hotels, bietet fünf verschiedene Hotelmarken mit über 60 Häusern in 9 Destinationen an: LABRANDA Hotels & Resorts, Design Plus Hotels, Kairaba Hotels & Resorts, Lemon & Soul und Club Sei.
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