Der neue Bericht untersucht die wichtigsten Trends und Herausforderungen auf dem Autovermietungsmarkt, darunter die Umstellung auf Mobility as a Service (MaaS), strategische Allianzen, autonome Fahrzeuge und Big Data
Veränderte Erwartungen der Reisenden, veraltete Betriebsabläufe und zunehmender Wettbewerb sind die treibenden Kräfte hinter dem Wandel in der Autovermietungsbranche
Der Mietwagenmarkt entwickelt sich weiter und wächst: Die Mietwagendaten von Amadeus zeigen, dass die weltweiten Mietwagenbuchungen im 1. Quartal 2023 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 23 % gestiegen sind.
Neben dem gestiegenen Wunsch der Verbraucher nach Mietwagenoptionen steht die Branche im Zuge ihres gewaltigen Wandels vor einer Reihe von Herausforderungen. Neue Geschäftsmodelle, Unregelmäßigkeiten von Lieferketten, die Nachhaltigkeitskurve, die Nachfrage nach nahtlosen Kundenerlebnissen und die Aufrechterhaltung agiler technologischer Fähigkeiten sind die wichtigsten Herausforderungen, mit denen die Branche heute konfrontiert ist.
Dies führte zu dem neuesten Bericht von Amadeus und Microsoft, Ahead of the Curve: Wie Technologie die Zukunft der Mietwagenbranche bestimmt
. Der Bericht skizziert die Herausforderungen und zeigt die wichtigsten Trends und Möglichkeiten auf, die Autovermieter brauchen, um sich auf die Zukunft des Reisens einzustellen. Ziel ist es, neue Denkweisen für die Branche zu untersuchen, um Anbietern zu unterstützen, dem Endreisenden einen erstklassigen Buchungen bearbeiten.
Der Bericht hebt fünf Top-Trends hervor, die sich abzeichnen und den Autovermietungsmarkt prägen:
- MaaS-Anbindung – ein einzelner Buchungen bearbeiten, der stadtbasierte Reiseplanung, Kostenvergleiche und den Einkauf ermöglicht. Ein wettbewerbsintensiver MaaS-Markt kann Dienstleistungen wie zum Beispiel öffentliche Verkehrsmittel, Ride-Hailing und Bike-Sharing auf einem Marktplatz zusammenführen, um die Kundenerwartungen an Multimobilität und nachhaltige Optionen zu unterstützen.
- Agiler Wettbewerb – Mit dem Wandel der Geschäftsmodelle von produktzentrierten zu kundenzentrierten Dienstleistungen sehen sich traditionelle Mietwagenanbieter einem starken Wettbewerb ausgesetzt, da neue Anbieter flexible, bequeme und nachhaltige Angebote anbieten.
- Entwicklung autonomer Fahrzeuge – mit dem Aufkommen von KI und technologischen Fortschritten bei AV-Flotten (autonome Fahrzeuge) ist es unvermeidlicher, dass diese Realität werden. Neben der gesunkenen Nachfrage der Verbraucher nach eigenen Fahrzeugen bieten autonome Fahrzeuge ein Mobilitätsmodell zur gemeinsamen Nutzung.
- Die Rolle der Erstausrüster bei der Entwicklung – OEMs entwickeln sich von reinen Automobilherstellern zu Anbietern von Mobilitätslösungen. Indem sie die Kundenpräferenzen ihrer Endnutzer verstehen, finden OEMs neue Wege, um Kunden mit neuen Angeboten in nachhaltigen und innovativen Technologien zu erreichen.
- Big Data – Durch die verstärkte Nutzung von Dateneinblicken und KI werden Mietwagenanbieter in der Lage sein, ihre Flotten zu optimieren, Zukunftsprognosen zu ermöglichen und personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten.
Peter Altmann, Vice President, Mobility and Reise Protection, Hotellerie und Beherbergungsbranche, Amadeus, sagt: "Der Mietwagenmarkt entwickelt sich weiterhin rasant und ist für die Branche sowohl herausfordernd als auch aufregend, da neue Akteure und Modelle in diesen Bereich eintreten. Unsere Forschung zeigt, dass Technologie eine zentrale Rolle spielt, wenn es darum geht, traditionellen und neuen Mietwagenanbietern dabei zu helfen, das Erlebnis und das Reisen zu schaffen, das sich die Verbraucher wünschen. Die Forschung über den Reisenden der Zukunft ist faszinierend: Da 70 % der Generation Z keinen Führerschein besitzen, besteht für Mietwagenanbieter eine große Chance, den modernen Reisenden anzusprechen. Nachhaltigkeit ist eine weitere sich schnell entwickelnde Priorität für die Branche, und durch Transformationen wie zum Beispiel MaaS können wir beginnen, neue Wege, Daten, Partnerschaften und Technologien zu erschließen, um diese Transformation erfolgreich zu nutzen."
Julie Shainock, Global Leader, Reisen und Transport, Microsoft, sagt: "Mit dem Aufkommen der generativen KI erhalten Autovermietungsanbieter mehr Einblick in ihr gesamtes Datenökosystem. Dies führt zu beschleunigten Unregelmäßigkeiten in allen Bereichen, von verbesserter betrieblicher Effizienz, mehr Einblick der Mitarbeiter in fundiertere Entscheidungen bis hin zu hyperpersonalisierten und reibungslosen Erlebnissen für Verbraucher. Wenn wir in die Zukunft der Autovermietung blicken, wird es in allen Facetten des Geschäfts einen neuen Passagier im Auto geben, der jeden in jeder Phase seiner eigenen Reise unterstützt."
Lesen Sie den vollständigen Bericht hier: Der Zeit voraus: Wie Technologie die Zukunft der Mietwagenbranche bestimmt
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