Die Fluggesellschaft gibt bekannt, dass die Zahl der Amadeus Reiseverkäuferbuchungen für Langstrecken in den letzten drei Jahren
um 110 % gestiegen ist Die Vereinbarung sieht die Aufnahme von Norwegians neuester Fluggesellschaft, Norwegian Air Argentina, vor
Norwegian hat sein Ziel weit am Horizont im Visier. Nachdem Skytrax gerade zum vierten Mal in Folge die Auszeichnung "World's Best Low-Cost, Long Haul Airline" gewonnen hat, hat sie sich den Ruf erworben, Reisenden auf Langstrecken günstige Preise anzubieten. Reiseverkäufer haben eine bedeutende Rolle bei diesem Wachstum gespielt. Norwegian verzeichnete ein Wachstum von 110 % seit 2015 bei Langstreckenbuchungen von Amadeus Reiseverkäufern.
Um diesen Erfolg weiter auszubauen, kündigen Norwegian und Amadeus heute eine erneuerte Partnerschaft an. Die Fluggesellschaft hat eine Vertriebsvereinbarung unterzeichnet, die Amadeus Reiseverkäufern den Zugriff auf die Tarife der Fluggesellschaft sichert. Diese Vereinbarung begrüßt auch Norwegian Air Argentina, eine neue Fluggesellschaft, die einen Markt bedient, in dem die Fluggesellschaft kürzlich die behördliche Genehmigung für über 150 Strecken erhalten hat. Die Fluggesellschaft wird auch Amadeus Kunde Experience Management einführen, um relevante Einblicke für Reisende zu gewinnen und so die Kundenbindung durch Personalisierung zu fördern.
Die enge Partnerschaft zwischen den beiden Unternehmen und die Einführung von Schlüsseltechnologien waren entscheidend für das Wachstum von Norwegian. Dank wertvoller Erkenntnisse über die Buchungs- und Zahlungspräferenzen der Reisenden aus dem Amadeus Reisebüronetzwerk konnte die Fluggesellschaft ihre Strategie anpassen und die Zahl der Reisebürobuchungen deutlich steigern. Tatsächlich stammen mittlerweile über 25 % der Reiseverkäuferbuchungen für Norwegian außerhalb Skandinaviens. Außerdem konnte sich die Fluggesellschaft mithilfe der eTicketing-Lösung von Amadeus einfacher und effizienter mit Reiseverkäufern verbinden.
Lars Sande, Senior Vice President of Sales and Distribution, Norwegian , kommentierte: "Als wachsende globale Fluggesellschaft ist es von entscheidender Bedeutung, die Kosten niedrig zu halten und erschwingliche Tarife anzubieten. Auf diese Weise können wir die Anzahl der Passagiere erhöhen und die Direktrouten hinzufügen, die Reisende wünschen. Es ist immer schwierig, einen neuen Markt zu erschließen, in dem man nicht sehr bekannt ist, und unsere Partnerschaft mit Amadeus hat uns die Technologie, die Verbindungen und die Einblicke gegeben, die wir brauchten, um unser Geschäft auszubauen. Reiseverkäufer sind für uns ein wichtiger Kanal und machen 20 % aller unserer Buchungen aus. Wir freuen uns sehr, dass wir unsere Beziehung zu Amadeus im Zuge unseres kontinuierlichen Wachstums erneuert und erweitert haben."
Im Rahmen der erneuerten Vereinbarung werden die gebündelten Tarife weiterhin über Reiseverkäufer angeboten. Diese Tarifpakete beinhalten Premium-Services und bieten Reisenden und Agenturpartnern ein besseres Buchungserlebnis und tragen zum Wachstum der Fluggesellschaft bei.
Manuel Midon, Head of Fluggesellschaften Northern & Western Europa bei Amadeus, fügte hinzu: "Wir freuen uns sehr, die Low-Cost-Langstrecken-Wachstumsstrategie von Norwegian zu unterstützen, und unsere erweiterte Vereinbarung unterstreicht die wichtige unterstützende Rolle des Zwischenhändlers. Wir arbeiten Hand in Hand mit der Fluggesellschaft, um ihre Expansion durch innovative Vertriebs- und IT-Lösungen zu unterstützen. Diese Technologie wurde durch einzigartige Erkenntnisse aus unserem umfangreichen Reisebüronetzwerk unterstützt, so dass Norwegian seine Strategie an die lokalen Marktbedingungen anpassen konnte."
Norwegian ist seit 2010 auch Kunde von Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS). Dies hat dazu beigetragen, dass der Betrieb auf jedem Markt reibungslos und konsistent läuft, während Reisebüros, die das Angebot der Fluggesellschaft verkaufen, gleichzeitig agiler und effizienter sind. Reisebüromitarbeiter können Fluginformationen in Echtzeit mit einem gemeinsamen PNR sehen, sofortige Sichtbarkeit über Sitzplatzverfügbarkeit und -änderungen erhalten und Kunden während ihrer gesamten Reise verfolgen und Buchungen bearbeiten.
Amadeus arbeitet mit über 110 Low-Cost- und Hybrid-Airlines weltweit zusammen, wobei 2017 12 neue Fluggesellschaften unterzeichnet wurden und ein durchschnittliches Wachstum der Reisebürobuchungen für Low-Cost- und Hybrid-Airlines von 11% im ersten Quartal 2018 zu verzeichnen war.
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