Vollständig integrierte Suite automatisierter Technologielösungen für Self-Buchungen bearbeiten von Amadeus und ICM Flughafen Technics schafft eine flexible, moderne Flughafenumgebung.
Weltweit steigen die Passagierzahlen stetig und am Flughafen Perth Bei fast 15 Millionen Passagieren pro Jahr war es noch nie so wichtig sicherzustellen, dass die Passagiere effizient abgefertigt werden, um lange Warteschlangen und Staus zu vermeiden. Vor diesem Hintergrund hat sich der Flughafen Perth zu einer umfassenden Modernisierung seiner Passagierabfertigungssysteme verpflichtet, unterstützt durch eine voll integrierte Lösungssuite von Amadeus und ICM Flughafen Technik (ein Amadeus-Unternehmen).
In der umfassenden Vereinbarung ist vorgesehen, dass Perth auf der Nutzung der cloud-basierten Passagierabfertigungsplattform von Amadeus aufbaut, die seit 2015 in Betrieb ist. Mit den neuen Upgrades ist der Flughafen in der Lage, seine Dienstleistungen schnell an Spitzen und Rückgänge bei der Nachfrage anzupassen. Die Flexibilität der Plattform war ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung des Flughafens, Amadeus für die Modernisierung seiner gesamten Passagierabfertigungssysteme zu wählen.
Herzstück der Passagier-Erlebnisstrategie von Perth ist die Automatisierung, die mit der Einführung der Hybrid Auto Bag Drop-Einheiten und Check-in-Automaten sowie der Common-Use Self-Service-Plattform von ICM konkrete Formen annimmt. Mit der Hybrid-Funktionalität haben Passagieren die Möglichkeit, ihr Gepäck selbstständig einzuchecken und aufzugeben. Dieselben Einheiten können jedoch auch in den Full-Service-Modus umgeschaltet und für herkömmliches Einchecken mit Personal besetzt werden. Dies gibt sowohl Fluggesellschaften als auch Reisenden, egal ob Vielflieger oder Gelegenheitsurlauber, im Flughafen Perth die benötigte Flexibilität für eine störungsfreie Reise.
Amadeus Passenger Verification wird installiert, um die Berechtigung eines Passagiers für luftseitigen Zugang mit seiner Bordkarte zu überprüfen, wodurch dieser Schritt schneller und einfacher wird.
Mit diesem Projekt rüstet sich Perth für die Zukunft, da Reisende auch zu den ersten weltweit gehören werden, die im Rahmen einer geplanten Studie ihre biometrischen Identifikatoren an Touchpoints einschließlich Check-in und Boarding verwenden. Der Proof of Concept sieht vor, dass Self Service für Passagiere mithilfe ihren eindeutigen biometrischen Identifikatoren an zentralen Punkten innerhalb des Flughafens möglich ist.
Kevin Brown , CEO des Flughafens Perth, merkte dazu an: "Das Passagierprozesse ist von größter Bedeutung, und mit neuen automatisierten Technologien können wir mehr Passagiere mit einem höheren Standard bedienen und so das Wachstum unseres Flughafens unterstützen. Der Ausbau der Cloud-Technologie am Flughafen Perth wird den Prozess der Passagierabfertigung deutlich verbessern. Auch unsere Airline-Partner dürfen von der integrierten Technologie kontinuierliche Verbesserungen erwarten."
„Für den Flughafen Perth bedeutet es einen großen Schritt Richtung Veränderung bei der Bedienung seiner Passagiere durch Nutzung der neuesten und fortschrittlichsten Technologie. Die Vision von Perth ist in dem Sinne anders, moderne Technologien zu nutzen, um ein verbessertes Erlebnis zu bieten, indem jeder Schritt der Reise vom Check-in bis zum Boarding automatisiert wird. Möglich geworden ist all das mit der Einführung von ICM bei Amadeus, und wir freuen uns darauf, die Vorteile dieser Technologie für unsere Kunden und deren Passagiere zu sehen", fügt Bruno Spada, Executive Vice President, Flughafen IT bei Amadeus hinzu.
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