Die Partnerschaft zwischen PAL und Amadeus unterstützt das Ziel der Fluggesellschaft, das gesamte Passagierprozesse zu verbessern
Philippine Fluggesellschaften (PAL) hat vor etwas mehr als einem Monat die begehrte 4-Sterne-Bewertung von Skytrax erhalten, aber bereits jetzt strebt die Fluggesellschaft ihren 5. Stern an.
"Wir wollen, dass Philippine Fluggesellschaften Schulter an Schulter mit den besten Fluggesellschaften der Welt stehen. Wir sind sehr stolz auf unsere 4-Sterne-Bewertung, aber sie hat uns nur dazu inspiriert, noch härter zu arbeiten. Unsere Mission ist es, das Beste der Philippinen und das Beste der Filipinos in der Welt zu repräsentieren. Unser nächstes Ziel ist es, bis 2020 den 5. Stern zu erreichen", sagte Jaime J. Bautista, President und COO von Philippine Fluggesellschaften.
Im Einklang mit ihrem Ziel, Produkte und Systeme zu modernisieren und zu erneuern, hat Philippine Fluggesellschaften eine wegweisende Vereinbarung mit Amadeus unterzeichnet, um eine umfassende Transformation der Kerntechnologiesysteme der Fluggesellschaft durchzuführen. Philippine Fluggesellschaften wird die komplette Amadeus Alt a Suite übernehmen, ein komplettes Passagier-Service-System, das darauf abzielt, alle wichtigen Passagierprozesse für PAL zu rationalisieren und zu verbessern, einschließlich Reservierung, Inventar, Abflugkontrolle und Flugmanagement. Die Umstellung bedeutet, dass die Kunden von Philippine Fluggesellschaften von der Buchung bis zum Boarding ein reibungsloseres Erlebnis genießen können.
Philippine Fluggesellschaften Anforderungen Technologie, die unsere Ambitionen kompetent unterstützt, aber auch einen Partner, der unsere Vision teilt. Dementsprechend haben wir uns nach einem strengen Evaluierungsprozess für eine Partnerschaft mit Amadeus entschieden
Herr Bautista fügte hinzu: "Philippine Fluggesellschaften sollten ein Passagierprozesse bieten, das wirklich repräsentativ für die Philippinen ist und eine Quelle des Stolzes für unsere Mitarbeiter ist. Wir erweitern und modernisieren unsere Flotte, eröffnen neue Routen, aber vor allem verbessern wir die Exzellenz unseres exzellenten Buchungen bearbeiten. Wir Anforderungen Technologie, die unsere Ambitionen kompetent unterstützt, aber auch einen Partner, der unsere Vision teilt. Dementsprechend haben wir uns nach einem strengen Evaluierungsprozess für eine Partnerschaft mit Amadeus, seiner Technologie und seinen Mitarbeitern entschieden."
Fluggast Buchungen bearbeiten Systeme sind unternehmenskritische und hochkomplexe Plattformen, die das technologische Rückgrat von Fluggesellschaften bilden. Die Amadeus Altéa Suite ist ein IT-System der nächsten Generation für Fluggesellschaften, das PAL nach seiner Implementierung dabei unterstützt, das Kundenerlebnis durch einen konsistenteren und personalisierteren Buchungen bearbeiten, neue Einnahmequellen zu erschließen und die betriebliche Effizienz zu steigern. Zu den greifbaren Vorteilen gehören ein schnelleres und einfacheres Einchecken für Reisende, die Möglichkeit, gestörte Passagiere innerhalb von Sekunden umzubuchen, eine verbesserte Pünktlichkeit und die konsistente, automatische Anwendung von Kundenpräferenzen an jedem Berührungspunkt.
Die Einführung von Altéa unterstützt auch die Ambitionen von Philippine Fluggesellschaften, einer Airline-Allianz beizutreten. Mehr als zwei Drittel der Star Alliance Fluggesellschaften, drei Viertel der oneworld Fluggesellschaften und die Hälfte der Skyteam-Fluggesellschaften nutzen Altéa. Als Community-Plattform für Fluggesellschaften ermöglicht Altéa eine bessere Integration zwischen Partnerfluggesellschaften durch den Echtzeit-Austausch von Verfügbarkeiten, Tarifen, Kunden- und Buchungsinformationen für ein harmonisiertes Kundenerlebnis in der gesamten Allianz.
Cyril Tetaz, Executive Vice President, Fluggesellschaften, Amadeus Asien-Pazifik, kommentierte: "Es ist klar, dass die Geschäftsstrategie von Philippine Fluggesellschaften auf dem besten Weg ist, das Unternehmen weiter in die Zukunft des Reisens zu katapultieren, wo seine Kunden es Anforderungen, und wir sind sehr stolz darauf, diesen Weg mit der Fluggesellschaft zu gehen. Wir setzen uns für den langfristigen Erfolg von Philippine Fluggesellschaften ein und freuen uns auf eine kontinuierliche Zusammenarbeit, um sicherzustellen, dass die heutige Vereinbarung den Erwartungen der Reisenden entspricht. Wir heißen Philippine Fluggesellschaften herzlich willkommen in der Amadeus Altéa Community, wo sie sich führenden Fluggesellschaften auf der ganzen Welt anschließt, die die Flexibilität und Kundenorientierung der Amadeus Technologie ebenfalls zu schätzen wissen."
Bis Ende 2017 hatten 199 Kunden eines der Amadeus Passenger Service Systeme (Altéa oder New Skies) unter Vertrag genommen und 195 implementiert.
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