Die von Amadeus in Auftrag gegebene und von Censuswide durchgeführte Studie liefert ermutigende Neuigkeiten für die Branche: 41 % der Reisenden möchten innerhalb von sechs Wochen nach Aufhebung der Beschränkungen internationale Reisen buchen
Die Studie zeigt, wie wichtig es ist, die Bedenken der Reisenden in Bezug auf Datenschutz, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit zu verstehen
Während Regierungen und die Reisebranche die Vorteile digitaler Gesundheitspässe erforschen, ist die Botschaft der Reisenden klar: Digitale Gesundheitspässe können ein wichtiges Instrument zur Öffnung des Reiseverkehrs sein. Die Studie ergab, dass etwas mehr als 9 von 10 befragten Reisenden (91 %) angaben, dass sie sich mit der Verwendung eines digitalen Gesundheitspasses für zukünftige Reisen wohlfühlen würden.
Diese ermutigende Forschung bietet einen Anreiz, die Pläne für digitale Gesundheitspässe zu beschleunigen, die dazu unterstützen, die Bedenken der Reisenden auszuräumen. Die Studie lieferte weitere gute Nachrichten für die Branche, da etwas mehr als 2 von 5 Reisenden (41 %) angaben, dass sie innerhalb von sechs Wochen nach Aufhebung der Beschränkungen internationale Reisen buchen würden, was zeigt, dass die Lust auf Reisen weiterhin hoch ist.
Die Umfrage unter 9.055 Reisenden in Frankreich, Spanien, Deutschland, Indien, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Russland, Singapur, Großbritannien und den USA enthielt auch einen Hinweis zur Vorsicht für die Branche: Über 9 von 10 (93 %) Reisenden hatten Bedenken hinsichtlich der Speicherung ihrer Gesundheitsdaten für Reisen.
Auf die Frage nach der Empfänglichkeit für die Speicherung und Weitergabe digitaler Gesundheitsdaten zeigen die Umfrageergebnisse:
- Knapp drei Viertel (74 %) der befragten Reisenden wären bereit, ihre Gesundheitsdaten elektronisch zu Geschäft, wenn sie dadurch schneller und mit weniger persönlichen Interaktionen den Flughafen passieren könnten
- Mehr als 7 von 10 (72 %) der befragten Reisenden wären bereit, ihre Gesundheitsdaten elektronisch zu Geschäft, wenn sie dadurch mehr Ziele anreisen könnten
- 68 % der Reisenden stimmten zu, dass sie ihre Gesundheitsdaten eher weitergeben würden, wenn die Fluggesellschaften, mit denen sie am häufigsten reisen, eine Möglichkeit zum Geschäft ihrer Reisegesundheitsdaten anbieten würden.
Obwohl die Bereitschaft zur gemeinsamen Nutzung von Daten hoch ist, Anforderungen in der Reisebranche die Bedenken der Reisenden bezüglich der Verwendung von Daten berücksichtigen. Die drei Hauptanliegen der Reisenden sind:
- Sicherheitsrisiken durch Hackerangriffe auf persönliche Daten (38 %)
- Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes in Bezug darauf, welche Gesundheitsinformationen weitergegeben Anforderungen (35 %)
- Mangelnde Transparenz und Kontrolle darüber, wo die Daten weitergegeben werden (30 %).
In der Umfrage wurde auch untersucht , welche Lösungen die Bedenken in Bezug auf digitale Gesundheitsdaten und Reisen in Zukunft zerstreuen könnten, und die Ergebnisse zeigten:
- 42 % der Reisenden gaben an, dass eine Reise-App, die über die gesamte Reise hinweg genutzt werden kann, ihr gesamtes Reiseerlebnis erheblich verbessern und ihnen die Gewissheit geben würde, dass alle Informationen an einem Ort sind.
- 41 % der Reisenden stimmen zu, dass eine Reise-App ihren Reisestress reduzieren würde
- 62 % der Reisenden würden eher eine App zum Geschäft ihrer Gesundheitsdaten nutzen, wenn ein Reiseunternehmen eine Partnerschaft mit einem vertrauenswürdigen Gesundheitsunternehmen eingehen würde.
Die Studie ist die zweite in einer Reihe von Reiseumfragen, bei denen Amadeus regelmäßig die Stimmung und Bedenken der Reisenden überprüft, um der Branche zu unterstützen, dass das Reisen so effektiv wie möglich wiederaufgebaut wird. Die Rethink Reise-Umfrage 2020 zeigte, wie Technologie dazu unterstützen kann, das Vertrauen der Reisenden zu stärken, und Amadeus hat diese Frage erneut aufgegriffen, um zu sehen, wie sich das Vertrauen der Reisenden seit September 2020 verändert hat. 91 % der Reisenden sind heute der Meinung, dass Technologie ihr Vertrauen in das Reisen stärken wird, ein Anstieg gegenüber 84 % im September 2020 .
Auf die Frage, welche Technologie in den nächsten 12 Monaten das Vertrauen in das Reisen erhöhen würde, wurden mobile Lösungen als beliebte Option hervorgehoben, wobei die drei wichtigsten Technologien waren:
- Mobile Anwendungen, die Benachrichtigungen und Warnungen während der Fahrt bereitstellen (45 %)
- Kontaktloses mobiles Bezahlen (z. B. Apple oder Google Pay, PayPal, Venmo) (44 %)
- Mobiles Boarding (z. B. wenn Sie Ihre Bordkarte auf Ihrem Mobiltelefon haben) (43 %)
Decius Valmorbida, President, Reise, Amadeus, sagt: "Es besteht kein Zweifel, dass COVID-19 die Art und Weise, wie wir in den kommenden Monaten reisen, weiter prägen wird, so wie es so viele andere Bereiche unseres Lebens beeinflusst. Doch auch wenn es immer noch Unsicherheiten gibt, bestärken mich Untersuchungen wie diese in meinem Optimismus, dass wir das Reisen besser als bisher wieder aufbauen werden. Zusammenarbeit zwischen Regierungen und unserer Branche ist der Schlüssel zum Neustart des Reisens, da wir die Erwartungen der Reisenden erfüllen, die in dieser digitalen Gesundheitsumfrage von Rebuild Travel dargelegt wurden, indem wir die richtige Technologie einsetzen, um eine wirklich vernetzte und kontaktlose Reise zu ermöglichen."
Christophe Bousquet, CTO von Amadeus, kommentiert: "Diese Studie unterstreicht einmal mehr die Schlüsselrolle, die Technologie bei der Neugestaltung des Reiseverkehrs spielen wird. Seit unserer letzten Umfrage hat sich ein Wandel vollzogen, da Reisende sich jetzt mehr auf mobile und berührungslose Technologien konzentrieren – entscheidende Bereiche, die das Vertrauen der Reisenden deutlich stärken werden. Es ist auch sehr wichtig zu sehen, dass Reisende offen für digitale Gesundheitspässe sind und ihre Daten während der Reise weitergeben, sobald die richtigen Sicherheitsvorkehrungen getroffen wurden. Wir bei Amadeus setzen uns gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern dafür ein, eine bessere Branche aufzubauen."
Um mehr darüber zu gewinnen, wie sich die Reisebranche wieder aufbauen kann, hat Amadeus, ein weltweit führender Anbieter von Reisetechnologie, eine Studie in Auftrag gegeben, um mehr über die größten Bedenken von Reisenden in Bezug auf digitale Gesundheitsdaten zu erfahren, wie zufrieden sie mit der Weitergabe und Speicherung ihrer Daten sind und welche Lösungen dazu unterstützen können, ihre Bedenken hinsichtlich zukünftiger Reisen zu zerstreuen. Um mehr über die Ergebnisse der Umfrage zu erfahren, lesen Sie hier unsere globalen und Länderberichte und Infografiken
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Forschungsmethodik
Die Umfrage wurde Ende Februar 2021 vom globalen forschungsinstitut Censuswide durchgeführt, um die Stimmung der Reisenden im Hinblick auf COVID-19 gegenüber digitalen Gesundheitsdaten und Technologien zur unterstützen Wiederherstellung des Reisens zu untersuchen. Die Ergebnisse basieren auf 9.055 Befragten mit Wohnsitz in Frankreich, Deutschland, Spanien, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Russland, Indien, Singapur, Großbritannien und den USA, die in den letzten 18 Monaten ins Ausland gereist sind (mit mindestens 1.000 Befragten pro Markt). Die Feldarbeit wurde zwischen dem 18. und 26. Februar 2021 durchgeführt. Censuswide hält sich an die Market Research Society, die auf den ESOMAR-Prinzipien basiert, und beschäftigt deren Mitglieder. Als Referenz: Generation Z = 16-24-Jährige; Millennials = 25-39 Jahre; Generation X = 40-54 Jahre; Babyboomer = 55-74 Jahre; 75+ Leise Generation
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