Digitale Gesundheitsüberprüfung, die vollständig in die Systeme von Fluggesellschaften oder Flughäfen integriert ist, beschleunigt die Passagierabfertigung
Jeder, der in letzter Zeit geflogen ist, weiß, dass die Anforderung, einen Nachweis über Gesundheitschecks oder den Impfstatus vorzulegen, zu Schmerzpunkten für Kunden auf der Reise führt. Es gibt eine Vielzahl von digitalen Apps und Gesundheitsgeldbörsen, die darauf abzielen, die Papierspur zu eliminieren, aber nicht alle Reisenden sind daran interessiert, noch eine weitere App herunterzuladen, die sie nicht häufig verwenden.
Aus diesem Grund hat Amadeus die Traveler ID um neue Funktionen erweitert
, eine sichere Plattform für seine Reiseanbieter-Kunden, die die Identifizierung von Reisenden und die Dokumentenvalidierung über die gesamte Reise hinweg verbindet, digitalisiert und automatisiert und gleichzeitig die gesetzlichen Anforderungen erfüllt. Diese Plattform verbindet die Verkaufsstellen für Gesundheitszertifizierungen von Anfang bis Ende, integriert mehrere am Prozess beteiligte Interessengruppen und bietet Passagieren eine sichere und reibungslose Möglichkeit, nachzuweisen, dass sie über die für die Reise erforderlichen Gesundheitsdokumente verfügen. Datenschutz und Sicherheit waren bei der Entwicklung des Reiseausweises von zentraler Bedeutung, um sicherzustellen, dass Passagiere selbst entscheiden können, wann und wo sie einen digitalen Nachweis ihres Gesundheitszustands erbringen möchten.
Für Fluggesellschaften und Flughäfen kann diese Lösung direkt in ihre eigenen digitalen Kanäle integriert werden. Es befindet sich nativ in ihren IT-Systemen, was bedeutet, dass Reisende nicht zu unbekannten Apps von Drittanbietern umgeleitet werden Anforderungen, um ihre Gesundheitsdokumentation zu überprüfen. Es kann vom Passagier entweder vor dem Abflug oder am Flughafen, beim Check-in am Schalter der Fluggesellschaft, an einem Self-Buchungen bearbeiten-Kiosk oder bei der Gepäckaufgabe verwendet werden. Diese neue Funktion, die unabhängig von jedem Airline-PSS ist, kann problemlos als eigenständige Option in die Systeme von Fluggesellschaften integriert werden, ohne dass die gesamte Traveler ID-Plattform unter Vertrag genommen werden muss.
Amadeus integriert diese Lösung in mehrere Aggregatoren für Gesundheitsinformationen, wie zum Beispiel CommonPass und ICC AOKpass 1 , damit Reisende digitale Aufzeichnungen über den Anbieter ihrer Wahl abrufen können, ohne die Website, das Mobiltelefon oder die App der Fluggesellschaft verlassen zu müssen. Die Plattform verfügt auch über direkte Verbindungen zu Testzentren, die mit Fluggesellschaften zusammenarbeiten, und bietet so eine globale, robuste Abdeckung.
"Der Self-Buchungen bearbeiten Check-in ist ein grundlegender Schritt für Passagiere, damit sie reibungslos durch einen Flughafen und in ein Flugzeug gelangen. Die derzeitige Anforderungen an manuelle Überprüfungen der Gesundheitsdokumentation bei gleichzeitiger Einhaltung der sozialen Distanzierung bedeutet jedoch, dass einige unserer Fluggesellschaftskunden derzeit rund 90 % ihres üblichen Check-in-Personals für die Abfertigung von nur 30 % der Passagiere benötigen. Die neue Funktion der Traveler ID ermöglicht es einem Passagier, die erforderlichen Gesundheitsdokumente auf sichere und automatisierte Weise vorzuzeigen, indem er sie digital in das System der Fluggesellschaft oder des Flughafens einfügt, unabhängig davon, ob die Passagiere von zu Hause aus oder am Flughafen einchecken", sagt Monika Wiederhold, Amadeus Global Program Lead for Safe Reise Ecosystem und EVP Fluggesellschaften Central & Eastern Europa.
Traveler ID trägt zum Safe Reise Ecosystem bei, dem globalen Programm von Amadeus, das darauf abzielt, den Reiseverkehr unterstützen wieder aufzunehmen, indem es Reisende, Regierungen und Reiseanbieter zusammenbringt, um die Herausforderungen von COVID-19 zu bewältigen. Branchenweite Zusammenarbeit und offene Technologien sind erforderlich, um vernetzte Lösungen bereitzustellen, die eine reibungslose Reise ermöglichen und das Vertrauen der Reisenden wieder stärken. Star Alliance und die Lufthansa Group sind bereits wichtige Partner von Amadeus, und Amadeus prüft Möglichkeiten, Dienstleistungen als Teil des Safe Reise-Ökosystems anzubieten. Weitere Partner, darunter Fluggesellschaften, Hotels und Flughäfen, werden im Laufe des Jahres bekannt gegeben.
"Eines unserer Hauptziele bei Amadeus ist es, mit dem Safe Reise-Ökosystem unsere Technologie und unser Know-how in den Buchungen bearbeiten unserer Kunden zu stellen, um die Erholung des Reiseverkehrs voranzutreiben. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, bestehende Initiativen zur Identitäts- und Gesundheitsvalidierung miteinander zu verbinden, um die globale Akzeptanz zu beschleunigen. Alle Reiseanbieter sind sich einig in unserem Ziel, das Vertrauen der Reisenden zu stärken, und die neue Funktion, die wir heute in Traveler ID ankündigen, wird dies unterstützen unterstützen, indem Warteschlangen und Engpässe während der gesamten Reise reduziert werden. Das ist erst der Anfang, mit großem Potenzial für diese Lösung bei weiteren Kundengruppen", ergänzt Wiederhold .
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Fußnote 1 : Der ICC AOKpass ist von International SOS/MedAire und der International Chamber of Commerce.
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