Die nationale Fluggesellschaft Saudi-Arabiens und Amadeus kündigen Partnerschaft beim Übergang von Saudia zu einer völlig neuen Generation vereinfachter und durchgängiger Einzelhandelstechnologie an.
Mit der neuen modularen Technologie, die für Geschäftslösungen unterstützen, kann die Fluggesellschaft ihren Umsatz steigern, sich von der Konkurrenz abheben und ihre Gäste besser bedienen.
Saudia hat ihren Plan bekannt gegeben, noch stärker auf Reisende ausgerichtet zu sein und als eine der ersten Fluggesellschaften bei der Einführung des Amadeus Nevio mit Amadeus zusammenzuarbeiten , ein neues modulares Angebot für End-to-End-Einzelhandel, Service und Lieferung von Fluggesellschaften.
Diese neuen Angebote würden es Saudia ermöglichen, jeden Aspekt ihres Betriebs so umzugestalten, dass er mehr auf den Gast ausgerichtet ist, ganz im Einklang mit der Vision der IATA von einem dynamischeren und moderneren Einkaufserlebnis. Mit dem Wechsel zu Amadeus Nevio wäre die Fluggesellschaft in der Lage, ihren Gästen relevantere und individuellere Reiseerlebnisse zu bieten, die ihre eigenen und Partnerprodukte wie Hotel-, Flughafen- und Destinationsservices umfassen.
Dynamisch bepreiste Angebote unterstützen Saudia dabei, Wettbewerbsvorteile zu erlangen, indem sie ihren Gästen granulare Preisoptionen präsentieren, die ihren speziellen Anforderungen am besten entsprechen. Saudia beabsichtigt, die Technologie von Amadeus zu nutzen, um seine fortschrittlichen Merchandising-Angebote über die größtmöglichen Vertriebskanäle zu vertreiben und durchgängige NDC-Buchungsabläufe zu unterstützen.
Saudia möchte jeden Aspekt seines Gästeerlebnisses modernisieren, von digitalen Verkaufsstellen über Kontaktzentren bis hin zu Buchungen bearbeiten am Flughafen, damit die Gäste sich digital selbst bedienen können, wenn sie dies wünschen. Durch die direkte Nutzung einer mobilen App können Gäste beispielsweise ganz einfach Zusatzleistungen hinzufügen oder entfernen.
Um das Potenzial seiner Transformation zu maximieren, hat sich Saudia auch dafür entschieden , die Art und Weise, wie das Netzwerk und die Flugpläne geplant sind, zu modernisieren . Technologien wie zum Beispiel Künstliche Intelligenz (KI) werden Saudia unterstützen der Vorhersage potenzieller Unregelmäßigkeiten ermöglichen, Flugpläne zu erstellen, die eine bessere Pünktlichkeit bieten und besser auf die Wettbewerbsdynamik des Marktes abgestimmt sind.
Arved von zur Muehlen, Chief Commercial Officer von Saudia , sagte: "Wir wollen jeden Aspekt unseres Geschäfts auf den Gast ausrichten, was im Einklang mit der Vision 2030 Saudi-Arabiens steht. Von den Angeboten, die wir machen, über die Zeitpläne, die wir betreiben, bis hin zum Grad des flexiblen und personalisierten Buchungen bearbeiten, den wir an allen unseren Verkaufsstellen anbieten. Wir möchten, dass jeder Aspekt des Saudia-Erlebnisses unsere Gäste begeistert. Amadeus Nevio würde uns ein neues Maß an Flexibilität und die Möglichkeit geben, dies in unserem gesamten Betrieb zu erreichen."
Maher Koubaa, EVP, Fluggesellschaften, EMEA, Amadeus sagte: "Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Saudia als eine der ersten Fluggesellschaften von Amadeus Nevio. Mit unserer neuesten Technologie stellen wir den Reisenden in den Mittelpunkt unseres Angebots und ermöglichen es Fluggesellschaften, ein herausragendes durchgehende Prozesse zu erreichen. Mit dieser neuen Technologie kann das gesamte Erlebnis jetzt auf den Reisenden ausgerichtet werden, und das ist enorm aufregend."
Amadeus und Saudia werden bei Saudias Übergang vom Amadeus Altéa Passenger Service System, das auf den heutigen Industriestandards basiert, zu Amadeus Nevio zusammenarbeiten, das auf neuen Angebots- und Bestellprinzipien basiert. Intelligentes Bridging bedeutet, dass die Fluggesellschaft die Geschäftskontinuität und den Übergang in ihrem eigenen Tempo sicherstellen kann. Saudia wird auch Zugriff auf engagierte Unterstützung und Beratung von neuen Innovationszentren am selben Standort haben, in denen gemeinsame Teams von Amadeus und Saudia daran arbeiten werden, sicherzustellen, dass die nationale Fluggesellschaft den maximalen Nutzen aus der Retail-Transformation zieht und Saudia in die Lage versetzt wird, neue Funktionen innerhalb weniger Tage zu entwickeln und einzuführen.
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