Die erweiterte Vereinbarung umfasst die Verteilung aller Inhalte, eine komplette Überarbeitung der digitalen Kanäle mit der Amadeus Digital Experience Suite sowie die Implementierung modernster Lösungen für Network Revenue Management und Payments.
Bangkok, Thailand, Juni 2024: Die nationale Fluggesellschaft von Thailand macht große Fortschritte bei der Modernisierung ihres Geschäfts mit fortschrittlichen Technologielösungen von Amadeus. Thai Airways konzentriert sich nach der Transformation nach der Pandemie auf die Steigerung des Umsatzes und die Verbesserung des Reiseerlebnisses für seine Passagiere.
Zu diesem Zweck hat die Fluggesellschaft ihre Vertriebsvereinbarung mit Amadeus erneuert und erweitert, um ihr Angebot im Reisevertrieb weiter zu verbessern. Amadeus Reiseverkäufer in Thailand erhalten weiterhin Zugriff auf die Inlandsangebote von Thai Airways.
Die Fluggesellschaft wird auch ihre Website und ihre mobilen Buchungskanäle überarbeiten, um ihren Passagieren ein reibungsloses und personalisiertes Reiseerlebnis zu bieten. Amadeus Reference Experience bietet eine moderne, reaktionsschnelle und konfigurierbare Benutzeroberfläche. Die Website und die mobilen Kanäle von Thai Airways werden mit einem robusten Buchungsprozess aufgerüstet, der es Reisenden ermöglicht, während ihrer gesamten Reise das Endgerät zu wechseln. Reisende werden auch in der Lage sein, End-to-End-Flugbuchungen, Check-in und Unterbrechungen selbst zu verwalten.
Die Fluggesellschaft implementierte Amadeus Reise Ready, mit dem internationale Reisende ihre Reisedokumente (Reisepässe und Visa) beim Online-Check-in überprüfen können. Dies hilft, Zeit am Flughafen zu sparen, indem die manuelle Überprüfung von Dokumenten beim Check-in, bei der Gepäckaufgabe und beim Boarding beschleunigt und somit Warteschlangen reduziert werden.
Um den Netzwerkumsatz zu steigern und zu optimieren, wird Thai Airways Amadeus Network Revenue Management einführen
. Der Carrier profitiert von dieser Spitzentechnologie beim Aufbau von Routen über Verbindungsknoten, Codeshares oder Partnerschaften. Die Lösung nutzt maschinelles Lernen und Modellierungstechniken für die Kundenentscheidung und ermöglicht es Thai Airways, Preis- und Verfügbarkeitsentscheidungen zu optimieren.
Schließlich wird die Fluggesellschaft die Xchange Payment Platform (XPP) von Outpayce, dem Zahlungssparten von Amadeus, nutzen. Diese Plattform ermöglicht es Thai Airways, eine breite Palette von Karten- und alternativen Zahlungsmethoden von Reisenden problemlos zu akzeptieren. Über XPP kann der Netzbetreiber Zahlungen weltweit akzeptieren, indem er sich mit einer Vielzahl von spezialisierten Partnern für Dienstleistungen wie grenzüberschreitendes Acquiring, Authentifizierung und Betrugsmanagement verbindet. Thai Airways profitiert auch von der verbesserten Orchestrierung und Analyse von XPP, um ihre Zahlungsstrategie kontinuierlich zu verfeinern und die Akzeptanzraten zu raten.
Nuthaphol Amawatana, Head of Pricing and Revenue Management, Thai Airways, sagt: "Dies ist eine wichtige Technologieinvestition und ein Upgrade für Thai Airways und wird die Bausteine unserer Geschäftstransformation liefern. Wir sind nun in der Lage, Reisenden ein moderneres und nahtloseres Buchungserlebnis zu bieten, unabhängig davon, ob sie unsere Website besuchen oder über unsere mobile App nach Reisen suchen. Wir freuen uns auch, unsere Content-Vereinbarungen mit Amadeus fortzusetzen und neue Möglichkeiten zu erkunden. Thai Airways ist zuversichtlich, Amadeus als Technologiepartner für die kommenden Jahrzehnte zu wählen."
Javier Laforgue, Executive Vice President, Reise Einheit und Managing Director, Asien-Pazifik, Amadeus, sagt: "Thai Airways ist seit langem ein wichtiger und strategischer Partner von Amadeus. Die heute unterzeichnete Vereinbarung ist ein Meilenstein für uns und wir freuen uns darauf, mit der Fluggesellschaft auf ihrem Transformationsweg Hand in Hand zu arbeiten. Wir sind zuversichtlich, dass unsere Technologie die Wachstumsambitionen von Thai Airways weiterhin unterstützen und die Fluggesellschaft in die Lage versetzen wird, ihre Geschäftsziele zu erreichen."
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