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Tunisair treibt die Transformation des Einzelhandels mit innovativen Lösungen von Amadeus voran

5. Juli 2023

2 min Lesezeit

In anderen Sprachen verfügbar

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Robert Golledge

Unternehmenskommunikation - Amadeus

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Die Fluggesellschaft begann mit der Überarbeitung des Einzelhandelserlebnisses, da die regionale Präsenz zunimmt. Neue Technologie, die es der Fluggesellschaft ermöglicht, den Passagieren ein personalisiertes, durchgehende Prozesse zu bieten.

Tunisair hat eine neue Vereinbarung mit Amadeus unterzeichnet, da die nationale Fluggesellschaft daran arbeitet, den Passagieren den bestmöglichen Buchungen bearbeiten zu bieten. Die tunesische Fluggesellschaft wird eine Reihe innovativer Lösungen einsetzen, die das Verkaufserlebnis sowohl für Passagiere als auch für Reisebüros verbessern sollen.

Zusätzlich zu den mehr als 30 Amadeus Lösungen, die Tunisair derzeit im Einsatz hat, umfasst die erweiterte Partnerschaft drei neue Schlüsselimplementierungen. Amadeus Umsatzmanagement unterstützt Tunisair dabei, fundiertere und kundenorientiertere Entscheidungen zu treffen. Der Spediteur wird in der Lage sein, ein personalisiertes Erlebnis zu bieten und Kunden Produkte zu präsentieren, die auf ihre Anforderungen abgestimmt sind. Amadeus Group Manager bietet Fluggesellschaften und Reisebüros eine einfache Möglichkeit, Gruppen zu Buchungen bearbeiten. Dabei wird die Umsatzmanagementstrategie mit dynamischen Preisanpassungen synchronisiert.

Der Deal ist der jüngste Schritt in einer langen, fruchtbaren Beziehung zwischen Tunisair und Amadeus. Nach der Integration der neuen Lösungen wird die Fluggesellschaft modernste Technologie einsetzen, um ihren Kunden ein personalisiertes durchgehende Prozesse zu bieten.

Khaled Chelly, CEO von Tunisair, sagte: "Tunisair legt großen Wert auf die Verbesserung der Customer Journey. Wir haben heute unsere Beziehung zu Amadeus erweitert, um die Transformation unseres Einzelhandelserlebnisses zu beschleunigen. Die neuen Lösungen, die Teil der erneuerten Partnerschaft sind, ermöglichen es uns, personalisierte Services und reibungslose Erlebnisse anzubieten sowie Unregelmäßigkeiten effizient und mit minimalen Auswirkungen auf den Reisenden zu bewältigen."

Christophe Roux, Senior Vice President Fluggesellschaften, Naher Osten, Türkei und Afrika, Amadeus, sagte: "Tunisair ist auf dem wettbewerbsintensiven Markt tätig und arbeitet daran, sein Angebot mit einer klaren Strategie zu differenzieren, um das beste Kundenerlebnis zu bieten. Unsere Technologie bei Amadeus ist so konzipiert, dass sie zu vernetzteren Denkweisen anregt, bei denen der Reisende im Mittelpunkt steht. Mit dieser erweiterten Vereinbarung ist Tunisair auf dem besten Weg, eine zukunftsorientiertere, innovativere und branchenführende Fluggesellschaft zu werden."

Tunisair hat sich auch für die Loyalty Community Platform entschieden, um ihr Kundenbindung-Programm Fidelys zu verwalten. Durch die Erfassung von Kundenpräferenzen ermöglicht die Lösung einen besseren Buchungen bearbeiten und steigert gleichzeitig den Umsatz, das Reiseerlebnis und die Kundenbindung.

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