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Rêver seul ne reste qu’un rêve, rêver ensemble devient la réalité : comment Logitravel s'est diversifié
Si l'impact global du COVID-19 sur les voyages et le tourisme ne fait aucun doute, chez Logitravel, nous pensons qu’accroitre la collaboration avec nos partenaires est aujourd'hui encore plus essentielle que par le passé pour relever les défis qui se présentent à nous et favoriser la croissance.
Aujourd’hui, et alors que nous continuons à traverser la crise actuelle et à préparer l'avenir, il va être essentiel de trouver de nouvelles opportunités.
Les voyageurs attendent de la diversité, de la personnalisation et de la transparence dans leur parcours d'achat de voyages. Selonune étude Amadeus sur les voyageurs espagnols, 72 % d'entre eux ont déclaré qu'ils aimeraient bénéficier d'options de voyage plus personnalisées. C'est pourquoi ces éléments sont devenus essentiels pour se démarquer auprès des voyageurs sur un marché en ligne de plus en plus concurrentiel. Je pense que cela restera essentiel pour se diriger vers la voie de la reprise.
Alors que Logitravel propose une technologie destinée à la fois aux voyageurs et aux agences de voyage, toutes les sociétés dugroupe Logitravel ont en commun de se concentrer sur le créneau des vacances. S’il y’a bien une chose par laquelle nous sommes passionnés, c’est de proposer la meilleure technologie possible à nos clients. Il n’y a que de cette façon que nous pouvons répondre aux attentes des clients, tout en réalisant nos ambitions de croissance.
"Rêver seul ne reste qu’un rêve, rêver ensemble devient la réalité" - John Lennon.
En gardant cette belle citation à l'esprit, nous avions besoin, pour évoluer et réussir, d'un partenaire technologique de premier plan - un partenaire qui comprend la complexité de notre activité et qui peut parfaitement s'adapter à nos besoins : Amadeus. Après notre expérience avec Amadeus Fare Families, qui nous a permis de devenir l'un des premiers OTA européens à fournir une technologie de merchandising, nous souhaitions accentuer notre partenariat.
L'année dernière a représenté un changement radical à cet égard, puisque nous avons collaborés encore plus étroitement pour atteindre nos objectifs stratégiques. Un élément clé de cette démarche a été l'augmentation de la vente de réservations aériennes et la diversification de nos produits sur de nouveaux canaux de distribution et marchés.
Une partie du succès de notre collaboration peut être attribuée au fait que nous avons une relation très directe et ouverte, tant du côté commercial que du côté IT. Il s'agit d'une relation basée sur la confiance mutuelle. Cela nous permet de suivre en permanence les besoins de nos entreprises tout en nous assurant que nous disposons des dernières technologies pour générer de la croissance, non seulement aujourd'hui, mais aussi à l'avenir.
En tant que partenaire technologique, je peux dire en toute confiance qu'Amadeus se met à la place de son client. Pour Logitravel, cela nous donne la liberté de traverser une situation compliquée comme celle du COVID-19 et aussi de rêver en grand et d'explorer les nouvelles opportunités commerciales qui se profilent à l'horizon. Ainsi, plutôt que de se préoccuper de corriger des solutions qui ne sont pas adaptées à l'objectif visé, nous pouvons aller dans la direction que nous choisissons.
En fin de compte, il ne s'agit pas seulement pour Amadeus de nous fournir de la technologie. Il s'agit de ce que nous pouvons construire ensemble pour répondre - et anticiper - les besoins des voyageurs. C'est le rêve que nous partageons.
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